Openley首席执行官MaríaDomíngez向我们介绍了她在电子商务领域的经验

玛丽亚·多明格斯（Maria Dominguez），首席执行官 Openley， 提供专业服务的公司 互联网上的法律服务，告诉我们您的情况 经验 在...的领域 电子商务。 在这次采访中，我们讨论了这个想法的起源，他们在此过程中遇到的困难以及电子商务为法律服务公司提供的机会。

欧普利 是一家公司 法律服务 和 人力资源尤其是从利用 新技术提供创新，优质的服务和 更经济。 该公司结合了数字服务 通过其 在线派遣 提供 面对面服务 以更传统的风格来满足该行业中存在的不同需求。

Actualidad eCommerce: 创立Openley的想法是如何产生的？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： Openley致力于创建一个新颖的项目，创建一套支持任何专业公司所需的服务，这些服务不仅是法律服务，还包括人力资源，网站开发，助手等。 而且它也与众不同且具有创新性，它效率更高，而这与新技术一起使这种类型的项目得以开展。

我组建了一个团队，他们也理解并拥有相似的愿景。 当我们开会讨论与我们的职业有关的问题时，我们越来越意识到我们行业中的传统公司在向客户提供服务的方式以及在大多数情况下的残疾方面存在的缺陷。解决这些不足并利用技术以更实惠的价格提供优质的服务。

开发该项目的主要原因是希望创造出与众不同且质量上乘的东西，也就是说，这是一种提供法律和人力资源服务的新颖方式，同时又会给客户带来更大的利益。 这就是Openley产生于利用新技术来提供新的，优质的和便宜的服务的想法。

Actualidad eCommerce: Openley在线和亲自提供法律服务，互联网在多大程度上促进了您的工作？ 作为一家公司，它对您来说更有利可图吗？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 近年来，互联网促进了与来自世界各地的人们的交流。 在我们的案例中，它使我们能够与更多的客户进行通信，因为该网络消除了几年前存在的壁垒，在该壁垒中，律师事务所只是将其法律服务的范围限制在城市或省份。 互联网使我们可以联系更多甚至来自其他国家的人，这些人需要在西班牙进行程序或雇用法律服务。

互联网为我们提供的另一个优势是，可以通过与律师迄今为止不同的方式与客户进行交流，因为网络为我们提供了更大的互动性，因此可以更好地了解用户的需求，这可以使我们更好地了解用户的需求。给我们提供了使我们能够改进和提供我们的服务，并更好地适应客户需求的方法。

Actualidad eCommerce: 在线提供服务时遇到的主要问题是什么？ 西班牙客户在这一领域是否准备充分？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 幸运的是，主要问题是逐渐失去的是对雇用的不信任，不仅是任何类型的服务，而且是在线法律服务。 仍然牢记仅在传统办公室中或应该在传统办公室中以古典的等级结构执行法律服务的想法。 当然，我不同意：通过Openley，可以清楚地看到在许多其他服务中开展在线法律服务是可行的。

西班牙客户的心态将逐渐改变，就像在网上购买机票以及通常在电子商务中购买机票一样。 如果西班牙客户赞赏互联网能够提供优质的服务，并且对他/她更有利，那么他在改变其消费方式时就不会遇到任何问题，但是要实现这种改变，很大程度上取决于能否提供高质量的，适应性强的服务。客户的真正需求，当然，无论何时问我，我坚持要坚持的一点是，客户服务必须无可挑剔，这在西班牙仍然是被人们遗忘的。

Actualidad eCommerce: 近年来，在线律师事务所大量涌现。 您的公司与其他公司有什么区别？ Openley为客户提供什么增值？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： Openley不是将面对面的办公室简单地改编成网页的方法。 Openley是一个结构良好的平台，不仅提供和详细提供服务，而且还包括一个用于下载服务和产品的平台，客户只需单击一下即可获得感兴趣的服务。

在Openley，我们力求使法律，人力资源和新技术的世界更贴近市民。 换句话说，Openley还是一种通知和使用户了解各种法律问题的方法，以便更好地了解他们的权利以及这些领域的专业人员所采取的行动。 我们不仅希望通过新闻空间，而且希望通过博客，以一种简单易懂的语言向公众宣传不同的主题。

我们相信，如果客户对构成Openley的不同问题有更好的了解，他们可以更好地选择要签订合同的服务，并核实所支付的价格是否符合要解决或处理的问题的复杂性。 我们寻求建立更高透明度的政策，这与许多公司坚持让客户保持不知情的政策相反，我们认为更高的透明度而不是损害公司的利益，因为用户意识到公司可以使他们对产品和产品保持充分的了解，这是对我们有利的。您雇用的服务。

Openley所具有的特色是站在技术创新的最前沿，并将其应用到我们的服务中，从而为客户提供更好的产品和服务。

Actualidad eCommerce: 您的客户最需要的服务是什么？ 什么是最需要您服务的一个或多个客户资料？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 所需的主要服务是：

• 法律服务：通过双方协议离婚，继承，数据保护，计算机法，商业合同。
• 人力资源服务：一般性的建议，需要招聘和选拔。
• 网站法律咨询和网站设计。
• 在线助手服务。

