D2C模式允許品牌與最終消費者建立真正的關係。 通過直接銷售給最終用戶，您可以直接向他們講述品牌故事。 傳統上，如果您的產品是在零售商網站上被競爭對手選中的，那麼您可能已經贏得了銷售，但是您是否與該客戶建立了關係？
從歷史上看，品牌一直賣給維持與客戶關係的零售商或中間商。 這意味著所有關於購買趨勢的寶貴數據，甚至更是如此，人口統計信息對品牌來說是隱藏的。
通過客戶的電子郵件或實際地址，該品牌可以提供更統一的營銷體驗。 消費者期望獲得比以往更好的體驗。
直接面向消費者
當出售給零售商或中間商時，您幾乎無法控制他們與客戶之間發生的事情。 成為品牌最困難的部分之一就是創造目標受眾會喜歡併購買的產品。 如果您與客戶之間沒有直接的溝通渠道，那麼您在發布新產品方面的效果如何？
在電子商務平台或市場上開始銷售之前，需要考慮以下三件事：
1）增加經銷商費用
當您無法控制自己的零售空間時，您將無法選擇或忽略某些費用和成本。 有些是隱藏的，有些是偽裝的，有些是收費的，而另一些則只有在交易接近完成時才顯示出來。 當您開始匯總電子商務平台可以收取的所有費用時，您會發現這些費用佔您銷售利潤的很大一部分。 如果增加運輸和履行，您正在尋找足夠的理由來考慮替代方案。
2）多個銷售渠道的管理
您可能會通過多種渠道進行銷售，例如電子商務平台，您的網站，經銷商或實體店。 跨渠道管理銷售可能會遇到挑戰，因為每種渠道都有不同的要求，並且可能在時間，現金流，庫存，加工或運輸方面給資源帶來壓力。 不擁有交易流程也會帶來風險，因為其他渠道遇到的任何錯誤或挑戰都會影響品牌聲譽和客戶滿意度。 從外部看來，公司似乎擁有一個強大的帝國來銷售其產品。 但是，多渠道方法也會稀釋品牌及其與客戶的互動方式。
3）比賽太接近了以至於不能自在嗎？
在大型平台或市場中的存在意味著與競爭對手並肩銷售，這可以幫助產品的性能勝過其他產品，但是如果在同一網站上出售劣等或替代版本，也可能會帶來風險。 如果您的產品不能輕易脫穎而出，則應考慮此缺點，因為客戶只需單擊一下下一個選項即可。
商標效應
看起來似乎更多的時間和資源消耗，但是擁有自己的在線商店是在不斷發展的互聯網上建立自己的數字品牌所有權的一項長期策略。 擁有在線網站不僅是數字商店的靜態放置或窗口，它更是一種使用設計，用戶體驗，客戶互動性和連接性元素來全面推廣您的品牌的方式，從而真正提高您的業務知名度並利用消費者與您的品牌之間的關係。 從本質上講，D2C使品牌能夠進一步支配自己的命運，個性化與客戶的互動並在互聯網上的同行中保持明顯的自主權。
通過自己的在線商店進行銷售也可以消除利潤，從而更好地控制您的利潤。 一些品牌吸引客戶的方式已經發生了巨大變化。 直接使用消費者的品牌，而不是使用批發商或零售商，直接將其出售給最終客戶。
隨之而來的權力轉移給傳統零售商帶來了毀滅性的打擊，然而與此同時，過去十年中一些最具創新性和成功的公司也由此誕生。 重要的是要了解為什麼公司直接與消費者接觸，以便您的企業可以建立成功的品牌。
資源管理
大型包裝消費品（CPG）公司和百貨公司佔據市場主導地位的日子已經一去不復返了，他們對供應鏈管理的高度關注以及成為第一個出現的好處。
CPG已有數百年曆史，其傳統是基於對供應商，製造商，批發商，零售商和分銷商之間效率的追求，而CPG曾為耐克，百事可樂，聯合利華和寶潔，它越來越不相關。 銷售過程更便宜，更少依賴第三方，更專注於直接營銷並更適合最終消費者。
取代舊的標語的是一群新的敏捷企業和相關公司，它們為在2019年以客戶為中心，以數據為中心的消費市場中蓬勃發展做好了準備。
直接面向消費者的品牌，通常被稱為D2C或DTC，已經消除了傳統的供應鏈心態和對第三方分銷的依賴。
出售產品
簡而言之，D2C模型意味著作為一家企業，您將產品直接出售給客戶，在此過程中，直接採取行動可以改善客戶體驗，提高品牌知名度，並且您可以控制消費者旅程的幾乎所有方面。
直接面向消費者的銷售忽略了這一傳統規範。 兩家公司決定裁減中間商，批發商和分銷商，而是利用雲的力量和電子商務的興起將其產品直接出售給最終消費者。
如果您可以想像一個新產品，生產它，建立一個網站並吸引人們購買它，那麼您可以在短短幾個月內想像一個新的消費品牌，發布一個產品，控制一個品牌的歷史並建立一個品牌。一百萬美元的D2C品牌從無到有。
直接面向消費者的業務通常具有以下八個特徵中的幾個（如果不是全部）：
它們是進入行業的低門檻的起步者。
他們在資金方面很靈活，並且/或者可以租賃和租賃部分業務。
他們對客戶充滿熱情。
他們具有第一手數據利用和分析經驗。
他們消除了中介機構，可以直接發送給消費者。
他們了解直接與消費者溝通（使用CRM軟件）的重要性。
與傳統零售商相比，它們具有更大的定價靈活性。
它們說明了數字營銷（尤其是電子郵件和社交媒體）使用的增加。
消費市場
