2020年電子商務中的社交商務趨勢

社交媒體的巨大普及和影響力創造了巨大的潛在受眾，可以通過社交平台進行購買。 根據Digital Information World引用的GlobalWebIndex報告，142年，全球互聯網用戶平均每天在社交媒體上花費2018分鐘，高於90年的2012分鐘。

這些媒體中最大的事件之一就是所謂的“社交商務”，這是2020年電子商務的一種趨勢。在這一點上，毫無疑問，商務智能是其中非常活躍的一部分。 這使得社交媒體對消費者的購買習慣產生了很大的影響，美國有36％的互聯網用戶表示社交媒體已經和其他信息來源一樣重要。對於產品的選擇，這一比例從27年的2015％上升至XNUMX年的XNUMX％，根據eMarketer引用的GfK調查。

隨著社交媒體影響力的增長，社交商務正成為在線購物中越來越重要的渠道。 十多年來，消費者一直使用社交媒體來了解產品和品牌，並從中尋找靈感。 雅虎（Yahoo!）引入了“社交商務”一詞。 在2005年。

社會商務，其在電子商務中的重要性

但是，近年來，平台一直在努力消除在社交媒體上發現產品後在其他地方購買產品的麻煩，例如，添加購買按鈕和數字錢包，以便用戶可以直接進行購買。

在《社會商業報告》中，《商業內幕人士情報》估計了社會商業市場的當前規模，預測了其未來的增長，並研究了迄今為止為何增長停滯不前，以及這種趨勢為何會改變。 我們還將研究主要社交媒體平台的社交商務產品，並分析該空間中每家公司的未來。

新客戶的增長和到來

在這種大背景下，應該指出的是，由於對運河的安全性和合法性的擔憂，近年來社會貿易的採用已停止增長。

但是，由於社交媒體的普及，它的影響力以及社交平台業務能力的提高，採用和使用的數量有望增加。

包括Instagram，Facebook，Pinterest和Snapchat在內的主要平台都改進了購物產品，希望隨著社交商務的興起成為樞紐。

整體分析

無論哪種方式，都可以預測未來五年美國社會交易市場的價值。 對於他們來說，有必要採取以下行動，從現在開始我們將列出這些行動：

檢查採用和使用社交商務的障礙和增長動力。

涵蓋Instagram，Facebook，Pinterest和Snapchat引入的交易功能，並討論它們的各種策略，優勢和劣勢。

檢查參與社交商務的公司不同，包括使用社交工具的市場和支付平台，以及它們如何適應社交商務市場。

您是否真的想知道社交商務為什麼會在2020年成為電子商務的趨勢？

社交商務的持續增長

正在跨社交媒體和電子商務等多個渠道優化其數字體驗的品牌正在建立強大的競爭優勢。 情況仍然如此，55年有2018％的在線購物者通過Facebook，Instagram或Pinterest等社交媒體渠道進行購物。

有明顯跡象表明社交商務將繼續增長。 北美電子商務機構Absolunet已確定以下關鍵統計數據：

• 87％的電子商務購物者認為社交媒體可以幫助他們做出購買決定。
• 四分之一的企業主通過Facebook進行銷售。
• 40％的商人使用社交媒體進行銷售。
• 30％的消費者表示，他們將直接通過社交媒體平台進行購買。

無論如何，我們必須強調社交商務的三個主要趨勢：

移動-社交媒體網站現在主要是移動設備，用戶期望獲得一種體驗，以使其能夠在其移動設備上瀏覽和購物。

視覺-希望對社交媒體產生影響的品牌必須接受“不穩定”的趨勢，並在視覺上成為驅動力，相關性和真實性。

信任-希望涉足社交商務的品牌應尋求建立信任和創造在線體驗的方法，這些體驗應顯示出在線瀏覽和購物中的明顯價值。

儘管這些趨勢仍然有效，但我想仔細研究品牌應在2020年上市計劃中予以關注並考慮的社交商務的五個特定領域。

嵌入式電子商務項目的增加

隨著社交商務的不斷發展，一些更成熟的平台正在尋找提高其電子商務能力的方法。 Instagram和Snapchat只是從事嵌入式電子商務項目的平台的兩個示例，希望與最新的社交商務應用保持同步。

XNUMX月，Instagram推出了一項新的電子商務支付功能，以應對為用戶提供端到端應用內電子商務體驗的持續挑戰。 Instagram Checkout允許Instagram用戶無需退出應用程序即可完成產品購買，並在此過程中保存購買信息以備將來付款。

社交商務將超越既定渠道

隨著社交媒體的不斷發展，人們將連接的平台的數量和範圍也將不斷擴大。 即使新進入者可能沒有像上面提到的Instagram和Snapchat這樣的高級電子商務平台，消費者仍然希望能夠在他們度過的時光裡瀏覽和購買產品。

短視頻應用程序TikTok已開始嘗試社交商務。 根據TechCrunch的說法，TikTok已開始允許某些用戶將指向電子商務網站（或任何其他目的地）的鏈接添加到其個人簡介中，並為創建者提供了輕鬆地將其觀眾吸引到購買網站的功能。

TikTok的這一舉動被認為特別重要，因為它將使品牌有機會接觸年輕的Z世代受眾，後者佔該應用程序500億全球用戶的很大一部分。

影響力營銷將繼續說服

尋求在社交商務中脫穎而出的企業應尋求利用與影響者之間的新關係和/或現有關係，以提高影響力，關聯度以及與品牌的親和力。

在社交渠道上脫穎而出的挑戰是不斷引起消費者關注的戰鬥，品牌必須尋找新的不同方式來提高知名度。 根據GlobalWebIndex的數據，將近五分之一的互聯網用戶表示，他們使用社交媒體關註名人，從而使四分之一的Gen Zers最有效。

