Все повече и повече малки и средни компании решават да поемат задачата да се впуснат в онлайн пазара, консолидиране на електронната търговия като еднакво жизнеспособна опция от реалната търговия, особено ако говорим на местно равнище, при което могат да се извършват прости доставки и фактори като тарифи, митнически или правни процедури не пречат.
Но какво, ако a електронната търговия МСП се стреми да се интернационализира? Истината е, че по отношение на износа МСП, които разчитат най-вече на електронната търговия, са далеч от догонването на традиционния износ на продажби.
Какви фактори трябва да вземем предвид, ако се стремим да се интернационализираме? Можем да започнем, като говорим за езикова бариера. Ако предлагаме на нашия онлайн магазин само испанска версия, най-сигурното е, че нашите чуждестранни клиенти идват предимно от Латинска Америка, като по този начин понасят много по-големи оперативни разходи като корабоплаването и митниците.
Ако това, което търсим, е да намалим този тип фактори, най-добре е да се съсредоточим върху клиенти от целия ЕС, имайки тогава, че трябва да предложим многоезична платформа. Ако е възможно, трябва да включим възможно най-много езици, но можем да започнем, като се съсредоточим върху най-широко разпространените езици, като това са немски, английски и френски.
Друг фактор, който трябва да се вземе предвид, е да можем да уверим нашите клиенти, че разполагаме с способност да се доставят правилно и навреме. Трябва да търсим надеждна логистична компания, в която да имаме пълно доверие. Повечето международни логистични компании предлагат услуги за проследяване, разрешаване на спорове и дори за искове. Струва си да включите застраховка срещу злополуки и загуби, както за нашата защита, така и за тази на нашия клиент.
Сега, когато знаете основни аспекти, необходими за интернационализация, Време е да оцените бизнеса си и да направите необходимите промени, за да постигнете целите си.