語音商務代表在線商務的意義遠遠超出您一開始所能想像的。 毫不奇怪，這是一個語音商務流程，其重點是通過移動設備提供的語音使用資源進行銷售。 從那裡我們可以在數字商務中獲得許多商機。
另一方面，還必須考慮到語音商務或語音商務是用戶通過電話或虛擬助手進行語音搜索以進行在線購買的機會之一。 。 從現在開始，作為一種非常創新的模型，並且以某種方式進行改變，它將徹底改變在線商務。
或者讓您從現在開始更好地理解。 它採用現代策略構成，將為您服務，因此通過這種特殊的語音系統，您將有機會與實際聯繫。 交易活動的衍生 其特點是使用要執行的聲音。 如您所見，與具有類似特徵的其他模型相比，這是一個很大的差異。 但是從現在開始，我們將教給您更好的知識，以便您了解它的組成以及如何在企業或在線商店的應用程序中獲得更好的性能。 毫不奇怪，幸運的是，有數十種方法可以在線上進行更多的銷售，您可以從此刻開始看到其中許多方法可以以一種或另一種方式實現。
什麼是語音商務或語音商務？
語音商務使用語音識別技術來減少最終用戶對硬件（例如鼠標和鍵盤）的依賴性，從而使他們能夠使用語音命令來在線查找和購買產品。 要使用語音商務，所需的只是一個語音驅動的設備和一個語音助手。
但是語音交易什麼時候開始的呢？ 好的，語音識別技術可以追溯到1961年，當時IBM工程師William C. Dersch創建了歷史上第一個語音識別系統，稱為“鞋盒”。 它可以識別16個口頭單詞，但當時僅用於計算數學問題。 但是，這是進入語音技術領域的第一步。 iPhone於2011年推出了語音助手Siri，2012年，Android推出了自己的語音助手。
但是，儘管語音技術和語音助手不是最近的創新，但是語音商務的採用仍然相對較新。 消費者剛剛開始定期使用語音命令來搜索和在線購物，有些消費者還在猶豫，因為他們等待測試免提電子商務的方法。
在過去的5年中，諸如Amazon Echo和Google Home之類的語音設備已經出現了巨大的增長，這導致希望嘗試語音交易的消費者數量猛增。 隨著越來越多的語音設備出現在市場上，這種趨勢可能會繼續加劇。
語音交易如何運作？
語音交易旨在且易於執行。 從消費者的角度來看，您所需要的只是您的聲音。 然後，您需要技術來實現它。 這是正確應用其基本要求的四個要求
- 您需要一台帶有語音助手的設備。 這可以是智能手機或類似的語音激活設備（例如Amazon Echo或Google Home）。
- 您需要說出喚醒設備的命令，例如“ Hey Siri”。
- 您需要使用觸發詞（通常是動詞或動作）。 例如，如果您說命令“ Siri，訂購產品XYZ”，則“ order”將成為關鍵字。
- 您應該注意自己的音調和變化，因為您的設備將識別您捕獲的內容，並會識別這是您的唯一聲音，並且將盡量避免將命令用於懷疑是“未知”聲音的位置。
語音交易有什麼好處？
語音驅動的設備用於各種目的，例如聽音樂，檢查溫度，在線搜索信息以及執行日常活動，例如在線訂購食物和購物。 由於商務是語音技術的巨大機遇，因此許多公司已經利用語音商務來改善其客戶的在線體驗。 主要好處是：
便利
語音交易的最大優勢在於它的易用性。 激活它所需要的只是一台帶有語音助手和您自己的聲音的設備。 它允許消費者在做飯，多任務甚至開車時購物。 借助免提語音交易，在線購買產品從未如此簡單。
一天中的任何時間都有空
消費者可以像在網絡上的任何商店中一樣通過語音商務24/7進行購物，但是語音技術也使他們可以更輕鬆，更快捷地進行購物，而無需進行漫長的導航和購買過程。
購買速度
借助語音商務，客戶無需在公司的網上商店登錄或填寫其個人詳細信息即可在線購買產品-節省了寶貴的時間，並最大程度地提高了便利性。
個性化的購物體驗
因為語音商務非常易於使用，所以人們傾向於與他們的設備進行更多的交互。 然後，設備可以從其所有者那裡收集更多數據，並使用這些數據來個性化其客戶體驗。 收集有關消費者行為，喜好和歷史數據的信息的公司可以開發功能強大的產品和營銷策略，使其在競爭中脫穎而出，同時每次購買都會使客戶滿意。
當今語音商務面臨哪些挑戰？
語言限制
每個人的聲音都是獨特的，並且計算機可能很難理解口音和語調。
開發人員必須不斷改進語言功能以克服這一挑戰。 英語是當前語音技術中最發達和公認的語言，但是亞馬遜已開始向80多個國家/地區銷售Echo設備，因此需要改進語言開發以適應最新需求。
使互動更“人性化”
除了語言障礙之外，語音程序還努力使與語音助手的交互感覺更加直觀自然，就像兩個人之間的交互一樣。 解決此問題可能會影響消費者對語音技術的信心，並在全球範圍內擴大使用範圍。
知識鴻溝
缺乏有關語音助手功能的信息，並且許多消費者不購買或使用語音助手，因為他們認為他們幾乎或根本不了解語音助手的功能，使用方法或是否存在風險參與。
語音商務的未來是什麼樣的？
