بالأمس تحدثنا عن كيف تحسين تجربة المستخدم لزيادة مبيعات أ التجارة الإلكترونية. اتباع هذا الخط من النصائح بحيث تجار التجزئة وسعهم توليد المزيد من المبيعات في متاجرها عبر الإنترنت ، سنركز اليوم على جوانب أخرى.
وهو أنه مع بداية العام تأتي تحديات جديدة ، وتدر دخلاً أكثر من خلال موقع التجارة الإلكترونية إنه هدف رائع لأي بائع تجزئة. سنركز في هذه المقالة على فرص نمو التجارة الإلكترونية سواء في اكتساب العملاء أو في تجربة العملاء.
6 نصائح لبيع المزيد في التجارة الإلكترونية في 2015
# 1 - تقديم خيارات تسليم مختلفة للعميل
يعتبر تسليم المنتج نقطة ذات أهمية حيوية للعميل. هناك احتياجات من جميع الأنواع ولا يصح أن ينتظر الجميع عدة أيام أو أن يتواجدوا في مكان معين بانتظار الحزمة. لذلك يوصى بما يلي:
- تقدم في نفس يوم التسليم. يرغب العديد من العملاء في دفع المزيد مقابل تكاليف الشحن إذا وصلت إليهم بشكل عاجل.
- عرض نقاط التجميع. نقاط التجميع هي أماكن (عادة مؤسسات) حيث يجمع العميل مشترياته. الميزة هي أنه يمكن توفير تكاليف الشحن ولدى العميل وقت طويل لاستلام طلباته.
- عرض الاستلام من المتجر. يساعد ذلك في تحفيز التجارة الإلكترونية المحلية ، حيث يشتري العميل عبر الإنترنت عندما يستطيع ذلك ولا يخاطر بعدم توفر المنتج عندما يمكنه الحصول عليه. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتعين عليك دفع تكاليف الشحن ، مما يجعل المتجر المحلي أكثر تنافسية.
# 2 - اكسب عملاء جدد
في كثير من الأحيان ، يزور العملاء موقعًا للتجارة الإلكترونية ويضيفون منتجات إلى سلة التسوق. لأسباب مختلفة ، يسجل الكثيرون ولا يكملون عملية الشراء. السبب في هذه الحالة لا يهم. سيسمح لنا استخدام نظام يحافظ على هذه المعلومات بالقيام ببعض المهام التسويقية الشيقة للغاية ، مثل ما يلي:
- إرسال رسائل بريد إلكتروني تشير إلى التخلي عن الشراء. يمكن أن تساعدك دعوة العميل للخروج على اتخاذ قرار وحتى توفير وقت البحث عن هذه المنتجات مرة أخرى. يمكن القيام بذلك تلقائيًا من بعض أنظمة التجارة الإلكترونية.
- إرسال العروض المتعلقة بالمنتجات التي تم شراؤها أو زيارتها. إن العدد الكبير من المتاجر والأسواق عبر الإنترنت يجعل من الصعب حقًا على العميل أن يتذكر أين رأى ما كان يبحث عنه وأن يجد المنتجات التي تهمه. يعد استخدام البيانات المجمعة لإرسال العروض طريقة جيدة لزيادة المبيعات.
تذكر أنه يجب تضمين هذه النقاط في سياسة الخصوصية ، وأنه يجب إبلاغ العميل عند التسجيل أنه سيتلقى هذا النوع من المعلومات.
# 3 - كن أكثر تطوراً في الإعلان عبر الإنترنت
بالإضافة إلى تحسين الإعلان عبر الإنترنت والروابط الدعائية ، يجب أيضًا أن يكون لديك سلاح قوي: البرامج التابعة. يستثمر العديد من المدونين ومشرفي المواقع مواقع الويب والمدونات الخاصة بهم بهذه الطريقة. تحصل على انتشار رائع وتدفع فقط مقابل النتائج. أصبح تقديم منتجات مجانية لمحترفي الشبكات هؤلاء للتحدث عنها على مواقعهم وفي مدونات الفيديو الخاصة بهم أمرًا شائعًا جدًا ، كما هو الحال مع تقديم منتجات مجانية لهم لإجراء السحب على مواقعهم.
# 4 - انتبه أكثر للحملات الإعلانية عبر الإنترنت على شبكة البحث
توفر شبكة بحث Google إمكانية ظهور إعلانات المتاجر عبر الإنترنت على عدد كبير من المواقع. هذا هو السبب في أنه من المهم تصفية الحملات جيدًا وإنشاء إعلانات تهيئ للعميل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك تحسين الحملة للحصول على نقرات منخفضة السعر وبالتالي الحصول على المزيد مقابل أقل.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر Google إمكانية الإعلان مباشرة عن المنتجات في إعلاناتها ، حيث يتم عرض السعر أيضًا. يوفر هذا لتجار التجزئة فرصًا كبيرة للنجاح في حملاتهم الإعلانية عبر الإنترنت.
# 5 - استثمر في تحسين SEO العضوي
يعد تحسين مُحسّنات محرّكات البحث العضوية على صفحات المنتج أمرًا حيويًا لوضع نفسك ومنح العميل صورة أفضل. يجب أن تقدم صفحات المنتج ، وحتى صفحات الفئات ، معلومات محددة ودقيقة ، وكذلك مفيدة ، بحيث يدخل العميل ويجد ما يبحث عنه. ما الذي يثير اهتمام العميل؟ الثمن؟ الخصم؟ العرض؟
# 6 - اعتني بأداء المتجر عبر الإنترنت
تعد سرعة موقع الويب عاملاً رئيسيًا في تجربة المستخدم وأيضًا عامل في معدل التحويل. تنفيذ التحسينات اللازمة هو استثمار مفيد حتى يشعر العملاء بالراحة ولا تنتقص السرعة من الصورة السيئة للموقع والشركة.
استنتاجات
أهمية التصميم وتحسين تجربة المستخدم. ولكن من المهم أيضًا تحسين التكاليف والاستثمار في التكنولوجيا بحيث يقوم المتجر عبر الإنترنت بأقل قدر ممكن من العمل التقني.