От началото на продажби по интернет открихме огромно предимство, практически неизследван пазар поради ограниченията да има магазин за търговия на дребно, със съществуващ физически инвентар и готов за продажба. В онлайн магазини складът е практически на наше разположение и той може да бъде модифициран, преди да достигне до крайния клиент, така че имаме възможност да модифицираме продукта или услугата или дори да ги създадем от нулата за удобство на нашия клиент. И възходът на много марки е в този фактор. Персонализацията е един от добавени стойности на което новите поколения дават по-голяма стойност.
Ако искаме да се впуснем в пазар за персонализирани продукти или услуги, първо трябва задълбочено да анализираме какво продаваме:
- Масово ли се произвежда или чакаме поръчка да го направим?
- Дали суровината винаги е една и съща или е различна всеки път?
- Какво би било икономическото въздействие от прилагането на персонализация?
- Колко повече можем да таксуваме за персонализиран продукт?
След като отговорим на тези въпроси, можем да определим дали е възможно да предложим на нашите клиенти опция за персонализиране на вашите покупки. Нека си спомним, че въпреки че има компании, които основават целия си бизнес модел на персонализация, има и други, при които тази част е само малко допълнителна, което може да генерира повече продажби или да насърчи клиента да ги направи.
От първия случай можем да вземем за пример Etsy, компания за продажби, много подобна на Ebay, с тази разлика, че това продава само персонализирани или ръчно изработени продукти. От друга страна, Apple предлага на клиентите, закупили електрониката им онлайн, възможността да записват кратка фраза върху тях безплатно. Това с цел насърчаване на онлайн покупките и избягване на посредници. Какъвто и да е вашият случай, анализирайте предимствата на въвеждането на персонализация, ще видите, че това може да ви се отплати до голяма степен.