DNVB是一家專注於所服務的消費者市場和在線客戶旅程的公司，並且擁有大部分分銷業務。 直銷的使用使這些消費者品牌可以與客戶建立關係，並向他們提供消費者期望的產品和服務，這最終也意味著更好的體驗。 與傳統的零售商或電子商務公司不同，DNVB誕生於數字時代，它強調用戶體驗，挑戰傳統的購物體驗，並創建引人入勝的內容作為其商品銷售渠道的組成部分。
消除中間人
當您消除了介於您和客戶之間的各種業務時，您也擺脫了分享利潤的實體。 例如，如果您的企業銷售T卹，並且您想通過多個批發商和零售商出售這些產品，則您必須以足夠低的價格出售它們，以便他們再次將其品牌化並轉售給客戶。 那會吞噬您的利潤率，這是相對於商品成本的利潤度量，以百分比表示。 為了使您的產品走向世界，您必須支付的中介費用就越少，每個客戶的終生價值就越少。
更好地與您的客戶聯繫
當您依靠其他公司，分銷商和零售商來銷售您的產品時，您會丟失許多可能對您的品牌無價的數據。 實際上，客戶數據已成為本地數字品牌最重要的資產之一。
假設您仍在通過零售商銷售這些T卹。 您可能會從出售T恤的百貨商店中獲得唯一的信息是基於庫存：已售數量，退貨數量和未來需求。 這對於庫存管理可能很好，但是並不能告訴您太多有關客戶的信息。
假設您正在通過自己的網站出售這些襯衫。 您有機會在結帳時向每個客戶展示其他產品（交叉銷售和加售），以告知哪些產品可能適合其現有的T卹。
您有機會測試價格，以確定您是否有空間收取更多費用，或者，如果降低價格，實際上是否可以出售更多襯衫。 您可以通過電子郵件將後續調查發送給客戶，以了解他們是否喜歡這件襯衫，該商品是否按時交付以及是否符合他們的期望。
如果退還了襯衫，則您可以採用多種取消策略，這些策略可以幫助您準確找出問題出在哪裡，從而最終可以在將來為客戶提供更好的產品並創造更好的體驗。 最後，您可以靈活地發送後續電子郵件，詢問客戶有關不同顏色，尺寸和款式的T恤的信息，以幫助指導您完成產品開發。
快速擴大心態
在傳統的銷售模式中，如果您想讓T卹成為民族品牌或全球品牌，則確實需要向批發商說明您的庫存可以變動。
可能需要幾年的時間才能證明您已在當地或地區建立了業務，然後您必須找到全國分銷商。 對於在國際上的存在，可以說是相同的-展示成功，找到新的關係並擴大-沖洗並重複。 要贏得客戶的信任可能需要數年（甚至數十年）的時間。
在D2C模型中，您可以減少上面提到的所有中間商，從而可以縮短產品上市時間。 一旦啟動網站並提供產品，就可以從技術上將其出售到任何地方（只要您具有運輸功能即可）。
多年來，吉列（Gillete）主導了男士剃須刀市場，但隨著2011年美元剃須俱樂部和2013年哈利（Harry's）的推出，數十億美元的產業發生了變化。 據說Gillete在70年擁有約2010％的市場份額，而如今已接近50％。 這就是在數字平台上擴大智力投入的力量。
控制您的品牌故事
當您將自己的襯衫運送到第三方分銷商，或開始要求零售商為您出售時，您正在放棄對品牌的控制。 當時可能看起來並不像，但是一點一點地，您就將營銷控制權交給了另一家公司。
如果您擁有直接面向消費者的品牌，則可以直接控制營銷的四個P中的三個-價格，促銷和位置。
您可以測試A / B價格，也可以根據公司的經濟狀況來提高，降低價格或做任何您想做的價格（相對於必須做的事情對於批發商或分銷點而言）。
您可以根據自己的客戶數據提供促銷活動，並使用多種銷售策略來控制銷售流程。 而且，該產品已在您的網站上推出並出售，因此您知道該產品放置在何處，如何向客戶展示以及如何（希望）被感知。
隨時隨地
當您的產品經過傳統的供應鏈時，您將嚴重依賴一些大型商店來銷售產品。 通常情況下，這意味著排他性協議和有限的定價靈活性。 假設您要通過銷售點銷售T卹，而您想提供快速銷售。
最有可能的是，您的工作能力有限。 或者，如果您想對新產品進行Beta測試並獲得客戶的即時反饋，該怎麼辦？ 同一家商店很可能不想出售他們的一小批新產品。
成為D2C意味著您可以通過各種“推或拉”營銷技術來控制您的產品。 這些包括您自己的網站以及您銷售的各種渠道。 您不僅可以使用您的網站，還可以使用社交媒體渠道，電子郵件活動等。
大多數D2C品牌使用某種形式的CRM軟件或平台來獲取其客戶（和潛在客戶）的360度視圖，並每天（有時）與其消費市場進行交流。
只需點擊一下即可與客戶互動，無論是銷售還是客戶服務，您都無法阻止與他們交談。 消費者現在希望在遇到問題時立即採取行動，如果可以立即做出響應，則應該可以創造更好的客戶體驗。 （有更多的傳統一線公司開始採用這種方法。就在去年，我在一家特定的金融機構遇到了兩個問題，並沒有通過傳統的客戶支持渠道而是通過Twitter解決了這個問題。大約有10個問題倍）。
成為D2C公司不僅僅意味著您是數字產品，也並不意味著您是多渠道零售商（在多個數字渠道中銷售）。 這意味著您也可以成為全渠道零售商，同時利用數字營銷渠道和實體銷售點。 當時可能看起來並不像，但是一點一點地，您正在控制營銷。