Racc，Axa，Catalana Occidente和Rastreator.com是 數字保險社區 根據有關網絡營銷的第一份報告，它具有更大的網絡滲透率並產生了更多的忠誠度 保險數字生態系統 由西班牙和拉丁美洲媒體和消費者智能領域的領先公司Acceso創建。 該研究分析了保險相關內容的範圍。 社交網絡 該行業中不同品牌的定位以及在此細分市場中實現成功策略的關鍵。
這項研究繪製了一個正在深入的部門的地圖。 數字化轉型 保險公司開始通過客戶服務渠道和內容營銷與公民建立聯繫的挑戰。 該研究還表明，面對新的參與者（例如比較者）試圖定位自己的位置，傳統的經紀人和調解者會減輕體重，而且對公司及其服務的承諾並不取決於聽眾的規模：小社區的興起與 互动 例如由Seguros Bilbao，PrevisiónSanitaria或Reale Seguros創建的產品。
El 保險業 它是其中一種正在以更深刻的方式經歷著向市場轉變的過程，在這一市場中，與消費者的直接對話是關鍵，不僅能夠與品牌建立聯繫，而且能夠深刻理解其需求並將其轉移到它的報價。 在某種程度上，這是由於監管的重要性以及固定在更傳統的業務動態中的軌跡所致。 儘管它不是網絡中存在量最大的行業之一，但是該領域的保險行業的活動卻不可阻擋地增長。
保險業的數字生態系統
據 研究 訪問， 西班牙有關保險業的對話生態系統 很複雜。 客戶和公眾佔據著中心核，並與之相連的是一個網絡，他們可以在這些網絡中通過公司，基金會，經紀人，顧問，比較者和發起人生成內容來尋找自己的空間。
EN LAS 公司， 具體渠道 顧客 它們在引導未來的服務供求關係中發揮著越來越重要的作用。 此外，它們還提供了解決事件的機會，並且是獲取有關客戶知識的寶貴工具。 反過來，它們對於最大程度地減少可能的聲譽危機的影響非常有用。 品牌押寶 內容策略 作為產生價值並產生具有更大差異化價值的更堅實，穩定的社區的軸。
至於 比較器 要約的個性化導致潛在客戶在 保險比較者，尤其是當他們提供詳細，完整和獨立的信息時。 另一方面，比較者承擔著公司和客戶之間的中介角色，作為參考。
關於 經紀人和代理商，作為調解人，面對新的信息和業務渠道會失去優勢。 發起人，社會行動實體和基金會為公司提供了價值觀和基本原則的參考背景，並賦予了他們所實施的倡議相關性。
很多 媒體，通才和專業人士，在內容的創建中都起著重要作用，並且在轉換的不同階段與潛在客戶保持著不同的聯繫。 由於所表達的某些觀點的獨立性，論壇影響了新服務簽約過程的最後階段。
Acceso的研究也清楚地強調了兩者之間的區別 聽眾 以及更廣泛的概念 訂婚， 其中包括用戶對品牌的承諾程度，忠誠度和動機。 因此，必須了解如何在網絡上組織對話，在客戶端的考慮和轉換的不同階段被偽造以及每種情況下的影響模式是什麼。 通過衡量社區作者之間的互動，可以確定他們所保持的信任和親和力，以及對他們產生影響並產生品牌價值的基本素質。
認識用戶
的發展 2.0網絡 允許公民參與 數字社區 出於親和力或共同利益。 這些社區的價值隨著其成員規模的增加而呈指數增長。 但是，這個規模並不是通過被動的親和力來衡量的，而是通過其成員通過與他們評論，共享，考慮或批准的內容有關的具體行動展示出來的互動來衡量的。 生活社區是市場上第一個可評估和評估這些互動的工具，可讓品牌：
- 知道關於品牌或概念的對話是如何組織的，找到不同的受眾及其實際影響力的模式。 它為圍繞品牌，其部門和興趣領域的社會社區的組織提供了戰略和全球視野。
- 定義每個受眾要遵循的溝通和營銷策略的關鍵，優化消息以使其適應公司周圍的不同生活社區。 允許您設計操作桿，以激發更多的關注者參與對話。
- 識別主要 影響力 在不同的觀眾中， 處方的範圍和程度，並加強與非忠誠者的關係。 生活社區提供了一個完整的合格作家數據庫，按角色進行了細分，並具有優先級，可以實施社交媒體廣告活動，開展交流活動，活動邀請等，並根據質量方面（音調，與其他品牌的鏈接）進行分類，生成自己的內容的能力，參與度等）。
生活社區依靠自己的技術和方法，因此品牌可以通過專注於了解消費者的行為，關係和習慣的創新方法來利用其所有渠道的可能性。 該公司使用以下算法 網絡科學 （基於社會關係的紀律），以了解 利益相關者 品牌及其周圍形成的社區，以及信息傳播的模式以及每個社區成員的作用和影響。