在我們生活的時代 社交網絡 它們已成為所有人生活中的重要支柱，因為它使我們能夠輕鬆地與他人交流並告知我們周圍發生的一切。 但這對企業來說可能是一把雙刃劍 公司的聲譽， 可以為 定位我們的公司 以市場上最積極的角度看待產品，或者對客戶對產品的看法提出完全負面的看法。 公司提供的產品和服務。
以最佳方式使用社交網絡的提示。
在線聲譽管理
在繼續之前，有必要澄清一下，這是 在線聲譽管理，這是關於尋求給客戶關於您的品牌或公司的最佳印象，創造對公司的積極看法，您樂於培養這種看法並與公眾分享，以便他們處於同一位置 公司目標和價值觀的同步。
El 在線聲譽管理 指公司回應的方式 在社交媒體上的對話， 您的回應方式可能會給客戶和公眾帶來負面或正面的印象，因此在這裡我們將提供一些可遵循的規則，以便有效處理問題 在線聲譽：
- 監控評論和提及
- 快速回應
- 保持透明和溝通
- 為危機做準備
- 接受批評
將所有這些與向不滿意的客戶提供良好服務的行動結合起來，溝通為改進服務而進行的流程和更改，當然還有以最正確的方式展示您公司的所有積極點將有助於改進 您公司在社交媒體上的聲譽。