El 質量印章 用於在線商店 易值 準備了有關新內容最相關更改的摘要 消費法 影響 電子商務。 此摘要包括所有必須了解的與合同前信息有關的更改，新的退貨期限，運輸成本規定以及退貨之前對產品進行測試的可能性等所有與之最相關的信息。新法律已經引入。
新的第3/2014號法律於13年2014月1日生效，並修改了第2007/XNUMX號皇家法令所批准的《捍衛消費者權益法》的修訂文本。 此修改會直接影響當前銷售條件中很大一部分的一般銷售條件 網上商店，並且電子商務和客戶都必須分別了解其義務和權利，這一點至關重要。
對影響電子商務的新《消費者法》的主要修改
1.有關合同前信息的義務
根據新法律，在線商店必須在免費簽約產品或服務之前向消費者提供免費服務，並且至少以西班牙語提供有關可以在該電子商務中購買的商品和/或服務的主要特徵的信息。
此外，對於無法預先計算的商品和/或服務的價格，在線商店必須通過書面估算報告其價格或報告如何確定該價格。 此外，必須確定所有相關費用（例如運輸）的價格。 如果無法進行此類計算，則會通知您可能有必要支付額外費用。
合同前的信息還必須包括客戶可用來索償的表格，商業擔保，售後服務和法律擔保的期限，以及可用的付款方式，有關交付和執行的完整信息以及公司承諾交付貨物或執行服務提供的日期。
2.取消或撤銷合同的新擔保
新的《消費者法》將提款期限（即返還期限）延長至14個日曆日（此期限之前為7個工作日）。 在這個新時期中，消費者有權將退貨決定通知企業家後的14個日曆日內退貨。 雇主可退款的時間為自提款起14天，包括交付費用。
3.消費者在放棄之前可以做出的使用規定
許多在線商店都包含此限制，這說明如果消費者使用該產品，則將不會退還這筆錢。 根據新規定，企業家不得禁止消費者試用購買的產品或限制購買產品的用途。 消費者將僅負責因其設計用途不同而引起的產品價值下降。
從這個意義上講，雇主有責任納入條款，以界定不當使用產品所能理解的內容，並建立預期用戶對產品進行正常檢查，以驗證產品是否可用於其自身目的。
4.產品交付風險
企業家將承擔產品在運輸過程中可能遭受的風險，直到將其交付給消費者為止。
5.使用某些付款方式的附加費限制
企業家不得向消費者收取額外的金額或百分比，以信用卡或其他任何付款方式支付。
對小型在線商店的沉重打擊
毫無疑問，這些新措施將極大地影響小型在線商店，儘管新法規無疑將改善消費者權益以及通過互聯網的銷售質量。
現在需要的是，無論是在小型虛擬商店中還是在更大，更強大的商店中，消費者都知道自己的權利並在所有在線購買中執行這些權利。