Uma uzomisa i-eCommerce, akufanele nje ukhathazeke ngokuba nemikhiqizo ethengiswayo, kodwa nokuthi ukuthunyelwa kufika ngendlela efanele, futhi ngokushesha ngangokunokwenzeka kumakhasimende. Inkinga ukuthi konke akugcini lapho, ngoba kufanele wazi ukuthi ungayenza kanjani inqubomgomo yokubuyisela ku-eCommerce yakho. Okusho ukuthi, yini okufanele yenziwe uma umkhiqizo ofinyelela ikhasimende ungawufuni noma ungamsebenzeli.
Lokhu, okubonakala kulula, empeleni akulula kangako. Futhi yingakho namuhla sizogxila kukho ukuze uqonde konke okuthonyayo nokuthi ungayenza kanjani esitolo sakho.
Iyini inqubomgomo yokubuya
Ake sikucacise ukuthi yini a inqubomgomo yokubuyisa. Uma unesitolo, noma esomzimba noma siku-inthanethi, udinga ukwazi ukuthi wenzeni uma ikhasimende lifuna ukubuyisela umkhiqizo kuwe. Uyawamukela wonke? Yizo kuphela ezinesici? Kuyoba njani ukubuya?
Yonke le mibuzo, neminye eminingi, iyindlela yokusungula inqubomgomo yenkampani ecacile ngamakhasimende. Ngamanye amazwi, utshela amakhasimende ukuthi yini uma engawuthandi noma efuna umkhiqizo awutholayo.
Ngakho-ke, singachaza inqubomgomo yokubuyisela njengaleyo imithetho yangaphakathi elandelwa yibhizinisi lakho kumakhasimende acela ukubuyiselwa noma ukushintshisana ngemikhiqizo sebekutholile.
Nakuba kungase kubonakale kulula, iqiniso liwukuthi akunjalo. Kunamaphuzu amaningi okufanele uwacabangele futhi lapha kufanele uhlale uzibeke ohlangothini lwekhasimende ukuze uxazulule ukungabaza futhi ukwenze kucace kakhulu. Kungani? Ukuze amaklayenti ngokwawo azi ukuthi ulihlele kanjani ibhizinisi lakho, elihle, kodwa futhi elibi.
Kungani udala inqubomgomo yokubuyisela ku-eCommerce yakho
Uma ubheka amabhizinisi amaningi aku-inthanethi, amanye anenqubomgomo yokubuyisela; abanye bakushaya indiva ngokuqondile bese beqhubeka ngandlela thize lapho benesicelo noma isicelo kumakhasimende abo. Kepha empeleni ayikho i-eCommerce eyenzeke kubo ukuthi babeke isixhumanisi nesaziso emakhasini okuthenga akhuluma ngembuyiselo.
Futhi wukuthi abasebenzisi, uma siyothenga okuthile, asivamisile ukubheka ikhasi ngalinye. Ngaphezu kwalokho, lapho sibona umbhalo omningi kakhulu siyawudlulisela. Futhi akufanele.
¿Kuyancomeka ukuthi ube nekhasi elinenqubomgomo yokubuyisa? Ngokuphelele. Kodwa futhi uyibeke kokubili kokubonakalayo (okuvame ukutholakala ngaphansi) kanye nenqubo yokuthenga (ngaphambi kokwamukela nokukhokha). Kungani? ikusindisa enkingeni; kuyiqiniso ukuthi kungenza umsebenzisi acabange ngakho, kodwa futhi abone obala ngasohlangothini lwenkampani.
Ngokuvamile, ukuba nenqubomgomo yokubuyisela kukusiza:
- kube obala. Ngoba usebenzisa ikhodi efanayo kuwo wonke amaklayenti. Noma kunjalo, ufuna ukunikeza "okunye okwengeziwe" kwamanye amakhasimende athembekile.
- Misa izimo zokuthenga ku-inthanethi. Ngoba ngokungakwazi ukuyibuyisela ngokomzimba ngale ndlela, wenza kucace ukuthi, uma kukhona okungalungile ngomkhiqizo, izinyathelo okufanele zilandelwe yilezo ezisunguliwe.
- Iqiniso lokuthi zikhona. Uma kufanele uthenge futhi ubone ukuthi imali ayibuyiswa, abaningi bayahlehla ngoba, kuthiwani uma ingekho kahle kubo? Kuthiwani uma kungasebenzi? Kuthiwani uma kungesikho lokho okuyaliwe? Ngokuba nalo mgomo bangathenga ngokuzolile.
Uyacelwa ukuthi uqaphele lokho wonke amakhasimende anelungelo lokuthola imali yawo emuva ngaphansi kwelungelo lokuhoxa kwezohwebo. Futhi lokho kuyinto eyisibopho ukuthi wonke umuntu kufanele alandele. Okusho ukuthi, noma uthi awuyibuyiseli imali, amakhasimende anelungelo laleyo mbuyiselo.
