電子商務實時聊天，它提供什麼優勢？

實時聊天是一項基於網絡的服務， 允許客戶與他們正在訪問其頁面的公司中的某人實時溝通或“聊天”。 它們通常用作 支持應用程序以提供即時的客戶支持， 回答問題，甚至指導用戶完成購買過程。 當然，使用 電子商務實時聊天，而這正是我們接下來要與您討論的內容。

實時聊天對電子商務的好處

使用 Ecommerc在線聊天e，所有這些都為銷售增加了巨大價值，當然也為用戶體驗增加了價值。 例如：

實時聊天可增加銷售量和轉化次數

多虧能夠 回應客戶的問題或疑慮，實時聊天有助於增加電子商務網站的轉化次數和銷售量。 據估計，此工具可將轉化次數提高20％。

進行“聊天”的客戶更有可能購買

這是另一個 在線聊天的最大好處 對於電子商務網站，這有很多邏輯，因為根據他們得到的響應，他們可以立即決定進行購買，而不是不使用此功能的人。

提高客戶滿意度

很大一部分客戶發現 實時聊天很有幫助 並在購買過程中為他們提供幫助。 實際上，大多數客戶認為，僅通過查看聊天按鈕並知道此工具可用，就可以激發人們的信心。

電子商務在線聊天的其他優勢

除了所有這些，我們一定不能忘記 實時聊天可提高客戶服務的效率， 此外，它還降低了技術支持成本，除了生成的指標和統計信息外，還可用於改善與訪客的互動，更不用說它為電子商務業務提供了重要的競爭優勢。