一般來說， 社交商務是通過社交媒體平台銷售產品或服務。 最初，這種做法被拒絕，因為它被認為是 社交網絡中的用戶 他們會很快受夠試圖向您出售任何東西。 而不是轉化， 參與度起著至關重要的作用，品牌一直致力於培養受眾。
趨勢一直在一點一點地改變 隨著諸如Facebook或Instagram之類的平台的發展，社交商務或社交商務已逐漸普及，引入了更多的交易功能。 根據貝寶（PayPal）和羅伊·摩根（Roy Morgan）的一項新研究，在澳大利亞，有11％的消費者表示他們已經 通過社交媒體購買 在過去的六個月中，該國有75家公司透露他們接受通過社交網絡進行的交易。
這些統計數據再次對應於 澳大利亞的貝寶移動商務指數 這是該國移動商務狀況的半年度晴雨表。 隨著社交媒體產生更好的業務結果，可以預期，越來越多的公司將使用這些服務。 平台來增加您的銷售。
該研究還表明，用戶的需求在不斷增長 在諸如Facebook和Instagram之類的平台上，除了用戶開始詢問可以在哪裡購買這些特色產品之外，還可以更輕鬆地進行交易。
而且您不必最近走那麼遠 Facebook宣布對Messenger進行更改，以允許公司出售其產品和服務 直接給您的客戶。 這樣，客戶只需觸摸一下屏幕即可購買，而無需離開應用程序進行購買。