為什麼要投資用戶體驗?

在數字公司中,您可以投資不同的開發模型,其中最具創新性的模型之一是源自用戶體驗的模型。 但我們知道這些數字真正代表什麼。 那麼,UX Design(用戶體驗設計)或“用戶體驗設計”是一種設計哲學,或者其目標是創建能夠滿足最終用戶特定需求的產品,以最小的努力實現最大的滿意度和最佳的用戶體驗。

這是一個您可以投資您的職位以提高電子商務職位的系統。 具有非常明顯的效果,那就是由於這種行為,可以增加產品、服務或物品的銷售。 任何類型的直接營銷策略都可以通過不同的方式進行。

現在我們將向您展示為什麼投資用戶體驗對於您的數字或在線商店來說是一個好主意。 與其他更為保守或防禦性的管理模式相比,這種投資策略真正具有創新性。 因為它可以提供比現在更原始的好處。 我們將從現在開始向您解釋。

投資用戶體驗:最相關的好處是什麼?

用戶體驗設計或用戶體驗設計甚至可以激勵您減少在線業務的管理成本。 從這個意義上說,必須記住,根據 Norman Nielsen Group 參與的 863 個項目的研究,可用性成本佔總預算的 8% 到 13% 之間。 在此基礎上可以得出,奉獻10%左右為宜。

在這個大背景下,是時候了解這個管理系統的好處了。 它們不少,其中最相關的一點是它們可以帶來更好的結果。 開發一個網絡項目,無需 通過用戶體驗設計工作浪費大量時間和金錢。 直到他的一位 最相關的影響 是最終不會排除任何關鍵用戶群體。

正是用戶或客戶可以利用這種現代營銷策略的這些行動。 這樣他們就可以成為這些方法的參與者,就像我們下面介紹的案例一樣:

  • 與數字公司的利益有更多的相互聯繫,這可以影響雙方在此過程中採取的行動。
  • 研究和定義用戶可以更好地了解他們是誰以及他們想要實現什麼。
  • 開展更明智的業務活動並 決策準確。 從比以前更加積極的角度來看,無論從現在開始執行什麼策略。

進行用戶體驗的原因

目前用戶體驗設計的主要貢獻之一是差異化和效率。 從技術上更前衛的角度來定義一家公司的成功是很重要的。 做出了一系列貢獻,例如:

  1. 這是為了改善不同受眾的體驗。
  2. 不同的模型可以集成到管理中,以整合四個重要因素:交互中的可用性、功能性、可訪問性和有用性。
  3. 這些行動的最終目標是 數字項目的改進 用戶或客戶本身也可以從中受益。
  4. La 所有任務的優化 從不同類型的業務方法來開展。
  5. 我們目前提供的用戶體驗在設計和概念化的早期階段提供的優勢如下:
  6. 獲得更精確的估計,因為通過這種方法,在數字業務概念中添加或刪除某些方法更加可行。
  7. 另一方面,可以實現更大的時間優化。 這個因素意味著工作計劃的製定比目前有效得多。
  8. 毫無疑問,降低成本是該戰略在管理具有這些特徵的公司中產生的另一個好處。

另一方面,與不存在用戶體驗的其他情況相比,它可以幫助用戶更多地參與項目。

在任何情況下,我們還必須承認該系統在我們的產品、服務或物品的商業化中的相關性。 您想知道這些原因是什麼以及它們目前的傳播情況嗎?

它對銷售過程最直接的影響

每個人都知道營銷產品或服務最重要的部分是執行它們。 這是任何一種公司存在的理由,即從商業運作中獲取利益。 那麼,從方法上來說,UX Design(用戶體驗設計)有很多話要說。 o “用戶體驗設計”。 比您從一開始就假設的要多得多。

通過這種推理,您將能夠展示其最直接的影響是如何在 銷售流程。 此時的內容將超出您的理解範圍,並且這些內容基於我們在本文中建議的一些行動指南,以便您可以實施它們以正確發展您的專業活動。

  • 從一開始,轉化次數以及商業交易或銷售的次數就會增加。
  • 它的另一個最明顯的貢獻是產品銷售額的增加,因此您的數字公司的收益將顯著增長。
  • 毫無疑問,流量和觀眾的增加將是此類運營的另一個共同點。
  • 另一個影響(雖然在這種情況下是間接的)是基於用戶保留率和購買頻率的提高。 也就是說,您將有更多的可能性來增加產品或服務的銷量。

先前行動的最直接影響將包括新的增長,在本例中是吸引新客戶的比率。

因此,最終,在這個非常重要的階段,您可以體驗到商店或虛擬商店市場份額的增加並提高競爭力。

這些因素意味著您在該行業的地位將大大提高。 以至於你將能夠面對比賽的挑戰。 只需從現在開始應用一種策略,例如來自我們稱為 UX 設計(用戶體驗設計)的系統的策略。 從那裡您可以實現上述目標。 當然,不是以簡單的方式,而是滿足您的商業利益,畢竟,這就是在這些特殊場合的意義。

這個暗示性主題提出的另一個方面以及創新性是與當前代表流程的兩個部分之間可以建立的協同作用的因素直接相關的方面。 也就是說,客戶或用戶與負責提供服務的數字公司本身之間。 例如,通過我們下面介紹的以下操作:

客戶相對頻繁地返回購買負責營銷的數字或在線公司的產品或服務。

也許有一天,客戶或用戶會邀請其他人通過任何商業方式獲得同樣令人滿意和豐富的體驗。

訪客轉化為客戶的轉化率增加,最終轉化為在線平台購買數量的顯著增加。

這些行動指南可能足以成功啟動您的業務項目。 但事實並非如此,毫無疑問,你可以用另外一系列措施來補充它們,從一開始就滿足你的真正需求。 畢竟,有時最意想不到的策略可能是能夠為公司帶來最佳業績的策略。

但至少你已經能夠體驗到新的業務管理系統比如所謂的UX設計(用戶體驗設計)。 因為除了美觀、有用和易於使用之外,它對於從任何數字銷售平台引導銷售也非常有用,無論其性質和管理模式如何。 高於針對其他客戶或用戶資料的其他更傳統或傳統的渠道。 就像電子商務領域一樣。


發表您的評論

您的電子郵件地址將不會被發表。 必填字段標有 *

*

*

  1. 負責數據:MiguelÁngelGatón
  2. 數據用途:控制垃圾郵件,註釋管理。
  3. 合法性:您的同意
  4. 數據通訊:除非有法律義務,否則不會將數據傳達給第三方。
  5. 數據存儲:Occentus Networks(EU)託管的數據庫
  6. 權利:您可以隨時限制,恢復和刪除您的信息。