Винаги е добре да се обърнем към миналото и да анализираме промените, настъпили в електронната търговия през годината, еволюцията на цифров бизнес През тези времена тя е нараснала неимоверно, така че е много важно да забележите как новите технологии и бизнес модели са трансформирали електронната търговия и да се поучите от нея за следващата година.

Изкуствен интелект:

За електронната търговия увеличаването на използването на ИИ и автоматизацията на маркетинговия процес сега е съществена част. Направена е по-голяма инвестиция към тази технология, с която електронната търговия се е научила да се възползва, за да се запознае с вкусовете и интересите на клиентите и да създаде усъвършенствани методи за персонализация. Също така не забравяйте използването на chatbots за подобряване на обслужването на клиентите.

Възходът на мобилната електронна търговия:

Непрекъснатият растеж на търговията с мобилни устройства беше много значителен през тази година, сега започва да се забелязва, че по-голямата част от посещенията в онлайн магазините идват от мобилни устройства. В някои сектори, като модата, процентът е 65/35 в полза на мобилните телефони. В сектора обаче покупките обикновено се правят на настолни компютри, като общия трафик е 60% в полза на мобилни телефони, а в областта на покупките те се разделят на 50%.

Бизнес, базиран на опит за пазаруване:

На настоящия конкурентен пазар се чупят рекорди в магазините, които обявяват фалит, в тези времена само продажбата на продуктите не е достатъчна. През следващата година продавачите трябва да намерят начини да предадат на своите клиенти стойността, която предоставят на техния бизнес и да им помогнат да създадат емоционална връзка и чувство за принадлежност към общността.