Всеки търговец на облак трябва да има основно възприятие какво означава да имаш логистична верига. Дори търговци, които нямат опит в този аспект, по един или друг начин те са потопени в логистичен процес, за да изпратете на клиента си поръчката им.
Можем да определим a логистична верига на магазин за електронна търговия като поредица от стъпки, които се извършват, за да може клиентът да получи вашия продукт или услуга, след като поръчката бъде направена. Нарича се верига, защото всички събития, от поставяне на поръчка до окончателна доставка, са взаимно свързани.
Важно е определят връзките в логистичната верига за простия и ясен факт, че по този начин ще можем да идентифицираме тези, при които може да губим пари, или в които може би можем да се подобрим, за да предоставим по-добро обслужване и качество на нашите клиенти. Повечето онлайн бизнеси следват следната логистична верига.
- Клиентът прави поръчка
- Поръчката се получава и се проверява нейното съществуване в склада.
- Поръчката е валидирана и плащането е извършено
- Създават се фактури и друга документация, необходима за изпращане
- Продуктът е опакован и етикетиран
- Изпраща се на клиента.
- Получаването се потвърждава и покупката се затваря
Връзките във веригата могат да се променят в зависимост от всяка ситуация и всеки бизнес, но този модел е полезен като основа за определяне на логистичната верига на вашата компания. След като го получите, е полезно да преминете връзка по връзка, търсейки силните, слабите страни, възможностите и заплахите на всеки от тях. Ако периодично преминавате през този процес, ще видите, че винаги ще имате обновена логистична верига и ще можете да предоставяте по-добро обслужване на клиентите си.