您的網上商店無法正常運作的3個原因

增加 電子商務 進步勢不可擋。 有越來越多的公司在銷售，越來越多的人在購買。 機會似乎已得到解決。 但是，有一些 網上商店 是成功的，而其他人則看到他們沒有達到預期的成功。

背後可能有很多原因 網上商店的故障。 丟棄這種情況的最明顯原因，例如不良的設計，產品或服務的描述不夠清晰或缺乏透明度，下面我們將看到一些阻礙電子商務成功的主要原因。

客戶無法根據自己的喜好過濾結果

擁有許多產品的在線商店可能會讓買家瘋狂。 但是，當買家可以 過濾搜索結果 基於其他參數，而不僅僅是基於網站的組織方式，購買和忠誠度的機率顯著提高。

篩選客戶最需要的結果的一些選項是那些引用的選項 價格範圍。 許多在線商店不提供此選項。 最多您可以找到根據產品價格升序或降序訂購產品的可能性。

過濾廣泛使用的結果的另一種方法是引用 品牌。 在在線時裝商店中，向客戶提供通過以下方式過濾產品的可能性非常成功 尺寸。 這些只是幾個例子。

如果客戶除了提供幾種過濾結果的選項之外，還可以將所有選項組合在一起，則很有可能 轉換率 增加。

客戶在購買過程中找不到足夠的設施

隨著在線購物流程的發展，這一點很重要 提前向客戶提供所有必要的信息。 一旦客戶決定完成購買，從第一刻開始就可以看到他將經歷哪個階段並知道他處於哪個階段，這是非常令人高興的。

當網站在繼續之前要求您進行註冊時，大多數使客戶在網上購買時感到煩惱並導致大量購物車遺棄的時刻之一。 為客戶提供以下可能性更有效 無需註冊即可購買， 或在同一購買中包含註冊過程。

另一種災難性的做法是從一開始就不提供最終價格，，當購物車中顯示的價格不包括增值稅和/或運費時。 當許多顧客看到價格上漲時，便放棄了購物車。 他們不會這樣做，因為它看起來太多或太多，而是因為他們感到被騙了。

在提供所有必要信息的過程中， 錯誤通知。 如果出了什麼問題，客戶應該知道為什麼而不會失去到目前為止所做的一切。

同樣重要的是，客戶不要 如果出現問題，將丟失購物車中的物品 並且購買未完成（例如，由於付款方式失敗）。 如果客戶不得不再次尋找所有東西，那麼他們很容易不這樣做，這不僅是出於懶惰，而且是出於狂暴。

另一個重要的信息方面是指 安全 該網站。 客戶必須了解有關其個人數據，付款地點和安全協議的清楚信息。 如果客戶在輸入他們的個人數據或付款信息時至少感到懷疑，他們將離開。

訪客找不到足夠的理由從您的商店購物

產品必須包含所有 所需信息 說服客戶，這就是他們正在尋找的東西，他們需要的東西以及符合他們期望的東西。

從這個意義上講，有必要提供所有 描述產品的數據，其規格以及客戶可能需要的所有規格。 沒有業務員會在那裡回答您的問題，客戶也不想在電子郵件，聊天或電話上浪費時間。 這將被用作最後的手段。 在出現問題之前，必須先對其進行回答，或者通過提供所有信息來防止問題出現。 當然，您必須輸入盡可能多的照片。

“誤導”客戶並且不給他們留下購買理由的另一個方面是 缺乏信息 關於運輸費用，付款方式， 產品退貨，公司標識等。 所有這些都必須從第一頁就可以使用清晰的鏈接（甚至包括文本和圖像）進行訪問。