縱觀2016年，有一些 驚人的事實和主題 表明消費者如何演變以及零售商將如何需要 調整你的策略 推進。
五分之二的客戶能夠與聊天機器人進行良好的互動。
幾乎一半的客戶習慣使用聊天機器人。 零售商有足夠的空間投資聊天機器人，這將使獲取信息和完成交易變得更容易、更快。
55% 的消費者更願意與店內技術互動，而不是與銷售人員互動。
Astound Commerce 的數據表明，購物者會喜歡更多的自動化，公司可以將銷售人員重新分配到其他任務。
88% 的買家認為詳細的產品內容極其重要。
歡迎來到消息靈通的買家時代。 如果沒有數據，買家就無法做出明智的決定。 根據注重細節的績效營銷公司 CPC 的策略，稀疏的細節將不再有效。
超過 90% 在亞馬遜購物的人不會購買低於三顆星的商品。
消費者互相傾聽。 提供評級工具是監控購物者看法和改進產品的簡單方法，但如果亞馬遜有任何指標的話，至少三顆星是考慮購買的必須條件。
免費送貨是網購者最想要的激勵措施（88%）
雖然免費送貨是顧客最想要的，但這並不是真正的省錢。 這是關於省錢的感覺，感覺就像你達成了交易。