如何通過熱圖改善用戶體驗

熱圖對改善用戶體驗的重要性

努力改善用戶在我們的網站,在線商店或登錄頁面上的體驗是不斷發展的進步和不斷改進的一部分。 熱圖,也稱為熱圖, 他們以一種直觀,簡單的方式為我們提供服務,這引起了人們的最大興趣,我們應該改進什麼,什麼東西行不通或不引起任何興趣。

根據我們追求的目標,某些“職責”的優先級高於其他職責。 如果要改善我們用戶的在線導航,則熱圖必須佔據第一位。 因此,我們將看到它們的含義以及它們提供給我們的實用程序。 我們可以找到哪些方法來利用它們。 以及我們可以找到哪些資源來將它們集成到我們的站點中。

熱圖或熱圖有什麼作用?

什麼是熱圖?

熱圖是一種工具,可讓我們通過以下方式了解一個或多個用戶的行為 我們網站上熱成像的代表。 從您單擊的位置,到鼠標經過的位置。 另外,什麼是您最感興趣的,以及您待在一個地方多久並停止這樣做。

為了確定最感興趣的區域,使用色標確定“最熱”(最有趣)和“最冷”(最不有趣)的區域。 顏色範圍從最冷的(從藍色和綠色開始)到最暖的(例如橙色,紅色和深紅色)。 能夠確定注意力的焦點,可以做出適當的決定來改善用戶的體驗以及他們與該場所相關的界面。

用熱圖分析用戶行為

熱圖類型

我們已經說過,熱圖的熱像圖表示根據其關注程度以顏色表示。 為此,將顏色按“熱或冷”極性分組。 但是,沒有單一類型的熱圖。 這些 根據我們要分析的內容,它們可以分為3個主要組。 從點擊到光標的移動,再到用戶在我們網站上進行的滾動(長滾動或無限滾動的有趣選擇,因為它們變得如此流行)。

點擊熱圖

到目前為止,最常用的。 它們允許通過註冊用戶點擊來對我們網站上的有效元素的有效性做出短期決策。 通過這種方式,我們可以快速修改的特定元素成為基於點擊的熱圖關注的焦點。 更重要的是, 通過記錄用戶的行為,他們使這些地圖的準確性和重要性變得更有價值。 因為它們分析了具體的操作,所以它們幾乎沒有混淆數據的空間。

鼠標移動熱圖

這些類型的地圖在與其他地圖進行對比和比較時效果很好。 特別是由於存在與用戶放置光標有關的研究。 超過80%的時間,眼睛將光標移到光標所在的位置。 同樣,用戶注視的時間超過80%不會最終指向光標沒有到達的位置。 這意味著與熱圖點擊相反,用戶關注的數據並非100%準確。 但是,它們非常接近現實,並且仍然非常有效。

光標在熱圖中的移動

滾動熱圖

非常用於具有大量滾動或“無窮大”的頁面。 這樣, 我們可以在滾動時分析用戶的深度級別 以及哪些區域最有趣。 此外,它們還有助於確定是否發生了任何異常行為,例如用戶在查看橫幅時離開頁面。 而且這取決於設計和本節中討論的內容,他們可以解釋頁面已結束並且沒有更多內容。 例如,我們可以通過刪除或更改橫幅來避免發生的事情。

熱圖實用程序

我們可以從熱圖獲得的最大好處來自 我們對它們的解釋。 引起人們很少興趣的領域,我們希望增強這些領域,或者單擊諸如圖像之類的地方,這些地方無能為力。 我們可以從所有用戶行為中得出結論。 如果單擊不帶任何鏈接的標語或圖像,則會引起他們的興趣。 因此,如果用戶做出的點擊將他們引導到可以提供的其他內容,並添加鏈接,那將很有趣。 如果沒有任何可用的說話或與該被動元素有關的信息,則可以將點擊重定向到其他某個元素。 最終的想法圍繞著避免單擊沒有效果的東西而感到沮喪。

對於有源元件,有必要分析哪些無效。 元素可能不會引起興趣,或者不會將自己區別為活躍元素而被忽略。 或者因為它是在其他更具吸引力的元素領域引起關注的。 在這些情況下或類似情況下,將對其進行分析,以了解發生故障的原因並糾正這種情況。

  • 例如,突出顯示一個元素: 也許其他一些對象正在引起關注。 例如,在帖子的開頭以令人驚嘆的圖像號召使用不顯眼的顏色進行操作。 更改調用動作的類型,更改其位置或同時更改兩者,將是很有趣的。

我想要熱圖,該去哪裡?

有多種平台可讓我們在我們的網站上加入熱點圖。 關於它們的最好的事情是它們的有效性,而壞的事情是它們大多是有償的。 它們還可以幫助減慢Web的加載速度(毫不誇張),因此,除了安裝其他腳本外,還可以方便地修改Cookie來警告用戶(這很容易做到)。

在網絡上顯示熱圖的工具

  • Yandex Metrica:在這種情況下,它是免費的,可以在其演示版本中試用。 他們為我們提供了點擊和滾動的熱圖。
  • 熱圖:另一個免費的工具,是的,其界面有點複雜。

我沒有包括要支付的其他工具,與其他工具一樣,我們可以看到對它們的評估。 合併彩色地圖,特別是如果我們擁有一個提供服務,課程,訂閱,產品或其他產品的網站,將是優化其操作的明智方法。 因此,最終,我們不僅將改善用戶體驗,而且還將改善我們自己期望的收益。


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