一旦克服採用障礙，語音商務就有可能成為B2C和B2B電子商務的遊戲規則改變者。 根據Google的說法，所有搜索中有20％已通過語音命令完成。 目前，僅美國的語音技術用戶群就佔總人口的42,7％。 Econsultancy預測，到2020年，語音商務將佔所有在線搜索的一半。 它甚至有望成為實體購物體驗的一部分，使人們能夠以與店員互動的相同方式在網上和商店中搜索商品。
B2B公司的機會
對於B2B公司而言，語音商務不僅是改善倉庫和辦公室流程的絕佳機會，而且是在競爭中脫穎而出的絕佳機會。 率先採用語音貿易等新技術的B2B公司將能夠為其B2B客戶提供難忘，簡單和創新的在線體驗。
隨著語音技術的發展，它在包括電子商務在內的許多領域都產生了影響。 在本文中，我們還將仔細研究語音搜索如何改變在線購物，什麼是語音商務以及為何語音搜索有潛力成為電子商務中的下一件大事。 他們將看到語音識別技術已經在改變我們在網上購物的方式。
語音商務是一種替代使用鍵盤和鼠標在線訂購和購買產品的技術。 使用語音命令在線搜索和購買商品所需的所有客戶都是虛擬助手，例如Google Assistant或Amazon Alexa，當然還有語音。 語音交易不僅限於查找產品本身，還包括訂購和購買產品。
在語音商務的幫助下，完成購買變得更快，並且即使您的助手能聽到，也可以在一天中的任何時間完成購買，即使是在淋浴時也可以完成。 根據語音購物消費者採用率報告，消費者喜歡語音購物的主要原因是：
免提
可以在做其他事情的同時做
獲得答案和結果的速度更快。
如果您是零售商，並且不為這種重要的電子商務向v-commerce趨勢做好準備，那麼您將永遠不在身邊。
您如何使用語音商務？
要使用語音技術在線購物，客戶需要移動設備或智能揚聲器以及虛擬助手。 使用語音控制虛擬助手的智能揚聲器最受歡迎的品牌是Amazon Echo（由Alexa提供支持）和Google Home（由Google Assistant提供支持）。
語音激活的智能助手有多種用途：聆聽任何類型的音樂，搜索有關任何主題的特定信息，運行家庭自動化功能，甚至訂購食物。 讓我們看看如何使用虛擬助手進行在線語音購物。
對於亞馬遜，客戶可以使用支持Alexa的設備通過語音搜索，訂購和購買亞馬遜產品。 單詞“ Alexa”激活設備。 例如，客戶會說“ Alexa，訂單”以及他們要購買的產品名稱。 Alexa會檢查買家存儲的購買歷史記錄，並根據以前的數據來推薦產品。 如果過去的數據不像以前的數據那樣顯示以前的訂單，則Alexa建議首先使用“ Amazon Choice”產品。 Alexa宣布產品價格，並詢問買方是否要購買產品。 如果是，Alexa下訂單； 如果答案是否定的，Alexa可以建議其他選擇。
語音交易中的其他應用
人工智能可以將任何遠程愚蠢的東西變成智能對象！ 是的，人工智能已經做了很長一段時間了，隨著語音助手的興起，事情變得更加令人興奮。 世界各地的公司已經了解“語音商務”的重要性。
這一切都始於Google開發的語音到文本技術。 iPhone已發布了“ Google語音搜索”，該高級應用程序使用數據中心輕鬆地計算數據並能夠對其進行分析，這實際上是人類語音的一個很好的例子。
語音助手是一個廣義術語，是指為個人或用戶執行不同任務（無論是功能上還是社交上的任務）的對話代理，它們解釋語音命令和請求的上下文。 這種智能對象的軟件基礎結合了AI技術，例如自動語音識別（ASR），文本到語音合成（TTS），自然語言理解（NLU），可以進行自然對話。用戶。
這類物聯網（IoT）設備以各種名稱而聞名，包括：智能揚聲器，AI助手，智能個人助手，數字個人助手，語音控制的智能助手，語音激活的智能助手）和會話代理。 所有這些設備都在市場上得到了積極使用，現在正被利用來使消費者購買在其平台上促銷的產品。
對買家的協助：
根據最近的一項調查，在這個數字世界中使用了超過3.250億個數字語音助手，據估計，到2023年，它將達到8.000億個，這超過了目前地球的總人口。 如果僅考慮美國的數字，數字語音助理的用戶將近111,8億，平均每月使用一次。
語音助手可以採用各種形式，例如在移動設備上或在藍牙揚聲器（例如“ Alexa”）上或嵌入式軟件代理（例如在智能手機和計算機上的“ Cortana”或“ Catalina”）上。
用戶訪問的最流行的語音助手功能是播放音樂，控制智能設備，提供天氣信息，回答常識性問題以及設置警報。
但是，隨著人工智能和機器學習技術的最新發展，語音助手在企業中的使用已經增加。 如今，數字助理已被視為一種新的聯繫點，可以在消費者和品牌之間實現新的互動形式。
語音交易正在幫助其用戶使用語音助手在線訂購。 使用智能揚聲器進行購買的消費者數量正在迅速增長，並且使用虛擬助手的購物者所佔的百分比不僅限於一種產品類別，而且在廣泛的產品中有所不同。 據統計，大約21％的美國智能音箱所有者購買了音樂或電影，而8％則購買了家庭用品。