SoloStocks.com首席执行官Luis Carbajo的访谈

路易斯·卡尔巴霍（Luis Carbajo），首席执行官 SoloStocks com，向我们介绍了电子商务对B2B公司的可能性以及中小型公司在当前情况下的国际化可能性。

路易斯·卡尔巴霍（Luis Carbajo）自2012年年中以来一直担任SoloStocks.com的首席执行官，此前，他曾在Vistaprint（欧洲中小型企业在线印刷产品的全球领导者）的欧洲在线营销负责人（2010年）。 在担任此职位之前，Carbajo在美国Amazon.com的运营，财务和用户体验部门担任过不同的管理职责，该公司在该公司工作了将近六年，并成为该公司全球用户体验部门的负责人。 。

Actualidad eCommerce: 对于仍然不了解它的人，正在考虑跳入在线市场和/或正在考虑将其业务国际化的可能性，SoloStocks.com是如何工作的？

路易斯·卡尔巴霍（Luis Carbajo）： SoloStocks.com为公司和专业人员提供了可靠的在线买卖渠道。 我们是B2B（企业对企业）领域西班牙的领导者，我们在国际上有很强的影响力，主要在欧洲和拉丁美洲。 我们有来自全球2多家值得信赖的供应商的近50.000万件商品，可确保交易的安全性。 因此，我们为中小型企业和自由职业者提供其业务所需的一切，同时为他们提供有效，安全的销售和促销渠道，以在互联网上向个人和其他公司推销其产品。

此外，得益于我们的国际影响力以及与ICEX西班牙的合作，公司可以轻松，安全地在国外销售其产品，而无需任何其他基础设施，并确保其产品对远超过其实现范围的受众可见通过其他方式（SoloStocks.com每月在全球范围内的访问量超过3,5万次，在西班牙则为2,5次）。

AE： 自2000年成立以来，SoloStocks.com取得了巨大的发展。 哪些因素最影响此增长？ 对不久的将来有什么预测？

LC： 在这15年中获得的经验以及对改善用户体验的新技术和功能的不断投资一直是最影响我们发展的因素。

我们的目标是巩固我们在西班牙的领导地位，继续在我们经营的所有市场（巴西，墨西哥，阿根廷，哥伦比亚，智利，法国，德国，葡萄牙，意大利，波兰和摩洛哥）发展，并不断改善客户经验，使您对SoloStocks.com完全满意。

AE： 您在2012年来到SoloStocks.com。自那时以来，该平台发生了哪些变化？ 您打算实施哪些其他新闻或改进措施？

LC： 随着方向的改变，门户网站也发生了策略上的变化，从B2B目录模型（其收入中非常重要的一部分来自广告）转变为在线商店或电子商务模型。 从那时起，不仅减少了针对用户的侵入性广告，而且已实施了100％安全的购物平台，该平台可为供应商公司提供销售，并为买家带来更大的满意度。

此外，我们已经调整了门户和我们的所有通信，以适应来自手机和平板电脑的日益增长的流量。 因此，我们有一个根据自适应设计标准（响应式网页设计）设计的网站，当从任何类型的设备访问SoloStocks.com时，所有功能都可以达到最佳状态。 另一方面，今年，我们一直在努力改善供应商公司在SoloStocks.com中的影响力，使他们可以选择在我们的平台上拥有完整且个性化的网站。

而且，展望未来，我们面临许多挑战，例如继续帮助西班牙公司向国外出口，并根据他们的喜好和兴趣改进为买家提供建议的技术。

AE： 您认为哪些因素使SoloStocks.com成为批发市场在线销售的领导者和参考？

LC： 正如我之前所说，在持续发展方面拥有15年经验的支持促进了我们在内容和受众以及市场知识方面的增长和定位。

此外，必须指出的是，长期以来，我们是唯一真正专注于B2B的门户网站，这使我们能够与针对最终消费者的策略的潜在竞争对手以及与之竞争的其他国际竞争对手区别开来。没有我们所拥有的西班牙市场的深厚知识。

此外，得益于整个团队的工作，尤其是技术领域，产品定位和开发以及电子商务咨询，我们可以提供安全优质的服务。 我们的主要目标是保证交易的安全性。 我们在买卖双方之间担任调解人，我们验证供应商是否值得信赖，并且我们调查任何类型的异常情况，这些异常因素使我们从竞争中脱颖而出。

