商業策略Indra諮詢部門最近提出了這項研究 快速消費品和零售業的戰略挑戰。 這項研究是有關如何應對由挑戰引起的挑戰的實用指南 消費趨勢 在西班牙社會。 這些趨勢之一是數字本地人的出現。 為此，負責人已向消費者提出了所有這些要求。
«數字原生首先尋求移動性和協作消費。 他們越來越看重價格/價值方程式»， 解釋了Indra商業諮詢公司的高級經理和該研究的作者克里斯托瓦爾·何塞·科隆（CristóbalJoséColón），他強調了 «知道如何將產品的價值轉移給這種類型的消費者»。
但是，這種新型的消費者還考慮了諸如輕鬆性等方面，但是 “了解所有領域”， 換句話說，在尋找產品時，選擇付款方式甚至使用簡便性，然後與第三方共享，以便 “可以為您提供各種增值服務。”
這種類型的客戶將迫使公司在競爭激烈的市場中領先一步，並尋求 “差分元素”，因為在大約20年的時間裡，數字原生代的數量將增加到56％，並且在接下來的75年中將達到XNUMX％。
在這種情況下，在Indra Consulting諮詢部門的研究中，它被認為是加強數字領域的營銷策略以實現市場營銷的必要條件。 互动 （或承諾）品牌，了解“消費者旅程”，從而能夠快速適應客戶需求，甚至使他們感到驚訝。
«我們的建議是從開發新的營銷理念，智能地管理價格和促銷活動，開發與消費者進行新形式溝通的組織和服務模型等方面，尋求與數字客戶的“互動”。在橫向創新模型的支持下，該模型可以與消費者產生差異化， 哥倫布解釋。
消費者多久在網上購物一次？
根據研究 快速消費品和零售業的戰略挑戰，據觀察，有35％的樣本每月至少購買一次，然後有47％的樣本每年購買19-XNUMX次。 僅剩下的XNUMX％承認他們從未或僅偶爾通過網絡購買過服務。
年齡段之間沒有太大差異，但是隨著年齡的增長，人們越來越傾向於虛擬地購買商品。
是什麼原因促使我的消費者在線購物而不是去商店購物？
在線購買的主要原因是價格便宜或促銷良好，然後可以選擇在家中接收。 第三，4.2.2購買現在，存在於在線渠道中是所有公司的義務。 如上一節所述，互聯網是幫助消費者選擇產品或服務的切入點。
消費者多久在網上購物一次？
根據結果，觀察到35％的樣本每月至少購買一次，其次是47％的樣本每年購買19-XNUMX次。 僅剩下的XNUMX％承認他們從未或僅偶爾通過網絡購買過服務。 大多數成年人肯定這可以幫助他們在購買之前與其他類似產品進行比較，據觀察，最小的成年人會調查其他已經享受體驗的消費者的意見，以確保他們購買的產品是對的對這就是為什麼關注在線媒體很重要的原因，因為在線媒體可能會偏愛產品或服務，同時也會“污染品牌”。
那些繼續去實體商店的人會感激什麼？
看到，觸摸和品嚐產品的能力似乎是大多數產品（88％）的最重要因素，緊隨其後的是能夠當場接收產品而無需運輸成本。
手機在網上購物中的重要性
我納入一個適合手機的網站是否至關重要？ 甚至還有其他應用？ 相反，用於計算機的網絡是否足夠？ 簡而言之，消費者在購物時會使用手機做什麼？他們認為將來會為手機提供什麼服務？
目前，尋找信息（佔22％），優惠和促銷（佔20％），甚至將其用於購物以外的其他目的（佔19％），都是購物時隨身攜帶手機的主要原因。 但是，所有受訪者的主要回答是，如今他們在購物時不再使用移動設備，儘管這種情況僅發生在年齡最小的40％和年齡最大的70％的情況下。
無論如何，將來消費者似乎會改變主意。 移動設備的主要用途是搜索有關產品的信息（39％），然後搜索促銷（38％）。 引人注目的是，尤其是最年輕的人們期望有一個可以在整個購買過程中為他們提供幫助的應用程序，而數字本地人幾乎可以出於任何原因使用他們的移動設備。