上個星期二 直接保險 首映 企業形象 並呈現給各種媒體，其中包括 Actualidad Ecommerce 一種新的理解保險的方式，將賭注押在 簡化 其產品和流程以應對 保險業。 為此，他們首先簡化了自己的品牌，現在很簡單， 直接.
Direct的承諾得到了諸如市場研究公司GFK進行的研究的支持，該研究佔相信缺乏保險信息的投保人比例的90％，電子商務的興起也使它的銷量增加了，它增加了銷售額根據西班牙電信市場委員會的報告，去年西班牙的收入下降了13％，平均每位居民的平均花費超過800歐元。
保險公司的首席執行官 朱塞佩·多西（Giuseppe Dosi） 我確認 “直接進行更改以預期市場的進步並隨時提出適當的解決方案。 新技術將直接影響我們的業務，我們必須做好準備。 我估計在10年內，將有50％的保險合同是在線完成的”。
“我們的信息必須簡化客戶的工作和位置，而不是相反。 我們已經在西班牙市場中發現了這種需求，並且我們將利用它來將自己與直接競爭對手區分開來»，突出顯示了他的部分 瑞格寶石，Direct的營銷總監。
投資技術以改善客戶體驗
明確承諾 技術投資，直接計劃繼續實施將過去兩年中一半以上的利潤再投資於技術開發的戰略，以實現 改善客戶體驗 每次他與公司聯繫時。 尋求建立基於的關係 信心 和 透明度 從而成為一個 實用功能品牌 對於消費者而言，這是對他們實際需求的回應。 為此，Direct計劃在2014年繼續實施策略，將過去兩年中一半以上的利潤再投資於技術開發。
為了實現簡化與客戶溝通並改善用戶體驗的目標，Direct還推出了一個交易網站，其中包含 適應性設計 便於從任何設備進行導航和簽約，以確保其客戶的移動性。
同時，它啟動一個應用程序，將一個驅動程序可能需要的所有服務組合到一個應用程序中。 因此，通過Direct應用程序可以通過地理位置定位來定位汽車的停放位置，建立行駛路線併計算汽油成本，或安排對車間的訪問和ITV審查。
每個客戶的個性化保險
Direct成為第一家將汽車需要的保險範圍與駕駛員需要的保險區別開來的保險公司 個性化保險 並使其報價更加靈活。
這種以客戶為導向的另一個例子是 維修服務，包括在所有保險類別中。 通過這項服務，在汽車發生事故的情況下，直接控制並保證 維修質量 最多3年，負責收集和交付駕駛員指示的車輛。
另一個創新是 數字專業知識， 這樣就避免了專家的等待時間，並且在公司進行清潔和水平檢查之後，在維修持續時間和車輛交付期間向客戶提供了禮節性的汽車。
通過這種新的定位，Direct希望在2014年將客戶的購買考慮增加一倍，從而增加 保險 被雇傭 網際網路 從今天的24％到明年的40％，以及 增加 預算要求 追踪 網絡 在第一季度從90％上升到100％，儘管他們預計70％的合同將在銷售團隊的調停下完成。