電子商務支付網關是什麼？如何工作？

您肯定在各種場合都曾在電子商店中擔任過客戶，而現在您已成為其中之一，因此您想知道如何改善客戶在您的站點上的體驗。

滿意的客戶就是 確保客戶的未來訪問和購買，是通過社交網絡或口碑傳播的價值。

當顧客走進商店時，他們希望找到一個 直觀的導航 該網站的 清晰的設計 不會導致混亂，選擇 搜索 以及其他直接或間接的輔助手段，促使他們留在您的網頁上，甚至回來。

如果您的商店是安全的地方，擁有良好的導航和附件，可幫助您的客戶決定產品並最終決定購買，那麼您絕對不能錯過星級服務。 支付網關.

什麼是支付網關？

La 支付網關是一種在電子商店中實現的服務， 使客戶更容易付款。 根據您在商店中使用的支付網關，在支付方面，您將獲得更好或更壞的客戶體驗。

顯然，您想要的是讓客戶以舒適，快速和安全的方式瀏覽，諮詢和購買商品，而在付款時，您不希望質量下降。 有沒有用 最佳設計或最想要的產品，如果您的客戶想為購物車中的內容付款，那麼一切就變得複雜了，因為他們無法或不知道如何付款。

如果我們回顧數百名 電子商店客戶付款時，我們提供了一系列的提示和建議，它們將使您的商店成為付款時的理想之選，從而避免了其他站點因不了解客戶而造成的錯誤。

支付網關的操作非常簡單：

客戶完成購買並付款後，便使用借記卡或信用卡號並將其數據插入平台要求的空間中。

El 客戶的瀏覽器對數據進行加密，以將其發送到已購買的商店。 加密的作用是發送受保護的數據，以便第三方無法“隱藏”和讀取該數據。 為了加密數據，使用SSL（安全套接字層）或TLS（傳輸層安全性）系統。

現在，客戶的數據已合併到商店的支付平台中，該平台也已加密且安全。

付款平台與 供應商銀行平台 並為您提供客戶卡的詳細信息。

銀行反過來將信息轉發給 客戶目標平台，以驗證數據正確並執行授權。

客戶的銀行驗證數據，如果數據正確，則將授權連同批准的消息一起發送到賣方的銀行。 如果客戶的銀行不批准該操作，則它還會發送一條帶有原因的消息，例如 “缺乏資金“或”連接不可用“。

儘管乍看之下似乎是一個複雜的操作，但僅需幾秒鐘即可完成所有平台的通信，並且客戶的銀行發出批准或拒絕該操作的消息。

付款時的客戶體驗

如果在選擇我們出售的產品時考慮到客戶的意願，當他們批評我們設計的華麗色彩或建議我們在商店中進行更改時，我們會聽取他們的意見，我們絕不能忽略最重要的部分全部：付款。

客戶永遠願意 告訴你的經驗 當您完成網站使用後，如果我們總結了您在整個訪問過程中遇到的問題，並且其中一個是使用付款平台時遇到的困難，那不是一件好事。

我的客戶花了很多時間決定要從我這裡購買什麼，他已經將其拿到購物車或購物籃中，創建了帳戶，然後可以付款了，但是...由於各種原因，這不可能。 我的客戶會怎麼做？ 確實，您的想法會離開我的商店，而無需購買，也有糟糕的經歷，他很樂意與想听他的人分享。

因此，很明顯，我們商店中的不良付款網關是決定因素，並且 直接干預我們商店的銷售不佳.

結帳時，一些糟糕的客戶體驗應該會讓您失望，這樣您的商店就不會犯同樣的錯誤。 讓我們看看客戶在使用支付網關時遇到的一些困難：

• “在我看來，電子商店無法選擇通過PayPal付款是不可接受的。”
• “當嘗試使用卡付款時，它返回一條錯誤消息，而我已經嘗試過使用幾張卡。 您再也不會浪費時間嘗試付款了。”
• “支付平台對我來說似乎並不安全，它具有我從未見過的設計，並且我不太信任。”
• “當我選擇付款方式時，如果我發出通知並且我不信任它，它將把我發送到商店外面的頁面。“

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購買後的客戶體驗

如何改善支付網關？

我們已經很清楚了，我們希望我們的顧客從開始選擇產品，瀏覽，詢問問題到最終付款，在我們的商店中度過一段美好的旅程。 現在它仍然可以執行。

首先，您必須觀察您的付款網關是否包含以下任何錯誤：

• 沒有傳達信心
• 使用起來困難或令人困惑
• 出現位置不當或設計不當或
• 重定向到沒有禽類客戶端的其他頁面

僅在上述一種情況下，才有足夠的理由進行更改，即使如此，您仍會在支付網關中發現所有錯誤，很顯然，您的客戶以令人震驚的方式離開了商店……沒有購買。

必須採取行動並更新付款網關。 為了使您的客戶不信任並確保其付款安全，並且不致毛躁，您必須採取以下措施：

第一種家庭付款方式。 必須提供所有最常用的付款方式，並使用肉眼已知的徽標（Visa，Mastercard ...），以免誤導客戶。 付款時，您很快就會看到卡的徽標，這讓您感到自己很身份，而且位置也不差。

SECOND_ REDIRECTION通知。 如果您選擇了一種付款方式，可以直接將其發送到提供付款的人（例如PayPal）的頁面或服務器，則必須通過一條彈出消息通知客戶，將其告知客戶，這一點很重要。 您應該知道，要完成付款交易，您將轉到商店外的另一頁，但這很安全。 當您使用將其頁面發送給您的客戶的支付平台（例如PayPal）時，對客戶來說，這通常是一種額外的信任，因為它是眾所周知且安全的支付頁面。

第三_使用安全授權的徽標。 當您使用徽標並且客戶單擊該徽標進行付款時，該徽標必須是帶有SSL證書的安全鏈接。 您只需要購買SSL證書並將其安裝在商店中，即可確保為客戶進行付款交易。

第三方支付網關的優缺點

正如我們之前所說， 有時我們使用PayPal等付款方式， 使用自己的頁面進行付款，因此客戶將被迫離開自己購買的商店才能付款。 重要的是始終通知客戶他們將離開您的商店進入另一家商店，但是您必須始終通知他們整個交易是100％安全的。

一方面，這是一個非常安全的習慣，因為您避免實施安全證書，因為支付平臺本身就有安全證書。 您可以避免客戶輸入他們的個人和付款數據，因為他們的借記卡或信用卡已經鏈接到付款平台。

第三方支付網關的缺點：

並非所有客戶都願意接受 離開 進入另一頁並付款的頁面，即使該頁面眾所周知。

送您的客戶付款很奇怪 另一個地方 除了您的商店。

第三方支付網關的優勢：

當您使用平台讓客戶可以在您的商店中付款時，它就是 已知 例如PayPal，Google Wallet或Stripe，客戶會感到更加安全。

在一些 國家，即通過第三方平台進行的付款，是最公認和最可靠的付款方式。 如果您要出售給其他國家/地區，請找出他們是否認為這些平台比商店本身更安全。

多少 屏幕更少 讓客戶進行導航越好。 通過將它們發送到另一個平台進行支付，您可以簡化整個過程。

您避免了客戶的漫長過程 註冊 和進入 數據 這會讓他們三思而後行，繼續在您的商店購物。

結論： 商店用戶體驗中的一個重要部分是支付網關，仔細研究要使用的方法，並提供快速直觀的信息和方法，您廢棄購物車的比率將降低，客戶滿意度將提高。