電子商務國際化的關鍵

電子商務國際化所包含的好處取決於用戶用來實現此目標的策略。 這幾乎將為您帶來商店或在線業務中的多項好處。 例如,您可以增加產品,商品服務的銷售。 這樣一來,您就可以處於更有利的條件,從這個精確的時刻開始獲利,甚至優化您的業務範圍。

無論如何,這是一項需要特別奉獻的任務,因為它需要非常具體的動作。 這些是我們將在下面向您解釋的內容,以便您無需花費太多精力就可以將它們付諸實踐。 毫不奇怪,就像現在這樣,在任何時候都可能會發生這種情況。

在這種大背景下,您不能忘記電子商務的國際化在像當前這樣的全球化世界中是非常必要的。 因此,這要求您打開新的領域,以使您的產品,商品的服務(無論它們可能是什麼)的商業化,因為在您的數字公司中對它們的應用沒有任何限製或限制。 您可以根據自己的實際需求在開發在線商店或商務時採用多種變體。

電子商務國際化:為什麼有必要?

實施此非常特殊的業務策略的原因是,它可以幫助您從競爭中脫穎而出。 從這一刻起不要忘記它,因為結束可能是使您在電子商務專業冒險中成功的關鍵之一。 要指出的是,這將是您所在部門成功的最佳護照。

在電子商務世界中,國際化已成為全球流行語。 但是這是什麼意思? 業務國際化是通過國際分支機構將足跡擴展到公司原籍國以外的過程。

基本上,它是關於在公司內部市場以外的國家/地區復製成功秘訣。 根據皮特尼·鮑斯(Pitney Bowes)的一項研究,大約65%的消費者在自己的國家/地區之外在線購買產品。 因此,電子商務的國際化從未像現在這樣重要。

但是,將在國內市場上採用的相同方法應用於其他市場不會使它變得更容易。 如果要將電子商務業務移至國外,則需要考慮以下三點。

找到您的電子商務國際化策略

為了確保電子商務國際化的成功,您需要針對業務發展到的每個國家/地區製定本地化策略。 您究竟需要考慮什麼才能製定全面的本地化策略?

您公司的目標

在開始製定策略之前,重要的是要確定要實現的目標。 您希望您的公司文化保持不變還是適應當地市場? 在您要擴展到的國家/地區為您的企業樹立品牌名稱對於您的成功至關重要。

創建本地化的網站或網絡商店。 從這個意義上講,您必須記住,有55%的消費者說用母語提供信息比價格更重要。 換句話說,如果您的客戶願意為本地化內容支付更高的價格,那麼您也應該這麼做。

因此,請確保翻譯您的電子商務網站內容,並為您要去往的國家/地區創建一個新的網站域。 當然,不僅僅是翻譯您網站上的內容。 例如,您必須確保可以對公司術語進行標準化以創建一致的公司形象。

請記住,如果您使用翻譯公司,他們可能會逐字翻譯。 出於搜索引擎優化(SEO)關鍵字的目的,這可能不是最佳選擇。 由於關鍵字因國家/地區而異,即使在使用相同語言的國家/地區也是如此。 例如,美國(US)中的重要關鍵字可能在加拿大不起作用,反之亦然。

做你的研究。 因為儘管Google是世界上最受歡迎的搜索引擎,但某些國家(如中國,俄羅斯和韓國)更喜歡其他搜索引擎。

僱用當地的營銷團隊

這對於了解新市場的語言,文化和喜好是必要的。 在翻譯您的網站或網上商店時,僱用本地團隊可能特別有幫助,因為代理商可能對您的產品/服務不太了解,無法翻譯您的電子商務內容。 如果您有會說該語言並能理解您的產品/服務的當地團隊,則可以查看譯文,以確保譯文準確,品牌清晰並與當地市場相關。 您是否有各種各樣的產品和活躍的營銷部門? 然後考慮僱用一些內部翻譯或本地化專家。

準確,即時地計算營業稅。 請記住,此時稅收已經足夠複雜了,當您擴展到一個新市場時,稅收甚至會變得更加複雜。 當然,這沒有理由放棄電子商務國際化的機會。

美國的稅收。

如果您要出售給美國,則您的公司必須在州和地方一級處理間接稅。 您將需要知道每個州的註冊地,有時企業甚至需要在縣市註冊。 當地法律各不相同,這包括要徵稅的稅種,徵稅的稅額以及如何申報和繳稅。

歐洲稅收

在歐洲國家/地區進行銷售時,面臨的挑戰是知道增值稅(VAT)在何處註冊以及如何應對註冊機構的官僚作風。 要找出公司應在何處註冊,您必須跟踪增值稅註冊閾值,該閾值因國家/地區而異。

澳大利亞的稅收

影響澳大利亞企業的主要稅種是所得稅,資本利得稅(CGT)和商品及服務稅(GST)。 這些稅款是由澳大利亞政府設定的。 對於大型公司,2019財年的稅率為30%,對於小型公司為27,5%。 消費稅是對澳大利亞境內出售或消費的大多數商品,服務和其他物品徵收的10%的基礎稅。 消費稅也適用於大多數進口商品。 商品和服務的出口通常免徵GST。

通過與ERP集成的電子商務進行稅收合規

您的ERP系統存儲您的營業稅和增值稅計算。 將您的ERP連接到您的網上商店將使您的公司更輕鬆地自動準確地在您的網上商店中顯示此ERP數據。 這將確保您的網上商店

價格正確

第一步是看一下新市場中的價格。

無論您的國內定價計劃多麼複雜,將其直接帶給外國消費者都可以在您的國際擴張開始之前將其從市場上撤走...

