Миналата година в електронната търговия има увеличение на измамите с 30% сред покупките в края на предходната година, според проучване на ACI в цял свят.
Това означава, че приблизително една покупка от 97 е установена за измамна. Измамата Не е нещо, което е в списъка с желания на продавача на електронна търговия, но трябва да се изправите пред реалността и да се опитате да я избегнете на всяка цена.
Как да го направим? Ето няколко решения за предотвратяване на това да се случи във вашия бизнес:
Планирайте и документирайте продажбите в края на годината:
Продажбите в края на годината са нараснали с около 12 процента тази година, така че транзакциите за преглед и цялостното движение на сайта се нуждаят от повече внимание. Изготвянето на план за справяне с това засилено движение ще допринесе много за поддържане на реда на сайта и за предотвратяване на неочаквани ситуации.
Следете метриките по всяко време:
Ще установите общо увеличение на транзакциите през това време, така че се опитвайте да наблюдавате през цялото време да наблюдавате всякакъв вид аномалии, които могат да се появят в показателите, показващи възможни измами, като необичайни увеличения на някои конкретни продукти. Някои компании предлагат автоматизирани решения за преглед и регулиране на всички тези видове ситуации, като по този начин големите компании не трябва да го правят ръчно.
Когато става въпрос за закупуване на модели, винаги очаквайте неочакваното:
Клиентите имат странни навици да купуват по време на продажбите в края на годината, така че е нормално през това време да се случва необичайно поведение, например клиент да си купи скъп часовник и да поиска той да бъде изпратен в цялата страна. Проследяването на миналогодишните продажби може да измине дълъг път в опитите да се идентифицират очакваните модели на купуване на клиенти и да се предскаже какво може да се случи, като по този начин се проверява за необичайно движение.