隨著社交媒體和電子商務越來越糾纏於我們的生活中，考慮到普通人花大約一小時四十分鐘瀏覽所有社交媒體，他們相互交流和加強彼此的機會無數。今年，美國的在線購物人數將達到40億。
在過去，通過報紙廣告和實體店面來表示企業的存在。 現在，在數字時代，商業聲譽因其在社交媒體上的地位而生死存亡。 目前，品牌已將社交媒體用作廣告，增加其在線形象並提供高質量客戶服務的一種方式。
在今年，毫無疑問，最終，隨著新趨勢的出現，我們可以預期這些趨勢將繼續下去。 讓我們看一下社交媒體在電子商務中的日益增長的作用。
付費廣告和社交媒體
可以在Facebook廣告中放入幾乎荒謬的個性化級別（年齡，地理位置，偏好等）以及Facebook可以報告其結果的詳細信息，對於品牌商而言，繼續使用Facebook和其他產品並非易事。社交媒體廣告。 這對Facebook也是一個勝利，Facebook在7年籌集了超過2016億美元的廣告資金。
2017年最成功的品牌將是那些能夠在社交媒體上的付費廣告中發揮最大影響力和效率的品牌。 elumynt.com電子商務增長顧問William Harris表示：“我看到電子商務品牌在有償社交廣告上進行了更多投資，而且我認為這種趨勢將在2017年持續下去……僅靠買單還不夠Google購物上的廣告。 您必須在Pinterest和其他付費社交媒體帳戶上的Facebook Ads，Instagram Ads等上找到越來越好的受眾。 進行配置並跟踪廣告的回報變得越來越容易，這意味著更多的品牌將開始這樣做。”
私人信息
近年來，分析師注意到了一個有趣且出乎意料的趨勢。 當諸如Facebook和Twitter之類的公共社交網絡的使用開始減少時，私人消息傳遞服務正在迅速普及。 WhatsApp，Snapchat和Facebook Messenger是應用程序的龐然大物，其巨大的參與度數字已達數十億美元。
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人們到哪裡去，業務必須跟隨，品牌通過聊天機器人進入私人消息傳遞。 聊天機器人是可以模擬真實對話的AI人物，可以回答有關產品的問題，提供建議並解決客戶的投訴。
消費者正逐漸接近這個想法。 根據Venturebeat.com的調查，有49,4％的客戶更喜歡通過24/7消息服務而不是通過電話與企業聯繫。 當開始將雙體船服務視為吸引客戶的補充渠道時，品牌將具有遠見。
此外，許多私人消息傳遞服務現在提供財務集成。 打開微信，與人工智能品牌的代表聊天，購買產品而無需關閉應用程序一次都完全在2017XNUMX年的可能性之內。
應用購買
購買或使用某種東西越困難，我們繼續前進的可能性就越小。 這就解釋了為什麼加載時間較長的電子商務網站的跳出率更高，而界面笨拙的在線商店卻賣得更少。 一個人已經可以通過Instagram，Pinterest和Twitter購買產品。 一旦Apple Pay被廣泛採用，就很難想到衝動購買將變得多麼容易-如果您在社交媒體上看到自己喜歡的東西，那麼一擊就會把它傳遞到您的家中。 品牌應立即開始評估他們如何通過社交媒體銷售產品，同時將強大的廣告展示與便捷的購買流程結合在一起。
社交電子商務的作用越來越大
社交媒體已經從僅聯繫人們到在所有企業中發揮決定性作用都走了很長一段路。 人們上網了，他們非常社交。 當然，品牌已經註意到了這一變化。 以前，一家實體店和報紙上的廣告標誌著一家公司的存在。 但是在數字時代，商業聲譽因其在社交媒體上的地位而生死存亡。
