Ви използвайте Twitter, за да стимулирате бизнеса си с електронна търговия, Но преди това първо трябва да определите какво възнамерявате да постигнете в тази социална мрежа. Не трябва да забравяте това Twitter има свой собствен език с фини нюанси и хаштаг, които трябва да разберете.
Как да използвам Twitter за вашата електронна търговия
Клиент
Като всичко Бизнес за електронна търговия, трябва да започнете да мислите за Twitter като ваш отдел за оплаквания и обслужване на клиенти. За да постигнете успех, трябва да се уверите, че следите всички споменавания на вашата марка в социалната мрежа и да отговаряте на клиентите с изключително обслужване.
Управление на положителни и отрицателни туитове
Ако е a Положителен туит, трябва да ретуирате, след което отново да изпратите туит с благодарност, изразявайки удовлетворението си от добрия опит, който клиентът е получил. Ако е a Отрицателен туит, не го избягвайте, незабавно решете проблема и предложите решение. Отнасяйте се към взаимодействията си в Twitter така, както бихте се изправили у дома, бъдете вежливи, ентусиазирани и приятелски настроени.
Проучете целевия си пазар
Тази социална мрежа е идеална за собствениците на електронна търговия, които се стремят да получат информация, която им позволява да стимулират своя онлайн бизнес. Ако вашият бизнес продава планински велосипеди, направете го Търсене в Twitter използване на ключови думи за намиране на потребители, които говорят за планински велосипеди. Колкото по-плодовит a потребител в TwitterОще по-добре, трябва да помислите и за онези потребители, които макар да имат малко последователи, все още са потенциални потребители.
Проучете конкуренцията
Много е вероятно вашият конкурентите вече използват Twitter и затова е удобно да се учите от нещата, които правят добре, както и от техните неуспехи. Разберете как те наблягат на ценното си предложение, как цените им се сравняват с вашите, как изглеждат снимките и описанията на техните продукти, дали сайтът им е оптимизиран за мобилни устройства и т.н.