消費者有一個 有點奇怪的前提 就他們設備上的電子商務而言，雖然他們能夠比以往任何時候都更長久地呆在智能手機或平板電腦前， 他們無法購買 在這些設備上。
UPS 剛拿出他的 第三份報告 隨著 網上購物習慣和行為，在這份文件中發現，雖然超過半數的消費者喜歡網上購物，但仍然 不要選擇移動購物的體驗.
La 渠道選擇取決於買家條件 可以總結如下；
- 購買 網上，有55％的人更喜歡它，因為比較起來比較容易。 而對於 在商店購買，仍然有50％的受訪者更喜歡它。
- La 收到包裹後的滿意度 它是44％，主要是因為不允許或很難返回內容。 只有二分之一的買家對以下政策感到滿意： 返回.
- 恩特雷加河 包裝的包裝對於客戶的購物體驗至關重要，因為它會影響 積極或消極的受訪者佔34％.
其他重要概念是一項發現，幾乎一半接受調查的消費者表示，他們放棄了在移動設備上購買商品，而是使用PC的原因，因為 產品圖片不夠大或不夠清晰.
大約三分之一的受訪者表示 產品信息在移動業務應用程序中還不夠 十分之三的受訪者表示，比較產品在移動設備上令人沮喪。
消費者 他們還承認擔心安全 通過移動設備提供信用卡信息的過程。 大約四分之一的受訪者表示，移動結帳太煩人了。
要了解 電子商務買家為何會迴避移動商務體驗，請看下圖。
