Openley首席執行官MaríaDomíngez向我們介紹了她在電子商務領域的經驗

瑪麗亞·多明格斯（Maria Dominguez），首席執行官 Openley， 提供專業服務的公司 互聯網上的法律服務，告訴我們您的情況 經驗 在...的領域 電子商務。 在這次採訪中，我們討論了這個想法的起源，他們在此過程中遇到的困難以及電子商務為法律服務公司提供的機會。

歐普利 是一家公司 法律服務 和 人力資源尤其是從利用 新技術提供創新，優質的服務和 更經濟。 該公司結合了數字服務 通過他的 在線派遣 提供 面對面服務 以更傳統的風格來滿足該行業中存在的不同需求。

Actualidad eCommerce: 創立Openley的想法是如何產生的？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： Openley致力於創建一個新穎的項目，創建一套支持任何專業公司所需的服務，這些服務不僅是法律服務，還包括人力資源，網站開發，助手等。 而且它也與眾不同且具有創新性，它效率更高，而這與新技術一起使這種類型的項目得以開展。

我組建了一個團隊，他們也理解並擁有相似的願景。 當我們開會討論與我們的職業有關的問題時，我們越來越意識到，在大多數情況下，我們行業中的傳統公司在向客戶提供服務的方式以及殘疾方面存在缺陷，解決這些不足並利用技術以更實惠的價格提供優質的服務。

開發該項目的主要原因是希望創造出與眾不同且質量上乘的產品，即提供法律和人力資源服務的新方式，同時又對客戶更有利。 這就是Openley產生於利用新技術來提供新的，優質的和便宜的服務的想法。

Actualidad eCommerce: Openley在線和親自提供法律服務，互聯網在多大程度上促進了您的工作？ 作為一家公司，它對您來說更有利可圖嗎？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 近年來，互聯網促進了與來自世界各地的人們的交流。 在我們的案例中，它使我們能夠與更多的客戶進行通信，因為該網絡消除了幾年前存在的那種障礙，在這種障礙中，律師事務所只是將其法律服務的範圍限制在一個城市或省份。 互聯網使我們可以聯繫更多甚至來自其他國家的人，這些人需要在西班牙進行程序或僱用法律服務。

互聯網為我們提供的另一個優勢是，與迄今為止的律師進行交流的方式不同，它可以與客戶進行交流，因為網絡為我們提供了更多的互動機會，因此可以更好地了解用戶的需求，這為我們提供了便利使我們能夠改進和提供我們的服務，更好地適應客戶的需求。

Actualidad eCommerce: 在線提供服務時遇到的主要問題是什麼？ 西班牙客戶在這一領域是否準備充分？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 幸運的是，主要問題是逐漸失去的是對僱用的不信任，不僅是任何類型的服務，而且是在線法律服務。 仍然牢記僅在傳統辦公室中或應該在傳統辦公室中以古典的等級結構執行法律服務的想法。 當然，我不同意：通過Openley，可以清楚地看到在許多其他服務中開展在線法律服務是可行的。

西班牙客戶的心態將逐漸改變，就像在網上購買機票以及通常在電子商務中購買機票一樣。 如果西班牙客戶讚賞互聯網能夠提供優質的服務，並且對他/她更有利，那麼他在改變其消費方式時就不會遇到任何問題，但是要實現這種改變，很大程度上取決於能否提供高質量和適應性強的服務來滿足這一需求。客戶的真正需求，當然，無論何時問我，我堅持要堅持的一點是，客戶服務必須無可挑剔，這在西班牙仍然是被人們遺忘的。

Actualidad eCommerce: 近年來，在線律師事務所激增了很多。 您的公司與其他公司有什麼區別？ Openley為客戶提供什麼增值？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： Openley不是將面對面的辦公室簡單地改編成網頁的方法。 Openley是一個結構良好的平台，不僅提供和詳細提供服務，而且還包括一個用於下載服務和產品的平台，客戶只需單擊一下即可獲得感興趣的服務。

在Openley，我們力求使法律，人力資源和新技術的世界更貼近市民。 換句話說，Openley還是一種通知和使用戶了解各種法律問題的方法，以便更好地了解他們的權利以及這些領域的專業人員所採取的行動。 我們不僅希望通過新聞空間，而且希望通過博客，以一種簡單易懂的語言向公眾宣傳不同的主題。

我們相信，如果客戶對構成Openley的不同問題有更好的了解，他們可以更好地選擇要簽約的服務，並核實所支付的價格是否符合要解決或處理的問題的複雜性。 我們尋求建立更高透明度的政策，這與許多公司維持其不讓客戶知情的政策相反，我們認為更高的透明度而不是損害公司的利益，因為用戶讚賞公司讓他們對產品和產品保持充分了解，這對我們有好處，因為它使用戶受益匪淺，因此可以避免這種情況。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。之中。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。您僱用的服務。

Openley所具有的特色是站在技術創新的最前沿，並將其應用到我們的服務中，從而為客戶提供更好的產品和服務。

Actualidad eCommerce: 您的客戶最需要的服務是什麼？ 什麼是最需要您服務的一個或多個客戶資料？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 所需的主要服務是：

• 法律服務：通過雙方協議離婚，繼承，數據保護，計算機法，商業合同。
• 人力資源服務：一般性的建議，需要招聘和選拔。
• 網站法律諮詢和網站設計。
• 在線助手服務。

