Европейската комисия проведе разследване чрез 697 сайта за електронна търговия в Европейския съюз. Резултатите показват това 63% от сайтовете за електронна търговия не предлагат ясно информацията, съответстваща на транзакциите.
Проучването установи, че по един на всеки три уеб страници за електронна търговия имали непълни или неясни данни за търговеца. От друга страна, по един от всеки пет сайта за електронна търговия не предоставиха на клиентите ясен дисплей на цените или условията на договора.
Струва си да се спомене, че Европейската комисия осъществява тези разследвания редовно с цел да провери дали се прилагат разпоредбите за потребление на Европейския съюз. От 697 сайта за електронна търговия, анализирани в цяла Европа, 436 са имали някакъв вид нередности.
По време на разследването, Европейската комисия изясни няколко важни въпроса. Първо, почти два от всеки три сайта за електронна търговия не разполагат с цялата информация за правото на отказ от транзакция, както се изисква от закона.
Искам да кажа, това тип сайтове не включваха форма за отказ съответстващи или не са информирали клиентите си за точния брой дни (14), на разположение за теглене на онлайн транзакция.
Съобщава се също, че по един от всеки три уебсайта имаха непълни или много неясни данни относно търговците. Това включваше този, който не предлагаше данни като адрес или пълното име на оператора и дори беше установено, че 21% от сайтовете не са информирали за цената или условията на договора, преди да потвърдят поръчката.
По-малък процент от 18% от сайтовете за електронна търговия не предлагат точна информация относно характеристики или спецификации на продуктите или услугите, които се продават. Това, което не беше съобщено, е дали сайтовете-нарушители ще получат някаква санкция или наказание.