Проучване, показано в Customer Pulse 2017, в които са били анкетирани 8238 потребители, получили информация от хора от всички възрасти в цяла Европа, като основните анкетирани държави са Франция, Германия, Обединеното кралство и Швеция. Според това проучване покупката и взимането в магазина все още е много популярна като метод за онлайн пазаруване днес.
42% от потребителите в тези държави декларираха, че са направили онлайн покупка и са използвали функцията за взимане в магазина, поне веднъж през последните 12 месеца. И всеки четвърти европеец, който използва функцията за взимане в магазина, също е закупил друг продукт в магазина, когато взема онлайн поръчката си.
Друго проучване също разкрива, че половината от собственици на електронна търговия Те инвестират в опции за покупка и избор на магазин, това означава въздействието на този факт върху текущите стратегии за търговия.
Основно виждаме, че причините, поради които потребителите са склонни да изберат това методът е да се намалят разходите за доставка, и те смятат, че е по-удобно, отколкото да ги изпратите директно в домовете си, това е вярно в 49% от случаите, останалите 36% коментират, че това може да се дължи на това, че се чувстват по-запознати с този метод на доставка и предпочитат предимствата, които избира го в магазина.
Методът за взимане в магазина Той набира популярност, но все още има хора, които имат известни проблеми с използването му. Някои от най-често срещаните проблеми, които засягат клиентското изживяване, са дългите чакащи линии, от които 1/5 от анкетираните са го изпитали, друг е обикновено липсата на персонал в магазините и времето, необходимо за намиране на продукта в магазина .