如果你喜歡社交網絡，你肯定聽說過社區經理這個詞。 也許你甚至讀過關於他們的新聞（警察的 CM，Netflix ......）。 但是你知道社區經理是做什麼的嗎？
這項工作包括負責管理和管理社交網絡 互聯網上的公司或品牌，並充當客戶或潛在客戶與品牌之間的橋樑。 但具體的功能是什麼？ 我們在下面為您解釋。
社區經理，職業需求？
幾年前，當 Facebook 和 Twitter 出現時，社區經理的職位也誕生了，或者說是同一個詞，“社區經理”。 他的任務是發布讓客戶滿意的信息，並在粉絲和公司之間架起一座橋樑.
但考慮到社交網絡的數量不斷增加，而且每次都有新的，不可否認，社區的功能比人們想像的要大得多。
這是一個需求的位置嗎？ 事實是肯定的。 公司無法管理所有網絡，更不用說在每個人中放置不同的信息或製定不同的策略，這使得他們需要專家。 但有時這項工作並不像看起來那麼好，許多人會根據結果來判斷一個人是否工作。
社區管理員的職能
如果您想致力於成為社區經理，或者是引起您注意的事情，您應該知道它的定義，即管理社區或公司的社交網絡，與您必須要做的一切相比實際上非常小做。 我們要和你談談嗎？
深入了解每個社交網絡
這意味著您必須了解有關 Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、Youtube 的所有信息……無論公司是否使用它們。
並非所有公司都使用所有社交網絡，但是， 作為專業人士，他必須了解他們，即使是新人. 這還包括可能發生的變化、算法和其他。
而他研究的目的，無非就是 調整公司想要在不同社交網絡上發布的信息. 不，不值得在所有社交網絡上發布相同的內容。 一個真正的社區必須制定不同的策略。
深入了解公司
想像一下，您是 Facebook 上公司和社區之間的紐帶。 而你發布的帖子，但這些並不能真正反映公司，而是更籠統。
這可能意味著網絡負責人對公司不太了解； 不是它的一部分，或不參與。
這是什麼意思？ 好吧，除了了解網絡之外，當您要管理一家公司時，了解它也很重要。 了解您的使命、願景以及您的過去、現在和未來。 甚至覺得是其中的一部分。 只有這樣你才能用文字和圖像來表達那家公司的意思.
這不僅涉及從公司獲取盡可能多的信息，而且 知道機會、威脅、優勢和劣勢是什麼 全面提升各個方面。
管理社區
通過社區，我們指的是社交網絡。 在每個網站上都有一種表達公司信息的方式。 換句話說，在 Instagram 上傳輸的信息與在 TikTok 上或在 Facebook 和 Twitter 上傳輸的信息不同。 為此也 您必須注意不同的個人資料，回答問題和評論，並處理任何情況，無論是正面的還是負面的。
您必須記住，它成為一個基本支柱，它是公司的“可見面孔”，這就是為什麼您必須了解它的一切才能將其傳遞給追隨者。
創建發布計劃
您是否認為社區經理坐在電腦前想知道他那天要分享什麼？ 不多不少。 實際上一個好的專業人士有一個日曆，通常每月一次，其他每三個月一次，他們在其中建立所有將要製作的出版物。
通過這種方式，它們可以被預期。 當然還有 你必須為最後一刻的改變留出一些空間, 可以。
為每個社交網絡準備消息
即通常所說的“複製”。 就是這樣 這些消息必鬚根據將要發布的社交網絡而有所不同。.
此外，它必須附有圖像或視頻，並且 創建它們的指南必須由最了解追隨者的人提供 您將知道每個社交網絡中哪些最有效，哪些無效。
是的，這意味著您必須為每個社交網絡創建一條消息， 儘管在絕大多數公司和社交網絡中，消息在所有網絡上都重複出現 （已經說過這不好，因為您似乎對所有追隨者都一視同仁）。
管理危機
在這種情況下，我們指的是可能損害公司形象的情況。 重要的是社區，特別是如果它們是由社交網絡生成的，那麼 嘗試給出解決方案，以便能夠變得積極，以防公司名稱被“臟”。
對於這 溝通時你必須有很多控制權 與那個人一起嘗試找到對這兩種情況都有好處的解決方案。
出版物的監測和測量
並且有必要考慮到出版物以及抽獎、調查等。 它們是為某事而生的。 您必須知道最相關的內容是什麼，用戶最感興趣的是什麼s，他們感覺最舒服的地方等，以便了解他們的出版物提供了什麼結果以及是否需要進行更改。
當然，從這個監控中你可以得到用戶到客戶的轉化，這條信息對於了解發布成功的百分比也很重要。
根據工作的不同，任務可能或多或少，但大致您已經知道社區經理的工作。 你敢為它獻身嗎？