如何通過向上銷售技術提高銷售量？

向上銷售是一種鼓勵消費者通過衝動增加平均購買量的銷售技術。 實施該營銷策略的關鍵在於，最終提供決定性的產品或服務以補充其初始報價是決定性的。

在所有情況下，代表銷售的特徵是有效的系統，以便最終可以增加產品，服務或商品商業化的收入。 但是從一系列營銷方式來看，與其他形式大不相同。 既不好也不壞，只是有所不同，這是分析此術語時最相關的特徵之一。

另一方面，我們不能忘記，向上銷售是一種最終有助於保留您的客戶的技術，因為目前很少有客戶。 甚至在某些情況下，它甚至可以為購買提供補充。 作為具有相似特徵的其他模型的差異化來源之一。 從那裡可以增加銷售額，這是一天結束時要追求的目標之一。

追加銷售：對您的公司有何影響？

目前，向上銷售可以為您提供許多應用程序。 但是，最相關的當然是與其性質有關的一種。 換句話說，這對我來說是一種強大的工具。從此刻開始改善客戶評價。 以至於他負責啟動 創造力的機制，在數字營銷的當前時刻，這當然不是一件容易的事。

另一方面，這是一個非常有效的系統，可以從所有角度簡單，直接地達到平衡，從而增強您的業務範圍。 最終，這是一種策略，可以使您賺更多的錢，或者至少從現在開始使您的業務盈利，這一事實。

在商業環境中的這種策略中，非常準確的評論是，即使在購買之後，您仍可以使用個性化的後續電子郵件來吸引客戶，以吸引更多的顧客回來。

另一方面，同樣重要的是，最終您  前 增加收入. 不僅如此，與客戶最初決定帶走的產品相比，通過向上銷售提供的產品所賺取的收益要高出許多倍。

日常應用

我們還必須關注這一相關問題，即要成功進行高銷量的追加銷售，您必須考慮以下方面：

-您必須在正確的時間做。 這通常是在銷售過程中，在此過程中，當客戶已經下訂單或已經拿出信用卡進行購買時。 例如在一家餐館，當吃飯的人下了飯，這是個好時機：“您要多花一歐元買大蒜麵包嗎？”

-您不必太過激進。 銷售的這一部分是另外一個補充。 客戶已經購買了他需要的東西，我們已經出售了。 無需為我購買的產品擴展程序進行所有嘗試。 您能想像去麥當勞並堅持要一遍又一遍地保留大菜單嗎？ 否。這是一個簡單的問題，可以幫助客戶改善最初購買產品的體驗。 如果您想要它很好，如果您不想要它，那麼它也很好。

向上銷售，與實際操作一樣

交叉銷售和追加銷售通常可以互換使用，但是針對不同客戶的不同方案可能需要特別關注其他情況。 “加售”一詞幾乎適用於除了要購買的產品以外，建議（或推銷）產品的任何情況。 通過了解向上銷售和交叉銷售之間的區別，您可以發揮自己的優勢。

出售高價值產品會鼓勵人們購買任何使主產品價格更高的產品。 例如，相機可能附帶電池，購買打印機可能會導致建議購買墨水。

交叉銷售是與主產品一起購買的其他任何產品的建議：購買打印機時的掃描儀建議，或選擇洗髮劑時的護髮素建議。 在這里至關重要的是，您應展示大量相似的產品，但又不要因過多的選擇而使客戶不知所措。

優化該系統的條件

1. 知道其中哪個獲得結果。

您不想用產品建議來轟炸您的客戶-畢竟，他們已經從您的公司購買了產品，因此您試圖通過提供其他可以使用的建議來幫助他們取得更大的成功。 在增加銷售或交叉銷售機會有限的情況下，您希望使用能夠獲得最佳效果的技術。

向上銷售的效果要比交叉銷售好20倍，這並不奇怪。 一旦購買者有了產品的念頭，他們就不會被其他事物分散注意力。 但是，使您的第一選擇更好的產品或服務……通常可以使用這些產品或服務。

有時不像以前購買洗髮水的示例那樣出售產品。 交叉銷售建議可以使您的洗髮水選擇更好。 使用護髮素，防捲曲產品，捲曲改善噴霧劑和其他物品，您可以幫助購買者確保購買後對頭髮完全滿意。

2. 提供有意義的交叉銷售。

如果您曾經在電話上等待客戶服務代表來幫助您解決一個簡單的問題，而在要求您提供信息之前只有一百萬次“機會”，您就可以理解客戶可能會感到的沮喪。 因此，完全超出左側範圍的交叉銷售或追加銷售的建議不僅會使他們感到沮喪，而且可能危及他們與您公司的關係。

您的建議必須在與您討論的同時，根據客戶的確切需求量身定制。 聆聽諸如``我希望我可以做X''或``接下來我們想嘗試Y''之類的信號，以使您了解您的客戶是否需要更多才能達到他們期望的結果。 積極傾聽他們的需求，確定您的哪些產品或服務可能對他們有幫助，並提供交叉銷售或價格上漲。

關於交叉銷售的其他信息

交叉銷售標識滿足原始文章未涵蓋的其他附加需求的產品。 例如，一把梳子可以交叉銷售給購買吹風機的顧客。 交叉銷售通常會向用戶指出他們本來應該購買的產品； 通過及時顯示它們，商店可以確保他們進行銷售。

