如果你喜欢社交网络，你肯定听说过社区经理这个词。 也许你甚至读过关于他们的新闻（警察的 CM，Netflix ......）。 但是你知道社区经理是做什么的吗？
这项工作包括负责管理和管理社交网络 互联网上的公司或品牌，并充当客户或潜在客户与品牌之间的桥梁。 但具体的功能是什么？ 我们在下面为您解释。
社区经理，职业需求？
几年前，当 Facebook 和 Twitter 出现时，社区经理的职位也诞生了，或者说是同一个词，“社区经理”。 他的任务是发布让客户满意的信息，并在粉丝和公司之间架起一座桥梁.
但考虑到社交网络的数量不断增加，而且每次都有新的，不可否认，社区的功能比人们想象的要大得多。
这是一个需求的位置吗？ 事实是肯定的。 公司无法管理所有网络，更不用说在每个人中放置不同的信息或制定不同的策略，这使得他们需要专家。 但有时这项工作并不像看起来那么好，许多人会根据结果来判断一个人是否工作。
社区管理员的职能
如果您想致力于成为社区经理，或者是引起您注意的事情，您应该知道它的定义，即管理社区或公司的社交网络，与您必须要做的一切相比实际上非常小做。 我们要和你谈谈吗？
深入了解每个社交网络
这意味着您必须了解有关 Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、Youtube 的所有信息……无论公司是否使用它们。
并非所有公司都使用所有社交网络，但是， 作为专业人士，他必须了解他们，即使是新人. 这还包括可能发生的变化、算法和其他。
而他研究的目的，无非就是 调整公司想要在不同社交网络上发布的信息. 不，不值得在所有社交网络上发布相同的内容。 一个真正的社区必须制定不同的策略。
深入了解公司
想象一下，您是 Facebook 上公司和社区之间的纽带。 而你发布的帖子，但这些并不能真正反映公司，而是更笼统。
这可能意味着网络负责人对公司不太了解； 不是它的一部分，或不参与。
这是什么意思？ 好吧，除了了解网络之外，当您要管理一家公司时，了解它也很重要。 了解您的使命、愿景以及您的过去、现在和未来。 甚至觉得是其中的一部分。 只有这样你才能用文字和图像来表达那家公司的意思.
这不仅涉及从公司获取尽可能多的信息，而且 知道机会、威胁、优势和劣势是什么 全面提升各个方面。
管理社区
通过社区，我们指的是社交网络。 在每个网站上都有一种表达公司信息的方式。 换句话说，在 Instagram 上传输的信息与在 TikTok 上或在 Facebook 和 Twitter 上传输的信息不同。 为此也 您必须注意不同的个人资料，回答问题和评论，并处理任何情况，无论是正面的还是负面的。
您必须记住，它成为一个基本支柱，它是公司的“可见面孔”，这就是为什么您必须了解它的一切才能将其传递给追随者。
创建发布计划
您是否认为社区经理坐在电脑前想知道他那天要分享什么？ 不多不少。 实际上一个好的专业人士有一个日历，通常每月一次，其他每三个月一次，他们在其中建立所有将要制作的出版物。
通过这种方式，它们可以被预期。 当然还有 你必须为最后一刻的改变留出一些空间, 可以。
为每个社交网络准备消息
即通常所说的“复制”。 就是这样 这些消息必须根据将要发布的社交网络而有所不同。.
此外，它必须附有图像或视频，并且 创建它们的指南必须由最了解追随者的人提供 您将知道每个社交网络中哪些最有效，哪些无效。
是的，这意味着您必须为每个社交网络创建一条消息， 尽管在绝大多数公司和社交网络中，消息在所有网络上都重复出现 （已经说过这不好，因为您似乎对所有追随者都一视同仁）。
管理危机
在这种情况下，我们指的是可能损害公司形象的情况。 重要的是社区，特别是如果它们是由社交网络生成的，那么 尝试给出解决方案，以便能够变得积极，与人避免进一步“玷污”公司名称。
对于这 沟通时你必须有很多控制权 与那个人一起尝试找到对这两种情况都有好处的解决方案。
出版物的监测和测量
并且有必要考虑到出版物以及抽奖、调查等。 它们是为某事而生的。 您必须知道最相关的内容是什么，用户最感兴趣的是什么s，他们感觉最舒服的地方等，以便了解他们的出版物提供了什么结果以及是否需要进行更改。
当然，从这个监控中你可以得到用户到客户的转化，这条信息对于了解发布成功的百分比也很重要。
根据工作的不同，任务可能或多或少，但大致您已经知道社区经理的工作。 你敢为它献身吗？