TrendyAdvisor, el 時尚在線搜索引擎 100%的西班牙人今天發布了在線時裝商店中10種典型錯誤的清單。
這些提示旨在指導 企業家 德爾 時尚界電子商務 有關如何改善與您的行業相關的重要問題的信息,例如轉換率或頁面的可用性以改善銷售。
您應該避免的在線時尚商店中的10個典型錯誤
#1-企業在商店吃飯
我們想向我們的在線商店提供公司信息以找到用戶並贏得他們的信任也不錯。
但是用戶來購買。 從進入頁面的那一刻起,產品信息就必須占主導地位,並且必須易於訪問。
#2-我們只銷售其他季節的產品。
互聯網購物者喜歡交易。 在線商店的格言是提供廣泛的產品目錄,並且在這種品種中,您無法以低價購買到其他季節的服裝的零售專區。
但是,仔細選擇新產品也不會,因為新產品會重新提供報價並傳達您的商店“最新”的感覺。
#3-衣架上的衣服照片
在圖像級別,從衣架上懸掛的衣服的照片與穿著同一衣服的模特之一的照片之間存在很大差異。 第二種將永遠更具吸引力,並將向用戶提供有關該服裝感覺的更多信息。
因此,值得投資以最佳方式展示我們產品的專業攝影和模型。
#4-產品信息不佳
我們必須使在線購買的體驗與在實體店購買的體驗盡可能接近,在實體店中,客戶可以觸摸並試穿服裝。 所有這些都不會使採集過程複雜化。 這就是為什麼不能將可用數據限制為價格和大小的原因。
必須提供更多相關信息,例如織物組成,洗滌方式或其他數據和興趣。
#5-買方的運費
在線買家並沒有承擔運費的說服力,因為他們知道在實體商店中可以買到相同的產品,而不必承擔這種價格上漲的麻煩。
為了獲得更好的業務策略,我們可以分兩行進行工作。 首先是對產品支付最低的百分比,以支付這些運輸費用; 第二個是利用我們大量的貨運量,盡可能地協商運輸價格。
#6-電子郵件是唯一的聯繫方式
限制我們以電子郵件作為聯繫方式不再是收據。 與在線商店的多個溝通渠道可產生信任,並有助於提高客戶忠誠度。 電話,聊天,社交網絡,或者更好的是所有這些。
每個消費者都喜歡快速而有效地參與其中,尤其是在發生投訴的情況下。
#7-圖像質量差
用戶與產品的首次接觸是通過照片,這是關鍵的接觸,因為這取決於他們對照片的印象,這將是我們在線商店拍攝的第一張圖像。
最好使用一些經過精心挑選的淺色背景圖像,比起許多散焦或質量較差的圖像,這些圖像可以使您更好地查看細節。
#8-忽略用戶行為
任何在線業務的優勢之一就是當客戶通過我們的網站時對其行為進行密切和連續的監控。
儘管這會涉及額外的費用,但是了解用戶為何永遠無法“轉換”或為什麼會有很多放棄率是我們可以補救的轉折點。 諸如Google Analytics(分析)或Clicktale之類的工具可簡化此管理。
#9-複雜的網頁瀏覽
頁面導航越簡單,對用戶越有吸引力。
消費者喜歡受到關注,在您的在線商店中做到這一點的一種方法是考慮他們的個人資料和偏好,並為他們提供與其身份相關的導航模式。 通過這種方式,我們將加快您的購買速度,使您對商店有認同感。
#10-不時進行定位
SEO和SEM定位對於出現在第一個搜索結果中至關重要。 但是,如果您不堅持不懈地工作,只偶爾在特定的行為中待人,那您很快就會被遺忘。 將Google Adwords中的廣告與會員網絡和其他搜索引擎相結合,有助於為您的頁面帶來更多的訪問量和可見度。
TrendyAdvisor的合夥人Carlos Jordana保證:
在線世界非常複雜,時尚是一個競爭激烈的市場。 吸引流量並確保用戶擁有滿意和完整的購物體驗是每家在線時裝商店都應追求的目標。 獲得它將取決於應牢記的一系列因素。