如果你有一家企業，無論是實體店還是電子商務，肯定有一件事情讓你每天都保持清醒：吸引客戶。 這些並不像我們想像的那麼容易，但卻是企業最強大的支柱。 如果這樣形成良好，公司的穩定性是不可否認的； 但如果數量不多，你的商店的生命可能會處於危險之中。 而且，為此，您必須尋找潛在客戶。
但 什麼是潛在客戶？ 有哪些類型？ 潛在客戶可以創業嗎？ 如果您正在問自己所有這些問題，那麼現在是我們給您答案的時候了。
什麼是潛在客戶
以簡單明了的方式，我們可以說潛在客戶是指 可以成為您出售的服務或產品的買家或用戶. 換句話說，就是使用或購買您的產品的任何人。
現在，潛力限定詞表示他們還沒有購買任何東西，但可能對您提供的產品或服務感興趣，但尚未成為真正的客戶。
我們給你一個例子。 想像一下，您在商店裡看到了一件令人難以置信的禮服，用於三個月後的婚禮。 你可能喜歡它以至於想要購買它，但是，因為還有很長的路要走，而且你不知道一個月內你會不會變瘦或變胖，所以你就等著吧。 但是，您已經看到了它。 這可能有資格成為潛在客戶，因為他們對那件衣服感興趣，但尚未購買。
在一般情況下， 潛在客戶是那些對您的產品或服務感興趣但尚未完成步驟的人，受到不同問題（可能是價格、其他客戶的意見等）的阻礙。
潛在客戶與真實客戶
在我們向您提供潛在客戶和真實客戶之間巨大差異的初步近似值之前。 基本上兩者都是對您銷售的產品或服務感興趣的人。 但是第一個沒有完成購買，而第二個完成了。
我們可以這樣說 從潛在客戶到真正客戶的轉變就像決定購買該產品或服務一樣簡單。
潛在客戶 vs 目標客戶
電子商務中兩個密切相關的概念之間的另一個區別是潛在客戶和目標。 雖然在第一種情況下，潛力是任何人，但目標定義了滿足一系列特定條件（年齡、性別、品味、愛好......）的確切群體。
這是需要牢記的，因為很多時候，在執行營銷策略時，我們通常會確定目標客戶； 但有時這不是正確的，這就是潛在客戶進來的地方，他們會讓您了解您是否達到了目標（針對您的廣告系列）。
潛在客戶類型
你知道有什麼嗎 四種類型的線索？ 它們中的每一個都為您提供了識別它們的關鍵，並且了解它們中的每一個的特徵很重要：
- 對於它的購買頻率。 他們是那些可以大量購買、偶爾購買或定期購買的人。 通常他們之間的區別是一個人連續光顧商店，有時是幾次，另一個光顧它但穿插更多時間，最後，零星購買的人只有在他真正需要某樣東西時才去。
- 按購買量。 也就是說，根據您消費或業務所需的產品或服務的數量。
- 受影響。 他們是潛在客戶，雖然他們沒有成為真正的客戶（其中一些），但確實會影響其他人這樣做的決定。
- 通過您的個人資料。 他們是最接近目標客戶檔案的人。 也就是說，對於那些可能對您的產品、服務等非常感興趣的人。
如何尋找潛在客戶
根據我們之前給您的定義，潛在客戶可以是任何人。 但實際上並非如此。 例如，假設您有一個電子商務並銷售玩具。 您的目標客戶是有孩子的家庭。 但很明顯，潛在客戶不會是，例如，沒有孩子和不喜歡玩具的單身人士。
也就是說，為了尋找潛在客戶， 你必須了解你的聽眾, 給那些可能對您的產品或服務感興趣的人。
確實：
- 知道你的目標市場是什麼。 也就是說，定義它的特徵以及可能對您銷售或做什麼感興趣的客戶。
- 制定營銷策略以吸引該受眾。 這可能是最重要的事情，特別是細分，以便更成功。 例如，除以人口統計、地理、行為變量等。
- 查看溝通渠道和網站。 有時，您的網站和社交網絡的統計數據會告訴您您開始感興趣的受眾，這通常應該與您標記的目標受眾一致。 但其他時候這可能會失敗，您將不得不重寫上一步。
如何捕捉它們
一旦你找到了潛在客戶，對你來說真正重要的是那些對你的產品或服務感興趣的人採取行動並成為真正的客戶。 換句話說，他們買你。
為此，重要的是執行 一項調查以找出這些人在購買時猶豫的原因是什麼。 會不會是因為價格？ 因為你的產品的意見？ 也許你所提供的質量？ 如果您要在網上購買，運輸費用是多少？
你必須知道是什麼讓這些客戶最終未能將他們想要的訂單正規化。
我們不會告訴您這很容易找到，因為沒有多少人敢於提供這些信息，但如果可以，請嘗試獲取。 在實體店可以直接詢問； 但是在網上，你能做的就是發一封電子郵件（如果你有的話）並詢問購買未正式化的原因是什麼。 如果你和藹可親，讓他明白獲得他的意見對你很重要，並且你想知道你可以做些什麼來讓他成為你的客戶，你就會得到那個人的合作（以及一些非常有價值的信息）。
獲得這些信息後，下一步就是 為這些潛在客戶制定策略。 您可能必鬚根據每個組的需要對它們進行細分，但您可以確保更高的成功概率。
這些策略的成功將取決於調查和每個人。 如果你解決了之前阻止他們正式購買的障礙，那麼當時購買應該沒有問題（除非他們不再想要該產品或已經在其他商店購買了）。
您是否更清楚潛在客戶是什麼？