在我們的客戶中，我們主要有個人，自由職業者和中小型企業。

Actualidad eCommerce: 關於在線服務的價格和質量，為客戶租用在線律師服務是否更便宜？ 是否保持相同水平的效力？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 在線服務具有減少傳統辦公室必須承擔的某些成本的優勢。 建立沒有層次結構的水平結構使我們節省了根據每個成員的職位設計辦公室或辦公室的額外成本。 儘管專門為我們設計，但我們設計了更時尚的空間 工作網中心 而且，伴隨著技術的有效使用，可以為客戶提供更好的價格。 Openley提供的在線服務也可以親自提供，其最大優勢是可以保持我們在線上的相同費用。

應該說提供在線服務不會影響服務質量。 優勢在於，技術的使用使我們節省了傳統辦公室所需要的時間和額外成本。 由在線處理的專業人員和傳統的專業人員進行的活動是相同的，唯一的區別是它將通過諸如Openley's的在線平台進行工作。 我什至敢說與傳統相比，注意力和服務的執行速度都更快。

因此，僅執行該操作的介質會有所不同。 最終結果是相同的，儘管其優點是可以為客戶提供更好的價格。 面對面的辦公室不一定以優質的服務為特徵，因為我們的許多客戶來找我們都是因為對傳統辦公室的不良體驗。 另外，我們必須始終提供高質量的服務，因為我們必須贏得用戶的信任，並且唯一的方法就是提供比傳統公司或公司更好的服務。

Actualidad eCommerce: 在他們的報價中，他們提供了第一次免費諮詢，這次諮詢中有什麼主要問題？ 解決第一個問題後，有多少人成為客戶？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 產生的疑慮是多樣而復雜的。 與電子商務相關，由於存在許多法律漏洞和很少的信息，我們已經被問到許多問題，而且還不知道如何制定政策，數據保護和簽約條件等問題。

那些對首次免費諮詢感到滿意並由於其事務的複雜性而需要繼續接受法律專家干預的人，決定繼續提供我們的服務。

Actualidad eCommerce: 在他們的在線律師服務中，他們有專門針對企業家和初創企業的服務。 企業家的主要疑問和要求是什麼？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 他們向我們提出的問題也非常多樣，但主要針對的是公司的組織形式，公司成員之間要採用的協議，如何保護髮明，品牌或互聯網領域。

Actualidad eCommerce: 您對那些初次面對商業世界的人有什麼建議？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 從根本上說，它充滿熱情，充滿熱情，相信您的項目和您自己，因為這將是一條充滿障礙的道路。

我的建議是您對這個項目有奉獻精神，也就是說，您應該認真對待它並努力推動它向前發展。

尋找真正參與該項目並致力於推進該項目的合作者。 整個團隊的動力是關鍵。

不要氣disc，項目的初始階段會遇到很多困難。

最後，您了解自己的市場，謹慎行事，分析項目的可行性。

成功取決於客戶，因此必須始終將提供優質服務始終作為首要任務，並始終努力改善它。

Actualidad eCommerce: 他們還為LOPD提供適應服務。 是否在西班牙正確遵守了LOPD？ 您是否認為公司方面有足夠的知識了解遵守LOPD的重要性？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 在西班牙，由於無知或認為無關緊要，導致許多公司不遵守LOPD。 許多企業家認為他們充分遵守了數據保護法規，但是當他們向我們諮詢時，他們意識到所採用的安全措施是不正確的。 我們認為，普遍缺乏有關如何保護客戶的個人數據的知識。 因此，要考慮到當今個人信息的分發容易程度，雇主應充分了解情況並採取最低限度的安全措施以避免造成任何損害。

Actualidad eCommerce: 互聯網用戶的要求越來越高，我們更頻繁地使用網絡來購買產品和合同服務，但一切都是第一次。 您對初次在線購買或租用在線服務的人有什麼建議？ 您需要尋找什麼才能知道是否可以安全地通過電子商務購買或通過Internet租用服務？

瑪麗亞·多明格斯（MariaDomínguez）： 總體而言，電子商務和在線服務簽約工作越來越好。 用戶必須牢記，他們擁有與在實體店中進行購買相同的權利，因此，如果他們沒有獲得他們所訂約的產品或服務，也可以向公司提出索賠，並向該公司提起投訴。保護消費者權利的機構。

我們建議任何想要在線購買商品的人建立對他人不可見的安全密碼，並且不要提供比繼續購買產品或服務以及查看小字本所必需的更多數據。避免失望。 如果以非常低的價格提供產品，請確認該產品來自可靠的賣家，以避免任何形式的欺騙。

一種了解購買或租用服務是否安全的方法是檢查是否提供了專業人士或所有者或授權公司的數據（姓名，ID，CIF，電話，郵件等）； 如果網站使用HTTP協議，SSL協議證書或具有質量或信任標誌，因為該網站象徵著購買時的更大保證，則也是如此。

許多在線商店公司尚未應用所有這些新的“指南”來改善其形象並為訪問者提供安全性，因此需要一段時間，直到他們被告知如何相對於這些因素來改善這些因素為止。公眾：大多數用戶在網絡平台上購買時都很看重。