社交媒體具有引導買家購買新產品或大量交易的能力。 不僅如此，社交網絡營造了一種社區感，並通過購物方式使人們參與進來。 事實是，許多人求助於社交媒體來幫助他們做出購買決定，並且大約75％的人之所以購買商品是因為他們在社交媒體平台上看到了商品。 在社交電子商務中，只有製定了良好的戰略，企業所有者才有很大的機會。 社交媒體在在線購物的發展中已經發揮並將發揮至關重要的作用。 在電子商務中使用社交媒體的功能
發佈到每日數據庫
要開始並發展您的社交社區，您需要始終發布有趣且引人入勝的內容。 研究什麼是最好的發帖頻率，您的受眾對不同類型的發帖有何反應，什麼時候最適合發貼等等
簡明扼要
人們的時間越來越少，因此信息過載並不是吸引客戶的最佳方法。 僅向他們簡要介紹他們可能感興趣的產品的相關信息。 快速簡便的消費是雙贏的局面。 另外，添加一些良好的視覺內容。 包含圖片或視頻的帖子所產生的讚數比沒有該圖片或視頻的帖子多50％。
設定目標
考慮一下您計劃使用社交媒體實現的目標。 品牌認知度？ 增加您的網站流量？ 增加銷量？ 所有這些在一起嗎？ 使目標可計算，以便您可以跟踪進度並衡量社交媒體對您的業務的效率。 跟踪社交媒體訪問您網站的次數，頂，分享，評論等的次數。
利用不同社交網絡的好處
您已經出現在社交網絡中，但沒有任何效果。嘗試使用各種社交網絡帶來的所有特定功能。 使用主題標籤，利用Facebook上的“註冊”按鈕，在Facebook上進行比賽，添加可購買的Pinterest引腳等。 社交電子商務意味著不斷跟踪趨勢。 有這麼多細節可以幫助您使您的業務更加清晰可見。
使用評論
如果某人使用和評估過某產品，則人們更有可能購買該產品。 例如，要求客戶對產品發表意見並在您的Facebook頁面上顯示。 這些評論將為您的頁面創造社交流量，從而增加銷售量。
用戶生成內容
用戶生成的內容之所以引人注目，是因為它為潛在客戶提供了他們正在尋找的社交證據。 對於社交電子商務，用戶生成的內容是金礦。 人們喜歡看到別人創造的內容，並在其中認出自己。 向您的客戶詢問評論，照片和視頻，並將其發布以開始討論。
了解您的客戶
如果您不認識客戶，就無法發布感興趣並吸引他們的內容。 通過一些問卷，調查或社交媒體來了解他們，以便您可以相應地實施有效的策略。 您的消息應該滿足您的需求-找出它們是什麼。
不要只是嘗試出售
儘管如此，使用社交媒體的主要目的不是進行購買。 人們出於好奇和社交目的而使用社交媒體。 因此，請尊重。 僅在嘗試出售商品時不要活躍。 如果您這樣做，人們將關閉並且不會繼續。
儘管社交網絡是公開共享事物的場所，但它們變得越來越私人化。 與公共廣播相比，許多用戶更喜歡私人消息傳遞或封閉組通信。 零售商必須確保與潛在客戶的交流愉快而愉快。 與觀眾實時聯繫是一種主要趨勢，因為人們討厭等待電子郵件回复的日子。 無論您有閒聊的人還是在線聊天機器人，都將為您帶來滿意的客戶和轉換機會。 在社交電子商務中，順暢的溝通至關重要。
應用內購買
如今，電子商務正越來越多地在社交媒體上傳播，這僅僅是因為很大一部分人將時間花在社交媒體上。 通過移動應用程序購買很普遍，並且這種趨勢在2017年將繼續增長。一些社交網絡（Facebook，Instagram，Pinterest，Twitter）實施了直接通過其移動應用程序購買產品的選項。 人們利用這個機會是因為他們信任那些社交網絡，總是回到他們那裡，希望找到可能的購買機會。
