近年來非常流行的這一專業人士是指負責互聯網，在線，數字或虛擬社區的負責人或經理，或充當社交媒體中品牌審核員的社區經理。 總會開發或執行有關數字營銷的各種策略。
無論如何，要發展這個專業的任務。 培訓所扮演的角色同樣如此。 毫不奇怪，一個自重的社區經理是公司在數字環境中的代言人，因此，他必須是一位 優秀的溝通者。 無論是在公司內部還是在外部關係中，這都是必須具有一定專業技能的一部分。 在一定程度上可以來自新聞，廣告，營銷或傳播領域。 還得到了數字營銷和社交媒體管理方面的專門培訓的支持。
另一方面，必須避免與 社交媒體經理 因為他們是不同的專業人士，儘管他們可以在專業階段的某個時刻得到補充。 因為它們是兩個不同的配置文件，它們互為補充，必須進行報告，但功能不同。 儘管很多時候同一位專業人士都承擔著兩者的能力。
社區管理員：其最相關的功能
您肯定想知道此專業人士應提供的個人資料。 首先，一定是喜歡社交網絡並提供高水平的職業同理心，創造力和渴望通過新技術（當然是在互聯網上）進行互動的人。 但是，不僅如此，而且相反，它還必須具有其他學科或學科的紮實知識，例如我們將在下面介紹的學科或學科中最相關的一些：
- 策略設計
- 社區管理
- 評估和管理流程和項目
- 危機管理
- 顧客
- 工具2.0
在這種總體背景下，這些高素質的專業人員將為以下方面的卓越貢獻做出貢獻： 對社交媒體的影響 這有助於更好地執行電子商務計劃中的策略。 無論其性質和業務指導所遵循的方向。 這樣，社區經理可以成為數字業務方向正確決策的有力支持。
我怎麼知道我的電子商務是否需要它？
這是此類公司中的關鍵問題，可以通過一些輕鬆的方法來回答。 因為歸根結底，最終目的是要在其他技術考慮之上，尋找其關注的公司所在行業或領域的其他有價值的內容。 從現在開始，這是您應該考慮了解的方面之一，如果您真的需要這個專業人士。
因為另一方面，我們還必須強調相關的事實，即社區經理是一個必須了解並應對其他學科的人。 因為它不能忘記它履行了多學科的功能。 在以下情況下，我們向您介紹以下內容：
更好地了解您自己的環境，以便始終使您的公司更有效。 最活躍的用戶或 影響力 從現在開始發揮這些功能。
建立同理心c與您的社區。 就這一點而言，這一點很重要，這可能是成功或失敗的社區經理最重要的關鍵之一。 從這個意義上說，與用戶產生情感紐帶至關重要，用戶與我們生成的內容進行交互，使他們參與其中並為他們的所有行為增加價值。
我需要電子商務嗎？
在分析了社區經理的真正職責之後，現在是考慮確定我是否需要這個數字來啟動和發展電子商務的需要的時候。 通過這種方法，毫無疑問，要知道我們是否需要社區經理，我們將採用簡單的丟棄程序進行工作，以此評估我所建議的公司。
嗯，有許多在線業務迫切需要克服這些特徵。 由於其自身的特徵需要它，因此我們將列出可以從社交網絡中受益更多的公司。 他們可以在決策中扮演非常重要的角色。 例如，在以下情況下：
- 服裝零售商
- 電子零售商
- 提供在線產品或在線服務的公司
- 提供物流或包裹服務的公司
- 二手物品銷售公司
- 諮詢服務
- 律師
- 家庭和體育用品店
我們必須分析的另一方面，要在開發團隊中包括這個專業人士，這是與我們在商店或在線業務中追求的目標有關的方面。 以及我們目前提供的以下功能在何處脫穎而出。
連同公司/品牌的目標， 制定社交網絡戰略計劃 建立可衡量和切實目標的地方（關注者數量，“我喜歡你”，RT，社交網絡的訪問次數等）
分析獲得的數據 測量工具，並在確實必要時對策略進行更改。
進行互動，傾聽並進行故障排除 是每個社區管理員必須知道如何執行的3個主要關鍵。
使用所有信息為公司謀福利，它以前是從品牌的用戶或關注者那裡得到管理和組織的。
因此，在我們已經將所有功能都鏈接到該功能之後，現在正是時候提出一個明確的問題：您是否對在線商店的社區經理感興趣？ 在某些情況下可能是這樣，但在另一些情況下，從任何角度來看，這實際上都是沒有必要的。
如何選擇這個職業人物？
從現在開始，這是您必須執行的另一種最相關的方法。 從現在開始，計數或精通幾種語言以保持更流暢的關係便是其中之一。
準確地說，選擇Community Manager是除了西班牙語之外還要掌握幾種語言，或者至少要掌握英語。 正是因為現在您可能不願獻身於國外銷售，但是藉助電子商務所提供的便利和機會，您真的不知道。
此外，通過這種方式，您可以查看和分析國外競爭在社交媒體中的作用，因此可以將這些技術應用於您的品牌。
從一開始就成為一個創新的人
您的品牌在社交媒體上的成功將取決於內容。 毫無疑問，無論是通過郵寄，視頻，照片，信息圖表還是直接發送的文本，毫無疑問，在選擇社區管理器時，它在共享內容，了解客戶口味以及設計和創建有價值的出版物方面都必須具有創造力。為自己。 從這個意義上講，如果您具有視頻錄製和編輯的知識，那就更好了，因為視頻是目前傳播最好的視頻。
在任何情況下，您都不應忘記，社區經理必須在非常創新的領域中開展工作，以確保成功。 毫不奇怪，它是一項功能，需要進一步學習這些技能，這對於在線商店或商業的順利運營是必不可少的。
徹底了解您的商業品牌
能夠正確傳達您的品牌價值，知道如何銷售您的產品或服務，這比顯而易見的要好得多......您必須完全了解公司。 因此，擁有內部CM通常會更好，因為與內部CM相比，他們會更好地了解業務。 在任何情況下，都應具有與您當時所代表的商業品牌相關的所有內容的域。
決定權
最後，對於生活中的所有事情，這種專業形象的特質之一就是您具有決定性。 也就是說，您必須了解從每個社交網絡的管理中得出的指標和數據。 每個人都有一個“ Analytics（分析）”部分，在這裡我們可以看到我們管理的詳細信息，並且可以為我們必須做的事情提供其他線索。
因此，作為結論，您完全有必要知道如何以正確的方式選擇社區管理員。 除其他原因外，因為它可以為您帶來很多好處。