創建電子商務或電子商務時最重要的方面之一是了解您將擁有哪些客戶。除其他原因外，因為商業策略的很大一部分將取決於您從現在起應該評估的這一重要因素。對此進行思考也非常重要，這樣您才能與客戶或用戶保持最佳關係。

另一方面，你必須問自己以下問題：你知道你真正的客戶是誰嗎？當我說你知道時，我們指的是你的個人資料的重點以及你如何能夠 集中策略留住他。在企業或在線商店中取得成功的最相關因素之一。獲取有關購買我們產品、文章或服務的人員的數據非常重要。以更大的成功保證採取行動。

這是您在開始具有這些特徵的業務之前應該關注的方法。特別是如果你最近的目標是 提高銷售額 在不太長的一段時間內。無論如何，您都會發現非常不同的客戶資料，這將使您認識到您的行為可能會在任何時間和情況下發生變化。如果您想在這項專業活動中取得進步，請從現在開始不要忘記它。

電商客戶怎麼樣？

根據對數字消費的不同研究，有一些特徵可以非常清晰地定義它們。他們是年輕人，有著 購買力中位數、城市與總體消費保持著非常密切的關係。詳細來說，他們與通過個人電腦、移動電話或其他技術設備執行這些操作密切相關。

在這個大背景下，必須強調的是，這些人在過去兩年裡成長了很多。從市場研究的最新行業報告中可以看出。事實證明，短短幾年內，西班牙的電子商務由於其銷售數量的不可阻擋的增長，已經從一種軼事變成了傳統買賣的有力替代品。

為了證實這一趨勢，國家市場和競爭委員會（CNMC）計算出： 我國電子商務營業額從 2.823 億歐元增至 10.116 億歐元 2013年第三季度與2018年同期相比，五年內實現了260%的增長。非常高的比例鼓勵企業家在其專業活動中選擇該行業。

客戶資料

此類用戶提供了一系列在所有情況下都得到很好定義的特徵。我們將在下面介紹以下變體，以便從現在起您可以更清楚地了解現在應該如何關注此時可以付諸實踐的不同商業策略。

首先，你必須拍一張你的社會和經濟水平的照片。很明顯，他們是融入該部門的人 31和45年 具有中、中高社會經濟水平。另一方面，其中58%的人接受大學教育，並且是人口超過100.000萬的城市地區的居民。儘管如此，你必須收集我們現在向你指出的另一系列特徵。

這些用戶與各種科技設備有著密切的聯繫。從這個意義上說，一些最新的研究表明，接近 45%的消費者 通過手機訪問數字內容。 17% 的人通過平板電腦進行操作。

安慰

西班牙人在線購買產品或服務的原因中，近 90% 的人這樣做是因為更便宜且方便。特別是年輕群體，最有可能發展此類商業業務。

建議

用戶發現這些推薦非常有用，因為它們基於符合他們偏好的產品。無論是關於其他消費者還是通過電子郵件中的信息。儘管進行的研究也強調他們的另一個主要原因是基於建議。因為這可能是消費者當時唯一的選擇。

尋找最好的報價

另一方面，它也是耐心等待最好的價格、最好的報價和最好的條件來購買的老買家。為您的個人或家庭預算選擇最實惠的價格或費率。從這個角度來看，他不是偶爾購買的人，而是根據他在網上商店尋找的產品、服務或物品的貨幣要素做出決定。根據行業報告，只有不到 20% 的人可以被視為討價還價者。

更多的個人內涵也會影響在線或互聯網用戶的個人資料。目前有一系列值得考慮的差異化。毫不奇怪，它提供了與傳統用戶不同的其他功能。其中包括以下心理變量：

另一方面，不能忘記的是，這些人或多或少地選擇定期購買，而不是零星或準時。以至於他們每個月都有固定的費用用於這個概念。

這類用戶指出了一些快速引起注意的共同點，並且此時將其詳細說明很方便。所以說今後互聯網公司的信息來源比以前要廣泛得多。例如，我們在下面介紹了以下貢獻。

年輕人 是在使用技術設備時開發出來的。不僅是手機，還包括平板電腦或下一代外圍設備等其他設備。

他們通常會提供一個 購買力，至少是媒介，這使得他們能夠開展許多此類商業活動，其主要目標是滿足消費者的需求：購買衣服、獲取文化材料並享受所有休閒或娛樂優惠，其中包括一些最相關的優惠。

這是一個清晰的輪廓 城市的 一般來說，他們受過中等或高等教育，並且知道如何獲得主要的財務來源或平台。

他們是與社會有密切聯繫的人 廣告內容 他們可以從那裡獲取參考資料來進行購買或收購。

從商業的角度來看與一類人 更獨立。他們知道自己想要什麼，最重要的是，他們知道現在可以獲得的商業渠道。

它的傳播來源從根本上來說是基於 新信息技術 從這一點來看，他受到這些非常特殊的手段的影響很大。

最後，你不能錯過 它對潮流的模仿 它們標誌著市場，因此越來越傾向於在線或互聯網購買。

您將證實識別這些人並不困難，您甚至可以對他們進行市場研究，以了解他們對運動服、書籍、計算機設備以及一般所有必須做的產品、服務或物品的偏好。隨著網上消費。它將為您提供更多信息，以便您可以向他們提出更符合他們真實願望的建議。

這樣，您將能夠擁有比以前更加忠誠的客戶。就像您將擁有關於您在消費領域的角色的更加個性化的文件一樣。換句話說，它將幫助您改善與客戶的關係，並且從現在開始銷售額將會增加。以至於您會得出這樣的結論：您的客戶或用戶的個人資料比您想像的更重要。