Zendesk是基於雲的支持電子商務工具，旨在以最佳方式方便客戶服務。 它是一個幫助台，旨在降低電子商務客戶服務的壓力。 使用此工具，您可以建立一個支持中心，以及一個 討論區，您將在其中找到問題的答案 最常見並預見到消費者所面臨的問題。
這樣，每當客戶遇到問題時，它只需要 在Zendesk支持中心中找到答案 然後提出解決該問題的方法。 如果還不夠，客戶可以選擇 發送電子郵件 最終將為所有客戶提供參考。
主要是 Zendesk功能 作為電子商務工具，他們通過電子郵件，電話線，社交網絡和通過應用程序的實時聊天來強調其客戶支持。 該工具的開發使您可以 從Zendesk撥打電話即使使用基於選項卡的用戶界面，也可以同時查看多個條目。
同 Zendesk，電子商務的所有者 他們可以建立一個包括文檔的幫助中心，以及一個客戶支持門戶。 不僅如此，還提供了通過調查確定客戶服務績效的功能。
所有這些甚至都可以從 移動設備，因為Zendesk 它還具有適用於iOS，Android和Windows Phone的移動應用程序。 因此，如果您正在尋找一個靈活的客戶支持中心，並且可以在需要時自動添加功能，那麼Zendesk無疑是一個電子商務工具。