如何增加電子商務銷售額

如果您在尋找新方法來吸引更多客戶和增加收入方面遇到困難，我可以給您一些提示。 您以前的方法可能在某些時候已經奏效，但是隨著時間的流逝，相同的舊策略可能會過時。

無論您是新企業還是經營多年的企業，獲得更多的電子商務銷售額都將使您的公司受益。 不幸的是，業務經歷了平穩期和下跌期。 這些事情發生了，但不要灰心。

重要的是，您的業務必須不斷與新趨勢保持同步。 消費者習慣已經改變，尤其是在電子商務行業。 從這個角度來看，這是在您的電子商務網站上產生更多銷售的最佳方法。

增加銷量：定位當前客戶

當企業發展遇到困難時，他們立即認為這是因為他們沒有足夠的客戶。 這是一個普遍的誤解，因此請不要下結論。 您需要改進客戶保留策略，而不是將所有精力放在吸引客戶上。

與新客戶和僅在您的網站上進行過一次購買的客戶相比，忠實的客戶：

將更多商品添加到他們的購物車

轉換率更高

每次他們訪問您的網站都會產生更多收入

不要誤會我的意思，如果可以繼續吸引新客戶，這顯然對您的業務來說是件好事。 但這是一種更昂貴的營銷策略。 追逐現有的客戶群會更加有利可圖。 為什麼？ 好吧，就像這些人已經熟悉您的品牌一樣簡單。 他們知道如何使用他們的產品，沒有學習曲線。

因此，請專注於改善您的體驗的方法。 嘗試創建一個客戶忠誠度計劃，該計劃可以激勵人們每次購物都花更多的錢。 花費的每一歐元都可以轉化為獎勵積分。 當客戶累積一定數量的積分時，他們可以將其交換為折扣或其他促銷。

最後找到值得信賴的網站。 如果看起來不完整或不可靠，沒有人會願意從您的電子商務網站上購買。 您應該做的第一件事就是確保您的網站安全。

使用視頻演示

消費者喜歡視頻。 實際上，與其他營銷策略相比，全球超過一半的營銷人員表示視頻具有最高的投資回報率。 包含視頻的網站可以使普通用戶在其頁面上花費更多的時間88％。

另外，視頻和廣告一樣出色。 這就是電子商務品牌如何通過視頻廣告產生數百萬美元的收入的方式。 這會增加承諾以及對您要出售的產品的興趣。

視頻在人們中產生了更多的共鳴，因此他們可能會記住自己看到的內容，而不僅僅是閱讀有關內容。 在您的電子商務網站上包含相關視頻的合理方式是什麼？

包括客戶推薦時使用照片

用戶評論和推薦是顯示概念驗證的好方法。 但是，來自一個無名無名的人的信息並沒有那麼令人信服。

進一步證明您的感言。 添加照片並包括該人的全名和職務（如果與您的產品相關）。

認識到您的客戶想從他們的移動設備上購買。 僅僅因為您擁有一個電子商務網站並不意味著您可以假設您的客戶僅從他們的計算機上進行購買。 現實是人們使用手機和平板電腦在線購物。

研究表明，有40％的移動用戶已經通過設備在線購買了商品。 此外，有63％的千禧一代在手機上購物。

這些數字不能忽略。 因此，請確保您的網站針對移動設備進行了優化。 如果您的網站不適合移動設備使用，則會降低潛在的銷售量。 對於那些沒有針對移動設備進行優化的網站的人來說，這可能是您看到銷售下降的原因之一。 我會將其列為您的工作清單上的優先事項。 您可以考慮的另一件事是構建移動應用程序。

優化銷售流程的各個階段

商店所有者經常觀察到其他電子商務商店所有者誇耀他們傾向於每天產生的銷售數量。 同時，它令人著迷，同時，對於那些正在做所有事情但仍無法產生明顯銷售量的商店老闆來說，這令人失望。

實際上，沒有硬性規定可以在您的電子商務商店中獲得更多的銷售額。 這完全取決於您經營的電子商務商店的類型，您定位的受眾以及商店的經營方式。

無法增加電子商務銷售額的原因。 讓我們瀏覽一下列表，找出導致您無法在線銷售更多產品和服務的原因。

你以為人們錯了

您的商店未能產生良好電子商務銷售的最大原因之一可能是因為它們可能瞄準了錯誤的市場。 人們可能對您的產品不感興趣，或者他們可能不是您的目標市場。 在推銷產品時，您應該將所有這些因素都放在重點位置。

您尚未正確建立必要的聯繫方式。 妨礙您的電子商務銷售帳戶的另一個原因是您沒有正確設置銷售渠道。 大部分訪問您網站的人都找不到他們想要的產品。

這是典型的用戶旅程的過程：

• 訪客看到廣告並蒐索產品
• 訪問相關產品網站
• 在網站上搜索產品，然後檢查其價格
• 您喜歡該產品並下訂單

現在，如果訪問者在頁面上找不到產品，他們將不會採取其他步驟。 取而代之的是，訪問者可能會單擊“後退”按鈕並移至另一個網頁，從而導致跳出率更高和排名更低。

客戶不信任您的網站

如果客戶不信任您的網站，他們將不會向您購買。 真的。 嘗試找出缺乏信心的原因。 要解決信任問題，您應該考慮：

將SSL證書添加到您的網站。 SSL證書可確保您的網站安全進行交易。

要求您的客戶在社交媒體上積極推廣您。 他們可以為您大喊大叫，或在評論評分網站上為您的商店添加正面評論。

為了確保您在客戶查詢發布後立即解決它們。 它將減少對您的在線商店的負面評論。

您的價格太高

大多數商店老闆很難理解，以更高的價格出售產品不會給他們帶來任何好處。 問題在於人們只會從提供價格合理產品的網站上購買商品。 如果某人以比平常更高的價格出售產品，那麼人們將不會從該在線商店購買商品。 客戶可以使用許多價格比較網站來比較在線上可用產品的價格。 他們在購買任何產品之前都會進行所有研究。 確保產品上的價格標籤正確無誤。