在我们的客户中，我们主要有个人，自由职业者和中小型企业。

Actualidad eCommerce: 关于在线服务的价格和质量，为客户租用在线律师服务是否更便宜？ 是否保持相同水平的效力？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 在线服务具有减少传统办公室必须承担的某些成本的优势。 建立没有层次结构的水平结构使我们节省了根据每个成员的职位设计办公室或办公室的额外成本。 尽管专门为我们设计，但我们设计了一个更时尚的空间 工作网中心 而且，伴随着技术的有效使用，可以为客户提供更好的价格。 Openley提供的在线服务也可以亲自提供，其最大优势是可以保持我们在线上的相同费用。

应该说提供在线服务不会影响服务质量。 优势在于，技术的使用使我们节省了传统办公室所需要的时间和额外成本。 由在线处理的专业人员和传统的专业人员进行的活动是相同的，唯一的区别是它将通过诸如Openley's的在线平台进行工作。 我什至敢说与传统相比，注意力和服务的执行速度都更快。

因此，只有执行它的介质是变化的。 最终结果是相同的，尽管其优点是可以为客户提供更好的价格。 面对面的办公室不一定以优质的服务为特征，因为我们的许多客户来找我们都是因为对传统办公室的不良体验。 此外，我们必须始终提供高质量的服务，因为我们必须赢得用户的信任，并且唯一的方法就是提供比传统公司或公司更好的服务。

Actualidad eCommerce: 在他们的报价中，他们提供了第一次免费咨询，这次咨询给您带来的主要问题是什么？ 解决第一个问题后，有多少人成为客户？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 产生的疑虑是多样而复杂的。 与电子商务相关，由于存在许多法律漏洞和很少的信息，我们已经被问到许多问题，而且还不知道如何制定政策，数据保护和签约条件等问题。

那些对首次免费咨询感到满意并由于其事务的复杂性而需要继续接受法律专家干预的人，决定继续提供我们的服务。

Actualidad eCommerce: 在他们的在线律师服务中，他们有专门针对企业家和初创企业的服务。 企业家的主要疑问和要求是什么？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 他们向我们提出的问题也非常多样，但主要针对的是公司的组织形式，公司成员之间要采用的协议，如何保护发明，品牌或互联网领域。

Actualidad eCommerce: 您对那些初次面对商业世界的人有什么建议？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 从根本上说，它充满热情，充满热情，相信您的项目和您自己，因为这将是一条充满障碍的道路。

我的建议是您对这个项目有奉献精神，也就是说，您应该认真对待它并努力推动它向前发展。

寻找真正参与该项目并致力于推进该项目的合作者。 整个团队的动力是关键。

不要气disc，项目的初始阶段会遇到很多困难。

最后，您了解自己的市场，谨慎行事，分析项目的可行性。

成功取决于客户，因此必须始终将提供优质服务始终作为首要任务，并始终努力改善它。

Actualidad eCommerce: 他们还为LOPD提供适应服务。 是否在西班牙正确遵守了LOPD？ 您是否认为公司方面有足够的知识了解遵守LOPD的重要性？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 在西班牙，由于无知或认为无关紧要，导致许多公司不遵守LOPD。 许多企业家认为他们充分遵守了数据保护法规，但是当他们向我们咨询时，他们意识到所采用的安全措施是不正确的。 我们认为，普遍缺乏有关如何保护客户个人数据的知识。 因此，雇主应充分考虑自己的个人信息，并采取最低限度的安全措施，以免造成任何损害，同时考虑到当今个人信息流通的难易程度。

Actualidad eCommerce: 互联网用户的要求越来越高，我们更频繁地使用互联网购买产品和租用服务，但是这是第一次。 您对初次在线购买或租用在线服务的人有什么建议？ 您需要寻找什么才能知道是否可以安全地通过电子商务购买或通过Internet租用服务？

玛丽亚·多明格斯（MariaDomínguez）： 总体而言，电子商务和在线服务签约工作越来越好。 用户必须牢记，他们拥有与在实体店中进行购买相同的权利，因此，如果他们没有获得他们所订约的产品或服务，也可以向公司提出索赔，并向该公司提起投诉。保护消费者权利的机构。

我们建议任何想要在线购买商品的人建立其他人看不见的安全密码，并且不要提供超出继续购买产品或服务并查看小字体所必需的更多数据，以免失望。 如果以非常低的价格提供产品，请确认该产品来自可靠的卖家，以避免任何形式的欺骗。

知道购买或租用服务是否安全的一种方法是检查是否提供了专业人士或所有者或授权公司的数据（姓名，ID，CIF，电话，邮件等）； 网站是否使用HTTP协议，SSL协议证书，或者是否具有质量盖章或信任盖章，因为它象征着购买时的更大保证。

许多在线商店公司尚未应用所有这些新的“指南”来改善其形象并为访问者提供安全性，因此需要一段时间，直到他们被告知如何相对于这些因素来改善这些因素为止。公众：大多数用户在网络平台上购买时都很看重。