如果您擁有電子商務，那麼您當然可以為您的客戶建立幾種聯繫方式，但是， 您是否認為視頻會議是其中之一？ 這是電子商務的原始方法，很少被利用，但是它使虛擬公司更接近客戶。
如果您尚未考慮並想了解更多，請繼續閱讀，因為我們肯定會向您展示一些對您的電子商務有用的東西。
為什麼在電子商務中使用視頻會議
在Internet上購物有點視而不見，因為除了電子商務中提供給您的圖像之外，您還無法真正看到，觸摸或了解該產品。 但是，如果情況改變了怎麼辦？ 您知道，如果您有疑問，可以聯繫賣家，賣家將回答您（或不回答）。
但 電子商務中的視頻會議可能是在線購買與給人以與人交談的感覺之間的區別， 就好像你要去麵包店買東西一樣。 一方面，它使客戶和賣方之間的聯繫更加緊密，使他們面對，並且首先產生了一種不再冷漠的關係。 接觸客戶，使企業人性化並建立忠誠度要容易得多。
在電子商務中使用視頻會議的原因可能很多，但所有這些都得出了相同的結論：由於我們看到的不只是網頁，它們還使電子商務獲得了“生命”。
如何利用它來發揮自己的優勢
使用電視會議就像設置時間表並在攝像機上啟用該時間一樣簡單，以便任何人都可以打電話給您，從而在購買前澄清疑慮，或者是因為他們有問題並希望您參加。
為此，您必須有一台帶有照相機和麥克風的計算機（或移動設備）。 您提供的質量越好，那就越好，因為這樣您就可以提供更好的服務（這意味著，如果您擁有強大的Internet連接，那麼問題就更少了）。
電視會議的利弊
為您的電子商務啟用視頻會議有多好？ 因為我們希望您擁有所有優點和缺點，所以接下來我們將與您討論這樣做的優點和缺點。
視頻會議的優勢
實際上，與您的客戶啟用此通信系統有很多優點，以至於它會引起人們的注意。 因為從 我們所說的是比賽可能沒有的一種聯繫方式， 通過它，您已經脫穎而出。 如果您還提供質量服務，那麼客戶將開始注意到您。 就像他們在一家真實商店中購買的一樣。
首先，如果您不僅在互聯網上銷售商品，而且在實體上銷售商品，則將為您的客戶降低差旅成本。 其次，由於您不需要任何其他東西即可提供此服務，因此可以延長工作時間並根據客戶進行優化。
我們談論一個 個性化諮詢 儘管它可能類似於電子郵件，但是由於您將其個性化並對其進行回复，因此能夠見到您並“與您交談”（始終在賣方和客戶之間建立尊重）這一事實將能夠讓用戶看到您更加致力於您的業務。
視頻會議的缺點
現在，並非一切都很好。 之所以開始，是因為您必須處於可用時間內，並且客戶不會一直要求這樣做，在此期間，您將花費數小時而無所事事。 你說，我還能做些其他的事情。 但要小心，因為 如果客戶試圖與您取得聯繫並且您不聽話，那麼您的形像也會很差。
您必須有一個舉行電視會議的地方。 儘管我們說過您不需要額外的東西，但您使用的東西（相機，麥克風等）應顯示出良好的圖像和聲音質量，以便您可以與客戶理解。
成功的視頻會議提示
最後，我們不想忘記給您一些提示，以便與您的客戶進行視頻會議，因為您必須注意某些方面。 具體來說，我們建議以下內容：
將計算機放置在一個“不錯”的區域中進行視頻會議
進行視頻會議時，無論是在本地，辦公室還是在家中，您都將向客戶展示您業務的一部分。 現在，假設您在背景中看到的是一面半漆的或骯髒的牆。 甚至更糟的是，他們看到很多產品，雜亂無章……您認為他們會信任您嗎？
你需要 將您定位在可以使您的業務專業化的地方。 如果可能的話，在背景中放一些東西，使您可以放置公司的徽標，使其與之相關，因此不要忽略與他們談話的公司的徽標。
使自己表象
考慮到您肯定記得的“失敗”因素（因為它們已經變得很流行），我們建議您穿得合宜。 從上到下。 就是說，穿上你會在街上逛街或為顧客服務的衣服。
為什麼我們要從上到下告訴您？ 是的，我們知道電視會議通常是坐下來進行的。 但是，如果出於任何原因您必須起床怎麼辦？ 如果您沒有在下面穿任何“漂亮的衣服”怎麼辦？ 您的客戶將與您見面，並且可能會對您有不好的意見。 因此，嘗試應對那些面對面的通話。
照顧好語言...以及您的耐心
你必須記住這一點 視頻會議不同於面對面的會議。 另外，您應該知道有時這種情況會失敗，聲音會變慢，圖像會凍結...因此，請耐心武裝自己，因為它們是您無法預見的。
這意味著，如果他們要求您重複一遍，或再次向他們解釋，這並不是因為他們不了解您，而是因為他們也可能有錯誤，並且您的信息無法傳達。 在這些情況下，除了嘗試盡可能地解釋事物之外，還應嘗試直接找到他們所尋找的答案。
隨時有空
並非每個人都能在工作時間內負擔得起電視會議的費用。 有時他們的工作，他們的日常生活……使他們無法做到這一點。
所以，有些事情也可以 通過提供更靈活的時間來在競爭中脫穎而出，或與正常時間不同的時間。 例如，早上7點至9點，或晚上8點至10點和11點。 是的，這些都是您不應該工作的時間。 但是客戶會欣賞它，因為您不必強迫他們必須將其查詢“適合”他們的日程安排。