Ръстът на електронната търговия чрез базирани на изображения социални мрежи до голяма степен се дължи на способността им да потребителите споделят и създават мултимедийно съдържание за продуктите, които консумират. Ако добавим към това, че повечето хора имат камера на мобилните си телефони Където и да отидат, ние осъзнаваме колко важна роля играят изображенията във всеки продукт или услуга, които продаваме.
Сега, повече от всякога, е така потребителят, който отговаря за придаването на имиджа на продукта. И тази промяна в начина, по който взаимодействаме с клиентите, може да ни донесе множество ползи, но и да ни навреди. Ако са доволни от даден продукт или услуга, те могат да решат да създадат съдържание за тях и да направят мислите си известни.
Но не чувствам се доволен много вероятно е да създадат негативно съдържание и да споделят мнението си още по-категорично. Единственият начин марката да позиционира посланието, което иска, е чрез същите средства, които клиентът използва и това са Социални мрежи.
Останалото за продавачите в това контекст на социалните медии е да поеме риска и да се възползва от всички големи възможности, които те могат да донесат. Купувачите са по-свързани от всякога и те се радват на възможността да говорят за своите преживявания като потребители в социалните медии.
Марките могат да използват това, за да дадат да знаете оферти и промоции да създадем нова и двустранна връзка между клиент и компания, в допълнение към насърчаването и възнаграждението на тези клиенти, които решат да покажат в социалните си мрежи колко са щастливи, че са закупили нашия продукт. Това е много ефективен начин за увеличаване на лоялността и увеличаване на продажбите.