隨著電子商務的發展，旨在解釋電子商務不同方面的研究也隨之開展， 最佳電子商務策略。 這些研究中的許多研究都是基於用戶對不同行為的行為和滿意度 人口因素， 而且重要的是，我們必須了解他們，以便在我們更新策略時更好地了解我們的市場。 這就是為什麼我們現在要談論 揭示西班牙消費者的各個方面和特徵。
近年來，在線購物激增。 眾所周知，西班牙有55.3％的客戶每月購物，每周有12％。 西班牙人平均每年在網上購物上花費約500歐元。 還眾所周知，您決定在線購買的原因 這是因為它很容易實現，而另一方面是獲得原本不可能找到的產品和服務。 還眾所周知，移動商務正在興起，目前我們可以在手機應用程序中找到超過27萬活躍用戶。
但是出了什麼問題？ 大多數客戶（約佔83.5％）在最終確定購物車之前就放棄了購物車。 在大多數情況下，這是由於稅收或運輸成本引起的價格上漲，儘管也考慮了技術故障或對該站點的不信任。 其他用戶不願意 提供您的個人數據，並對可能的盜竊或欺詐行為表示懷疑。
總而言之，我們可以說用戶的體驗可以說明一切。 我們必須始終傾聽客戶的意見，以免被甩在後面。 電子商務競爭 並能夠為他們提供他們所需要的