Защо клиентите се отказват от покупка?

Има проучвания, които показват, че между 50 и 70% от купувачите не изпълняват поръчката си. Тези данни разкриват това онлайн търговците трябва да натрупат инерция, за да възстановят загубените продажби. Един добър начин да направите това е да започнете, като разберете причините, поради които клиентите се отказват от покупка.

Един от най- основните причини са свързани с факта, че купувачите са намерили електронна търговия което им предлага по-добра покупна цена. За борба с тези изоставяния е добра идея да изпратите на купувачите купон или отстъпка, след като се откажат от покупката.

Трябва също да се отбележи, че някои Купувачите виждат цената на продуктите и вярват, че това е крайната цена. В много случаи трябва да добавите разходите за доставка, което увеличава цената и разбира се обезкуражава купувача. В идеалния случай предлагайте безплатна доставка, за да спечелите доверието им.

Друга причина защо клиентите не правят покупка е свързано със самия процес на покупка, тя е твърде сложна. Ако купувачът внезапно установи, че има много страници и отнема твърде много време, за да завърши покупката, най-вероятно в крайна сметка ще изостави пазарската количка.

Може би един от най-много сериозни причини, поради които купувачът се отказва от покупка Това е свързано с това просто да не се доверявате на електронната си търговия. За да накарате клиентите да се доверят на вашата електронна търговия, трябва да приложите мерки за сигурност и защита на данните, да имате професионален и атрактивен уеб дизайн, приемлива скорост на зареждане и отлична поддръжка на клиентите, наред с други аспекти.

Накрая е възможно това купувачите са разочаровани защото те очакваха да намерят купони за отстъпки или специални промоции, за да бъдат нови клиенти или завръщащи се купувачи.

Независимо от случая, важно е да вземете мерки, за да предотвратите всички тези потенциални покупки да навредят на вашия бизнес за електронна търговия.