該網站沒有經過適當優化或難以使用。 請特別注意您網站上的用戶歷程。 研究表明，如果購物者在網絡商店中經歷無縫的用戶旅程，他們可能會支付更高的價格。 根據Sweor進行的一項調查，有57％的互聯網用戶表示他們不推薦移動網站設計不佳的公司。

您沒有電子郵件列表

市場營銷專家認為，電子郵件營銷仍然是增加電子商務銷售額的最佳方法之一。 但是，問題在於大多數電子商務商店的所有者都沒有電子郵件列表。 他們不投資於潛在客戶，僅依靠自然或付費渠道。 根據《在線財經》的報導，電子郵件營銷產生了最高的投資回報率（ROI）。

您的客戶服務不是您想要的

在線評論可以成就或破壞您的電子商務業務。 如果您的客戶對您的評價不佳，則表示他們對您的服務不滿意。 您需要與這些客戶進行互動，並為他們的服務質量低下向他們道歉，然後問他們如何使他們滿意，以及他們有什麼投訴？ 您可以在TrustPilot，HostAdvice等網站上輕鬆找到客戶評論。 只需在Google搜索中搜索“您的品牌”和評論即可。

運送時間太殘酷了

您可能無法獲得電子商務銷售，因為您的運輸時間非常長。 大多數人都希望在一兩天內得到他們的產品。 由於亞馬遜提供優質交付（單日交付），因此人們更喜歡他們的服務。 除非您要從中國發貨，否則您的產品必須在不到一周的時間內發貨。

請務必在結帳頁面和產品說明頁面上清楚提及所有運送詳細信息，以便人們知道何時可以收到他們想要的產品。

增加在線銷售的方法

既然您已經知道導致在線銷售下降的常見原因，那麼可以通過以下幾種方法來增加商店中的電子商務銷售。

建立對您品牌的信任

回顧一些可以用來建立客戶對您品牌的信任的策略：

提高產品質量。 出售您的產品說明所說的內容。 這表明您對客戶誠實。

讓客戶參與您的社交媒體頁面。 您可以進行網絡研討會，錄製倉庫/辦公室的實時視頻並開始贈品。 所有這些活動都可以幫助您吸引客戶。

在您的博客，社交媒體頁面，網站上共享用戶生成的內容。 這些可以是您的產品的推薦，也可以是來自您的用戶的推文，這些用戶在您的網上商店購物時都有很好的體驗。

要求用戶在評論和評分網站上對您的服務進行誠實的評論。

正確設置價格

現在您已經建立了信任，人們將訪問您的在線商店。 是時候給您加上正確的報價，以便這些人可以在您的商店購物。

了解其他商店針對同一產品收取的費用。 也許您可以利用成本作為您的獨特賣點。

如果他/她以更高的價格出售產品，請更換批發商。 您可能需要為此尋找市場，但從長遠來看，這是值得的

如果人們在您的商店中花費的金額超過一定金額（例如100歐元或美元），請考慮降低運費或提供免費送貨服務。

制定獨特的銷售主張（USP）

問自己以下問題：

1. 是什麼讓您在其他在線商店中脫穎而出？
2. 您的產品價格是多少？
3. 產品質量如何？
4. 您提供什麼樣的客戶服務？

現在利用這些點

有時您甚至沒有意識到您的USP是什麼。 如果是這種情況，請訪問評論網站，查看客戶在寫關於您的內容以及他們使用的關鍵字。 這些是向受眾描述您的服務的關鍵字。 在客戶的營銷材料中使用它們，因為它們是客戶的言論或觀點。

優化和拆分測試網站

您只有15秒鐘的時間來引起用戶的注意。 如果做不到，那你就輸了。 這稱為網站可用性的15秒規則。 轉換率優化（CRO）的第二個最重要的規則是3點擊規則。 它說，站點用戶只需單擊三下就可以進入結帳頁面。 確保根據您的需求優化您的網站。

提供卓越的客戶服務

人們更有可能從能夠有效解決用戶投訴的公司那裡購買商品。 這就是為什麼您的商店必須為客戶提供高效服務的原因。 您有一些工作要做：

將實時聊天選項添加到您的電子商務商店。

允許聊天機器人回答人們提出的大多數問題。 這將減少您必須手動應答的聊天次數，並增加收到的請求數。

向您的客戶發送個性化電子郵件，並在出現投訴時立即回复他們

使用正確的電話支持，因為它可以增加商店的信任度。

減少運輸時間

人們沒有按時下訂單怎麼辦？ 他們有一些選擇。 他們可以取消訂單，為信用卡付款或對電子商務商店發表負面評論。

在電子商務中，運輸時間在評估商店中起著很大的作用。 您必須確保快速發送訂單。 您可以通過以下方法減少延遲交貨的次數：

提供免費送貨。 您的客戶應該可以選擇他們想要的運輸類型。 如果他們想要更快的運輸，他們必須為此付出更多。 否則，他們可以隨時選擇免費送貨。

使用第三方物流（3PL）來處理您的商店物流和交付操作。

如果您在尋找新方法來吸引更多客戶和增加收入方面遇到困難，這些提示現在可以為您提供幫助。