В общи линии, Социалната търговия е продажба на продукти или услуги чрез платформа за социални медии. Първоначално тази практика беше отхвърлена, тъй като се смяташе за такава потребители в социалните мрежи на тях бързо им писна да се опитат да ви продадат каквото и да било. Вместо реализации, Ангажираността изигра основна роля и марките се фокусираха върху изграждането на своята аудитория.
Тенденцията се променя малко по малко до такава степен, че Социалната търговия или социалната търговия набира все повече позиции като платформи като Facebook или Instagram, са въвели повече функции за търговия. Според ново проучване на PayPal и Roy Morgan, 11% от потребителите в Австралия казват, че имат направи покупка чрез социалните медии през последните шест месеца, докато 75 от компаниите в тази страна разкриват, че приемат транзакции чрез социални мрежи.
Тези статистически данни съответстват отново на Индекс за мобилна търговия на PayPal в Австралия което е двугодишен барометър за състоянието на мобилната търговия в тази държава. Тъй като социалните медии генерират по-добри бизнес резултати, може да се очаква все повече компании да ги използват платформи, за да увеличите продажбите си.
Проучването също така разкрива, че има нарастващо търсене от страна на потребителите на платформи като Facebook и Instagram, където транзакциите могат да се извършват по-лесно, в допълнение към които потребителите започват да питат къде могат да закупят тези продукти.
И не е нужно да отивате толкова далеч наскоро Facebook обяви промени в Messenger, за да позволи на компаниите да продават своите продукти и услуги директно на вашите клиенти. По този начин клиентите могат да купуват с няколко докосвания на екрана, без да се налага да напускат приложението, за да правят покупките си.