付費廣告
越來越多的零售商認識到在電子商務中使用社交媒體的價值和重要性，這就是為什麼市場變得更具競爭力的原因。 要獲得純粹的有機結果是非常困難的，因為人們總是會首先從朋友那里而不是從企業和品牌那裡看到消息。 一段時間後，您了解到必須投資廣告並付費以展示業務。 由於越來越多的公司開始使用付費廣告，因此廣告價格也開始緩慢上漲。
實況視頻
我們已經討論過產品視頻在電子商務中的價值。 當然，在社交電子商務中，這是脫穎而出的最佳方法。 視頻在您瀏覽時吸引了您的注意力，其內容也吸引了您。 但是，自去年以來，一些社交網絡推出了實時視頻選項。 使用此功能，您最多可以直播4小時。 此功能可以建立品牌知名度并快速有效地建立社區。 它可以以許多有趣和創造性的方式使用-在實時問答，產品演示或幕後預覽中使用。 由於這些好處，許多零售商正在使用它或計劃在今年使用它。
虛擬現實
虛擬現實和增強現實將在電子商務中發揮巨大作用。 虛擬現實提供了令人難忘的購物體驗，這就是為什麼它實現了大量銷售的原因。 品牌非常迅速地意識到了這一趨勢。
最後的想法
社交媒體可以成為行業中的主要遊戲規則改變者。 要利用社交媒體為您提供的所有好處，請首先進行研究並製定高質量的社交媒體策略。 當然，以客戶為中心。 建立關係，建立信任和持久的關係。 首先，投資債券，然後嘗試出售東西。 追踪趨勢，研究社交網絡及其提供的新聞。 每個細節都可能對您的業務有很大的改善，因此請不要錯過任何事情。 牢記這一點，社交電子商務需要付出很多努力。
觀察所有上述趨勢在電子商務中的社交媒體的未來將如何發揮作用肯定會很有趣。
您如何使用社交媒體為您的電子商務業務吸引新的和當前的受眾？ 您打算遵循這些趨勢嗎？ 隨時分享您的經驗，想法和問題。
每日發布-為了建立和發展您的社交社區，您需要定期發佈內容以吸引客戶。 提供有關產品的簡短，準確和相關的信息，以使他們感興趣。 研究趨勢，受眾對不同類型帖子的反應，最好在一天中的什麼時間發布等等。 是必不可少的。 帶有圖片或視頻的帖子所產生的喜歡比沒有帖子的人多50％。
設定目標-使用社交媒體精確規劃您想要實現的目標（增加銷售量，提高品牌知名度，擴大網站訪問量或同時實現）。 使您的目標可衡量，以便您可以跟踪社交媒體對電子商務業務的有效性進度。
客戶參與度-通過調查，社交媒體或問卷調查了解您的客戶，以便您可以以相關方式實施策略。
社交媒體和SEO-社交媒體和SEO齊頭並進。 擁有活躍的社交媒體形象可大大提高您網站的SEO率。
批評是必不可少的：如果訪客之前使用過並評估過產品，則訪客會更受其吸引，並且更可能信任該產品。 要求客戶對產品和服務發表意見，並將其顯示在您的網站上。 這些評論將增加您頁面的社交流量，從而增加銷售量。
電子商務和社交媒體是完美的結合。 在所有企業中，它絕對是一個改變遊戲規則的人。 通過使社交媒體渠道成為溝通的主要目的，公司可以針對更廣泛的受眾，從而將其轉變為客戶群。
購買或使用某種東西越困難，我們繼續前進的可能性就越小。 這就解釋了為什麼加載時間較長的電子商務網站的跳出率更高，而界面笨拙的在線商店卻賣得更少。 人們已經可以通過Instagram，Pinterest和Twitter購買產品。 一旦Apple Pay被廣泛採用，就很難想到衝動購買將多麼容易。 但是在數字時代，商業聲譽因其在社交媒體上的地位而生死存亡。 使您的目標可衡量，以便您可以跟踪社交媒體對電子商務業務的有效性進度。