重新調整您的數量以適應新市場並不需要革命性的方法。 只需進行與您最初在家中相同的研究和分析,就可以特別注意將要與之並肩發展的當地企業。

請記住,市場價格,賣方價格,心理價格和基石價格都是行之有效的策略。 但是,只有滿足基本要求,他們才會產生銷售。 不要採取虛假的步驟,使價格比Google Shopping上的本地市場競爭對手高10%。

頭等艙運輸

國際運輸策略始於國內,因此請先了解您當前在英國的據點。 訣竅是花時間與您現有的合作夥伴。 了解您的國際服務類別,並確保您的運輸矩陣可以通過合適的合作夥伴處理合適的尺寸和重量的物品。

這是您深入現有運營,平衡交付成本和最佳最終用戶體驗的機會。

免費送貨確實“在減少購物車放棄方面顯示出了巨大的前景”(Forrester Research),但是記住在處理不同的國際成本時要留意利潤。

映射完所有詳細信息後,請確保在您的電子商務平台中對其進行準確建模。 努力通過準確的尺寸和重量數據來保持服務類別選擇的準確性,並且不要忘記將不會運送到的國家/地區列入黑名單!

付款更新

從信用卡和借記卡到數字錢包和直接借記系統,共有250多種選擇,所有這些選擇都旨在優化您的全球利基市場的轉換,因此,當地支付方式的全部選擇可能是壓倒性的。 但這不是將您的頭埋在沙子裡的時候。

例如,如果您在西班牙銷售,則可以放心地使用91%的消費者的標准信用卡和借記卡(eCommerce Europe)。 但是,任何有效的德國擴張都意味著投資於GiroPay和ELV等支付系統。

關鍵是縮小您要交易的地區的選擇範圍。 例如,作為全球商家,他們可以通過查看Visa,Mastercard,AMEX和PayPal來涵蓋最大的策略。 同時,歐洲的交易需要關注iDeal,GiroPay和SoFort等期權,而AliPay和UnionPay是中國的主要期權。

當您轉向海外營銷活動時,請記住以下我們將要討論的要點:

在英國,從搜索引擎營銷策略中獲取具體結果是一項艱鉅的任務,而將其推廣到國外也需要同樣的深入方法。

付費搜索是獲取結果的最快方法,是測試和完善定價研究結果的理想選擇。 您仍然必須考慮搜索引擎優化(SEO)和社交媒體,但要記住耐心的價值-與往常一樣,這些都是緩慢發展的策略,需要一些時間才能真正實現您的ROI。 有一條黃金法則說:“在您是一個新品牌的市場中,您要與熟heart市場的公司競爭。 通常,您可能必須從下面開始構建自己。”

可關聯和可翻譯

跳過某些市場的翻譯可能很誘人。 以荷蘭為例:當超過90%的人口說英語時(歐盟委員會),為什麼要進行投資? 答案很簡單:十分之九的歐洲人說,如果有選擇的話,他們總是更喜歡以自己的語言在網站上購物(歐洲委員會),因此,如果本地語言競爭對手提供與他們直接競爭的產品,則必須提供翻譯內容自己的。

但小心點。 廉價而愉悅的機器翻譯可能是一個誘人的選擇,但不會破壞信任並降低翻譯率,例如翻譯錯誤。 根據我們的經驗,每家企業至少應考慮對以母語為母語的專業人士(如果不是寫作者!)進行內容審查。

在翻譯您的網站時,請確保避免這5個錯誤。

分解吧。 就是這樣-全面拓展國際業務的前五個步驟。

即使在預算的支持下進行實施,國際擴張也總是伴隨著複雜性,每個國家都有自己的挑戰。

但是,令人高興的事實是,國際化並不像看起來那樣複雜。

做到正確,您將在最大程度地提高自己的利潤的同時滿足客戶的需求!

此業務策略中的其他關鍵

這是電子商務國際化的關鍵...

國家

最初可能有許多潛在的國家和市場似乎很有吸引力。 對於規模較大,信譽良好的全球品牌,線下分銷渠道數據很可能會用來評估市場潛力。

較小的品牌和尚未通過任何渠道進入國際市場的品牌可以分析現有的網絡流量模式,以便對國際市場的及時性做出一些有根據的假設。

但是圍繞PEST分析(政治,環境,社會和技術因素),還有一些重要的考慮因素,在對我們最有前景的國家做出決定之前,我們必須進行研究。

客戶

無論您出售B2C,B2B還是B2B2C,客戶都是任何企業的命脈。 您將需要分析市場,以了解客戶細分的外觀,以及您的產品或服務與本地市場客戶的相關性和緊密聯繫。

您還需要了解他們的行為以及他們與網絡的互動,採用和互動程度。 顯然,寬帶滲透率高的市場很可能表明消費者將更有可能在網上購物。

但是,某些已經具有良好寬帶普及率的市場還存在其他問題,例如消費者不願在線使用信用卡(例如,在克羅地亞和東歐的其他新興市場),或者遵守法規的基礎設施受到限制,就像澳大利亞的情況一樣。

當然,如果已經可以通過批發或特許客戶在某些本地市場上進行分銷,則在決定進入哪些市場之前,有必要瀏覽與這些參與者的合同和關係。

從最終客戶的角度來看,在確定市場的相對吸引力時,檢查市場細分並考慮傳統的營銷標準也是明智的。

溝通

您將必須通過多種渠道與新市場中的客戶進行溝通,因此,您將不得不考慮如何通過營銷信息和所有其他形式的溝通(包括客戶服務和內容)有效地吸引客戶。

如果您的目標是創建本地語言內容以提高客戶參與度,那麼您將需要本地客戶服務和營銷資源來幫助您開發相關內容。

因此,在決定進入市場時,這些服務的提供也將成為重要的標準。


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