交叉銷售在包括銀行和保險機構在內的所有類型的業務中都很普遍。 信用卡可以交叉銷售給註冊儲蓄帳戶的人，而人壽保險通常建議購買汽車保險的客戶使用。

在電子商務中，經常在產品頁面，結帳過程中以及生命週期活動中使用交叉銷售。 這是產生重複購買的一種非常有效的策略，可以向客戶展示目錄的廣度。 交叉銷售可以提醒用戶注意以前不知道提供的產品，從而贏得用戶的信任，使其成為滿足特定需求的最佳零售商。

交叉銷售和與數字商務的關係

批發通常使用比較表來向客戶推銷更高質量的產品。 向訪問者顯示其他版本或型號可以更好地滿足他們的需求，可以提高AOV，並幫助用戶對購買的產品更加滿意。 擅長銷售產品的公司可以有效地幫助客戶形象化他們從訂購價格較高的商品中獲得的價值。

交叉銷售和高價值銷售類似，它們都致力於為客戶提供附加價值，而不是將其限制為已購買的產品。 在這兩種情況下，業務目標都是增加訂單價值，並告知客戶他們可能不知道的其他產品選項。 兩種情況下成功的關鍵是真正了解客戶的價值，然後以真正滿足這些需求的相應產品和功能做出響應。

為什麼產品銷售很重要？

儘管銷售技巧往往會在我們內部引起負面情緒，但如果做得正確，它們可以改善我們的購物體驗。 在線零售商嚴重依賴交叉銷售技術，原因有以下幾個：

交叉銷售可幫助零售商與客戶建立更深的關係。 如果您將交叉銷售視為正確的策略，那麼它並不是一個骯髒的策略。 如果您專注於通過建議獎金，升級或附加組件來幫助客戶“獲勝”，從而最終為他們提供更多價值，並使他們覺得自己已經獲得了最好的交易，那麼這將證明是對客戶的幸福這種策略還可以產生額外的收入。

增加對現有客戶的銷售要比獲得新客戶容易。 產生鉛是一種昂貴的做法。 將銷售優化到一個已經信任您，過去曾從您那裡購買過商品的客戶或要立即進行購買的客戶，比出售給從未聽說過您品牌的新客戶要容易和便宜得多。 如前所述，您有60-70％的機會賣給現有客戶，而只有5-20％的機會賣給陌生人。 對於許多電子商務企業來說，這是一個輕鬆的勝利，其使命是加速其增長並提高利潤。

銷售導致客戶生命週期價值（CLV）的增加。 客戶生命價值是客戶隨著時間的推移對公司的淨利潤的貢獻。 您可以將客戶分為三個主要類別：無利可圖，有利可圖和非常有利可圖。 較高的CLV意味著每個客戶都可以為您的業務創造更多的收入，而無需您進行任何額外投資，這也意味著您的公司有更多的錢可用於購買新客戶。 銷售產品是使購買者轉變為高利潤客戶並保持其回頭率的最有效方法之一。

客戶不斷回來以獲得更多。 預先銷售的獨特之處在於它可以為客戶增加價值，從而使他們想回來獲得更多。 通過創建一種簡便的方法來使客戶的生活更輕鬆，您可以確保如果他們需要的不僅僅是您所銷售的產品，將來他們還會回來。 確保在銷售工作的同時提供出色的客戶服務，以確保無論如何都能獲得滿意的客戶。

向上銷售和交叉銷售之間的區別

在電子商務中，兩種技術都可以通過增加客戶在您的業務上的花費來優化收入。

交叉銷售旨在說服客戶購買更昂貴的產品版本，而交叉銷售則側重於為相關的輔助產品提供個性化的建議。

這些是一些示例，您可以從中汲取其他教訓來發展在線業務。

交叉銷售：客戶已在購物車中添加了去年收藏的一雙運動鞋。 將它們暴露於來自最新系列的相似但更昂貴的鞋子圖片可能會導致銷售增長。

交叉銷售：客戶已在購物車中添加了一雙鞋。 您可以在購買頁面上顯示相關產品的建議（例如，襪子，鞋帶或鞋帶），以誘使他們購買可增加購買價值的其他物品。

最佳銷售手法

您可以使用三步銷售策略：

購買前：在產品/類別頁面的底部或側邊欄（有時兩者）中顯示建議。

結帳期間：通過彈出窗口，購物車，結帳頁面或廢棄的購物車電子郵件中顯示建議。

購買後：使用個性化的後續電子郵件來吸引客戶，以吸引更多回頭客。

向上銷售成功取決於對客戶需求的了解，並使購物體驗更加愉悅。 請記住，良好的銷售總是使客戶感到自己已經贏了。 以下是一些可以嘗試的最佳做法：

激勵拍賣並獎勵客戶在您的網站上花費更多的錢（例如，提供免費送貨或將來的購買折扣）。

使用並行比較來證明該產品最昂貴版本的價值。

確保您要出售的產品在合理的價格範圍內。 客戶很少會支付超過其計劃支出25％的費用。

別急展示可用的替代方案，但給您的客戶足夠的空間來自己決定。

通過傳達庫存的實時更新（“僅剩2件”）或提醒他們該報價僅在有限的時間內可用，來營造一種緊迫感。

使用客戶數據來完全自定義報價並建議真正為購買增值的產品。

對客戶進行宣傳，以了解不利用優惠所帶來的風險或錯失的機會。

使用適當的語言來傳達購買的好處或不購買推薦產品的風險。 價值主張是關鍵。

展示大量的類似產品，但不要讓太多的選擇讓您的客戶不知所措。