AE： 西班牙的B2B在线商务趋势研究表明，B2B领域的自雇人士比有限责任公司活跃得多，其在线活动的增长也更大。 您认为这是什么原因？

LC： 与主导市场的大公司相比，小公司，特别是那些由个体经营者和企业家组成的公司，其臭名昭著和资源更少。 因此，越来越多的自由职业者转向像我们这样的市场来吸引他们自己无法接触到的受众，从而能够为客户提供先进的技术，而无需进行大量投资。 SoloStocks.com帮助许多公司首次在互联网上出售产品，甚至开拓了其他国家的市场。

应该指出的是，自营职业者和企业家是西班牙商业体系的基本组成部分； 它们是西班牙经济的主要引擎，据估计，它们代表了当今活跃公司的95％。 因此，这种类型的公司在我们的门户网站上的崛起，领先于在互联网上提供其产品最多的公司的排名，仅证实了这一趋势。

AE： 根据研究，西班牙的出口增长了21％，是同一拉丁美洲的主要目的地。 增长的关键是什么？

LC： 拉丁美洲是一个与西班牙有着非常密切关系的市场，在语言和文化方面以及与西班牙进行贸易的发达结构方面，拉丁美洲都为出口提供了许多协同效应。

此外，今年欧元兑美元的价值已大大下降，这使欧洲在拥有这种货币或倾向于从具有美元的国家进口产品和/或服务的国家中受益。 欧洲产品的价格现在比以往任何时候都更具竞争力。

AE：  根据这项研究，出口最多的产品是机械和设备，时装，食品，建筑以及家庭和花园类别的产品。 您认为这些产品成功的原因是什么？

LC：  这些传统行业中的公司已不再担心打开新业务渠道的恐惧。 事实证明，与通常的销售渠道相比，互联网是一种或更有效的业务联系方式。

与其他国家（如中国）押宝进入西班牙相比，西班牙的公司正在迅速做出反应，并将自己定位在像我们这样的电子市场中。 我们有许多成功的故事证实了这一趋势。

AE： 有趣的是，用户最需要的产品不属于最畅销的类别。 您为什么认为与手机，平板电脑和配件，结婚礼物或电子烟相关的技术产品在批发领域是需求量如此大的产品？

LC： 根据我们的数据，决定在Internet上出售其产品和服务的西班牙公司中，最活跃的活动领域是机械和设备，时装，食品，建筑以及家庭和花园（也就是说，在互联网上出售您的产品属于这些类别）。 另一方面，诸如手机，平板电脑和相关配件（例如屏幕），结婚礼物或电子烟等技术是用户最需要的一些产品。 我们谈论供求关系。

需求最旺盛的产品通常与销售额最高的行业相吻合，尽管并非在所有情况下都如此。 有时，产品变得如此时尚，以至于难以跟上需求。 最近的一个例子是苹果公司的新款Apple Watch：它在用户中产生了一种需求，即苹果和其他智能手表制造商（由于通话效果而增加了销量）都无法满足。 但是，这只是暂时的短暂情况，直到公司加快步伐。 在我们的研究中，以电子烟为例，最初的繁荣持续了一年半，现在已经成为任何批发商目录中的标准。

AE： 您能为所有尚未实现电子商务飞跃的批发商，制造商和生产商提供一些实用建议吗？ 您能否就电子商务为他们提供的机会向我们提供您的个人见解？

LC： 我要给他们的最重要建议是，为了赢得互联网上购买的公众，建立信任关系的关键。 电子商务的制胜法宝之一是缺乏安全性和信任，即不了解卖家本人并且在购买产品之前无法接触产品。 这给买方带来了一定的怀疑，如果我们考虑到网络中发生的骗局的情况，这种怀疑就会加剧。 因此，想要在线销售的公司必须千方百计建立良好的声誉。 包括您客户的推荐信，在其职业生涯中获得的奖励或徽章，或者通过电话或电子邮件为客户提供最个性化的服务，都可以在此过程中提供帮助。

在诸如SoloStocks.com之类的市场上销售产品的公司必须透明，按时处理您的订单和查询并提供愉悦的待遇，因为大多数电子市场中，我们通常都设有用户评估系统。