Ngokukhethekile, ikhasimende ngalinye linezinsuku zekhalenda eziyi-14 zokubuyisela umkhiqizo ngaphandle kokunikeza incazelo. Nokho, uma kuyimbuyiselo eku-inthanethi, ikhasimende lithwala izindleko zokuthumela (inqobo nje uma ukucacisile ngaphambilini, uma kungenjalo, kungenzeka ukuthi i-eCommerce yakho kuzomele ikuthwale). Kunjalo, ukube ubuzikhokhisile nezindleko zokuthumela, unesibopho sokuzibuyisela. Futhi konke lokhu kwelinye zingakapheli izinsuku eziyi-14 zekhalenda.
Uyenza kanjani inqubomgomo yokubuyisela ku-eCommerce yakho
Uma ubhala inqubomgomo yokubuyisela enhle, into esemqoka okufanele uyikhumbule ukuthi iyaqondwa. Akusizi ukuthi uthole uchwepheshe kakhulu noma ucaphune umthetho, izindatshana nokunye ngoba, uma bengakutholi, ngeke bangene engozini yokuthenga kuwe. Udinga yenze iqondakale kumakhasimende akho, futhi njalo ngokubhala, futhi kubonakala, ukuze babone ukuthi uzophatha zonke izicelo ngokulinganayo (nokuthi ngeke babe khona "abangane" noma ukuthi abanye bathole okungaphezu kwabanye).
Sesikushilo lokho, sincoma isikhashana ukuthi ucabange njengekhasimende. Kungenzekani lapho i-oda lamukelwa?
- woza ephukile.
- Hhayi lokhu ebesikucelile.
- ufuna ushintsho.
- Ukuthi akusisebenzeli ngalokho ebesikufuna.
- lokho akusifanele.
- ...
Kunezizathu eziningi zokuthi kungani ikhasimende lizofuna ukubuyisela umkhiqizo, kuhlanganisa ukuhoxiswa kwezohwebo, okungukuthi, akakuniki izincazelo zokuyibuyisela.
Futhi kufanele uzinakekele zonke. Ngakho-ke uma uwacacisa kunqubomgomo yokubuyisela, kungcono kakhulu.
Yini enye okufanele uyicabangele? Izici ezibalulekile ezifana nalezi:
- Izinto ezingabuyiswa nezinye ezingakwazi. Isibonelo, uma kungukudla noma izinto ezintsha (ikhekhe, isinkwa sosuku ...) kuyinkimbinkimbi. Qaphela, lokho akusho ukuthi awuyibuyiseli imali.
- Izinto ezingashintshwa. Ngoba akuwona wonke umuntu ongaba nesipele.
- isikhathi sokubuya. Okusho ukuthi, umuntu kufanele ayibuyisele isikhathi esingakanani.
- Imibandela yokubuyisela izinto: enamalebula noma angenayo, njengoba eza ngebhokisi, engazange asetshenziswe...
- Izobuyiswa kanjani imali: ukubuyiselwa imali, ukubuyiselwa imali, ikhredithi yesitolo…
- Izinqubo zokuqalisa ukubuyisela.
Unakho konke? Ake siqale emsebenzini.
- Owokuqala uzoba dala ikhasi kuwebhusayithi yakho ukuze uthole inqubomgomo yokubuyisela kuphela ye-eCommerce yakho.
Ungathatha isifanekiso senqubomgomo yokubuyisela ku-inthanethi futhi usivumelanise ne-eCommerce yakho noma usibhale kusukela ekuqaleni. Sincoma inketho yesibili ngoba ingokuthile komuntu siqu.
Khumbula ukuthi kufanele uphendule yonke imibuzo esike saxoxa ngayo ngaphambili naleyo engathinta ibhizinisi lakho.
- Setha iphrothokholi esimweni ngasinye, kanye izimo, isikhathi kanye nezindleko zaleyo mbuyiselo (Ngisho noma kumahhala, yicacise).
- uvule ngangokunokwenzeka, futhi wenze kucace konke okuphathelene nembuyiselo yomkhiqizo nemali, ngoba kungaleso sikhathi kuphela lapho uyoba nekhasi elifanelekayo futhi, lapho ulawula amakhasimende, uyokwazi ukukucacisa ukuma kwakho (okwakungaphambi kokuba uthenge) . Yebo, ungaguquki izimo lapho iklayenti lithatha "win" ukuze likugweme; kungcono ukwamukela iphutha bese ushintsha imithetho ukuze lingenzeki futhi, kodwa okuphambene kungaba ukwenza ngokukholwa okubi.
- Beka isixhumanisi salelo khasi ezindaweni ezihlukahlukene kuwebhu: Unyaweni noma unyaweni, ekhasini le-FAQ uma unazo, emakhasini omkhiqizo, ekalishini yokuthenga kanye nasezinkokhelweni. Iningi libeka kuphela ezindaweni ezingu-1-2, kodwa hhayi zonke. Isincomo sethu? Unyaweni, ikhasi lomkhiqizo kanye nenkokhelo.
Ingabe usenokungabaza mayelana nendlela yokwenza inqubomgomo yokubuyisela ku-eCommerce yakho? Sibuze.