影響力的普及意味著14％的數字消費者通過名人的認可來發現新品牌，而另外14％的名人或女性則通過博客發表信息。報紙。

充分利用最精美的視覺和視頻內容

社會商務的興起部分是由年輕的消費者（尤其是Z世代和千禧一代）尋求新的，有趣的，便捷的在線瀏覽和購物方式所推動的。

根據eMarketer的調查，超過55％的美國Z世代互聯網用戶（其中一半是在網上進行時尚購物）表示，他們最近的時尚購物是受到媒體瀏覽的啟發。 幾千年來，人們都說過同樣的話：

社交媒體啟發的時尚購物

這些年輕的人口統計信息也推動了對更豐富，更多視覺內容（包括視頻）的需求。 根據2018年IAB視頻廣告支出研究，所有市場領域的數字和移動視頻廣告投資都在增加。 自2016年以來，視頻廣告總支出增長了53％，並且有可能繼續增長。

私人信息服務的增長

eMarketer預計，2019年，全球將有2.52億人（佔智能手機用戶的87.1％）每月至少使用一次移動消息應用程序：

世界各地的移動消息應用程序。 包括Snapchat，WhatsApp和Facebook Messenger（後者歸Facebook擁有）在內的消息傳遞應用程序使用量的增長可能會進一步影響消費者在移動環境中與品牌互動的方式。

消息傳遞應用程序和業務工具（例如Messenger Messenger模板和Facebook Messenger和WhatsApp上的業務目錄）的業務工具發展的總體趨勢表明，這可能是2020年重點關注的領域。實際上，WhatsApp業務目錄是一個有趣的發展，因為它不僅可以幫助用戶與相關公司建立聯繫，而且還使他們無需離開平台就可以查看公司提供的信息。

業務目錄

隨著社交媒體的不斷發展和發展，社交商務將緊隨其後，為消費者提供更多選擇和方式，以在不同的社交渠道中瀏覽和購物。 在主要平台優化了其社交商務產品的同時，TikTok等新進入者也開始進行測試和試驗，吸引了越來越多的年輕消費者，他們遠離了現任領導人。

希望在接下來的12個月中探索社交商務的品牌應該嘗試使用不同的平台進行嘗試和學習，但也要記住，不僅要包括“購買”按鈕，還需要考慮其他方面。 根據GlobalWebIndex，購買者在在線購物時越來越多地使用多種渠道，因此社交渠道應與其他商業渠道結合使用，並與之互補，以在整個購物過程的各個階段提供一致的消費者體驗。

社交媒體平台

社交媒體平台具有極大的動態性，技術不斷變化，收益不斷發展，並且功能不斷發展，從而提供了精巧而卓越的消費者體驗。 同樣，消費者需求也在不斷變化和變化，這使得社交媒體平台和企業難以應對。 消費者正在尋找一站式商店，以滿足他們的瀏覽和購物需求。

社交商務已成為通過將購物體驗與社交媒體導航相集成來滿足這些消費者需求的反機制。

社交商務是在線購物和社交瀏覽的統一，其中，利用Instagram，Facebook，YouTube和Pinterest等社交網絡來宣傳和營銷公司的產品和服務。

社交商務是當今世界中非常必要的元素，因為它縮短了買方研究，查找，比較，評估和購買來自不同網頁和網站的產品的過程。 它將靈感點轉化為銷售點，使用戶可以通過社交網絡以最少的點擊次數實時購買它。

社交商務的主要優勢在於，它解決了企業在整個數字頻譜中面臨的跳出率高，轉化率低，放棄購物車以及參與度低的問題。 據稱，有30％的社交媒體用戶（即每天500億用戶）希望直接從社交平台購買產品。 這證明了為什麼社交商務對在線商務很重要。

我們列出了您今年可以掌握的一些社交商務趨勢。 它將幫助您吸引潛在客戶，獲得更好的轉化，增強知名度，提高參與度並增加收入。

高質量的產品圖片

高質量產品圖像，實時視頻，產品評論視頻和用戶生成的視覺內容的集成可立即吸引用戶的注意力，並將其吸引到長期的業務參與中。

當我們想購買我們在社交媒體上找到的東西，但我們不知道在哪裡尋找時，我們在人生的某個時刻都經歷了這種情況。

社交商務通過將產品的視覺吸引力與購買選項相關聯，為我們簡化了這一過程，從而使消費者的生活變得更加輕鬆和簡單。

整合採購渠道

隨著社交媒體在人們生活中的影響力日益增長以及他們在現實生活中的決定，社交平台進一步將其渠道商業化，以使其更具吸引力和趣味性。

可以購買的內容是通過用戶通過產品，通過Instagram，Facebook和Twitter的標籤，標記和提及而生成的照片和視頻中自動收集的內容，訪問者可以直接從帖子中購買產品。

而不是通過內容來推廣產品，然後將利益相關者重定向到產品頁面或網站。 他們應該直接從促銷內容中出售它。

這將為企業和消費者節省時間，金錢和精力。 另外，通過易於使用和實施社交商務工具可以使任何帖子都負擔得起，這是在公園散步。

通過教資會推廣社會證明

使用UGC進行社交活動的參與度提高了50％，尤其是通過UGC內容進行品牌營銷的興趣和參與度提高了近7倍。 但是，近年來，平台在社交媒體上發現產品，添加購買按鈕和數字錢包之後，一直在努力消除在其他地方購買產品的麻煩。