电子商务国际化的关键

电子商务国际化所包含的好处取决于用户用来实现此目标的策略。 这几乎将为您带来商店或在线业务中的多项好处。 例如,您可以增加产品,商品服务的销售。 这样一来,您就可以处于更有利的条件,从这个精确的时刻开始获利甚至优化您的业务范围。

无论如何,这是一项需要特别奉献的任务,因为它需要非常具体的动作。 这些是我们将在下面向您解释的内容,以便您无需花费太多精力就可以将它们付诸实践。 毫不奇怪,就像现在这样,在任何时候都可能会发生这种情况。

在这种大背景下,您不能忘记电子商务的国际化在像当前这样的全球化世界中是非常必要的。 因此,这要求您打开新的领域,以使您的产品,商品的服务(无论它们是什么)商业化,因为在您的数字公司中对其应用没有限制。 您可以根据自己的实际需求在开发在线商店或商务时使用多种变体。

电子商务国际化:为什么有必要?

实施此非常特殊的业务策略的原因是,它可以帮助您从竞争中脱颖而出。 从这一刻起不要忘记它,因为结局可能是使您在电子商务专业冒险中取得成功的关键之一。 要指出的是,这将是您所在部门成功的最佳护照。

在电子商务世界中,国际化已成为全球流行语。 但是这是什么意思? 业务国际化是通过国际分支机构将业务扩展到公司本国以外的过程。

基本上,它是关于在公司内部市场以外的国家/地区复制成功秘诀。 根据皮特尼·鲍斯(Pitney Bowes)的一项研究,大约65%的消费者在自己的国家/地区之外在线购买产品。 因此,电子商务的国际化从未像现在这样重要。

但是,将在国内市场上采用的相同方法应用于其他市场不会使它变得更容易。 如果要将电子商务业务移至国外,则需要考虑以下三点。

找到您的电子商务国际化策略

为了确保电子商务国际化的成功,您需要针对业务发展到的每个国家/地区制定本地化策略。 您究竟需要考虑什么才能制定全面的本地化策略?

您公司的目标

在开始制定策略之前,重要的是要确定要实现的目标。 您希望您的公司文化保持不变还是适应当地市场? 在您要扩展到的国家/地区为您的企业树立品牌名称对于您的成功至关重要。

创建本地化的网站或网络商店。 从这个意义上讲,您必须记住,有55%的消费者说用母语提供信息比价格更重要。 换句话说,如果您的客户愿意为本地化内容支付更高的价格,那么您也应该这么做。

因此,请确保翻译您的电子商务网站内容,并为您要去往的国家/地区创建一个新的网站域。 当然,不仅仅是翻译您网站上的内容。 例如,您必须确保可以对公司术语进行标准化以创建一致的公司形象。

请记住,如果您使用翻译公司,他们可能会逐字翻译。 出于搜索引擎优化(SEO)关键字的目的,这可能不是最佳选择。 由于关键字因国家/地区而异,即使在使用相同语言的国家/地区也是如此。 例如,美国(US)中的重要关键字在加拿大可能无效,反之亦然。

做你的研究。 因为尽管Google是世界上最受欢迎的搜索引擎,但某些国家(如中国,俄罗斯和韩国)更喜欢其他搜索引擎。

雇用当地的营销团队

这对于了解新市场的语言,文化和喜好是必要的。 在翻译您的网站或网上商店时,雇用本地团队可能特别有帮助,因为代理商可能对您的产品/服务不太了解,无法翻译您的电子商务内容。 如果您有会说该语言并能理解您的产品/服务的当地团队,则可以查看译文,以确保译文准确,品牌清晰并与当地市场相关。 您是否有各种各样的产品和活跃的营销部门? 然后考虑雇用一些内部翻译或本地化专家。

准确,即时地计算营业税。 请记住,在这一点上,税收已经足够复杂了,向新市场扩展可能会变得更加复杂。 当然,这没有理由放弃电子商务国际化的机会。

美国的税收。

如果您要出售给美国,则您的公司必须在州和地方一级处理间接税。 您将需要知道每个州的注册地,有时企业甚至需要在县市注册。 当地法律各不相同,这包括要征税的税种,征税的税额以及如何申报和缴税。

欧洲税收

在欧洲国家/地区销售时,面临的挑战是知道增值税(VAT)在何处注册以及如何应对注册机构的官僚作风。 要找出公司应在哪里注册,您必须跟踪增值税注册阈值,该阈值因国家/地区而异。

澳大利亚的税收

影响澳大利亚企业的主要税种是所得税,资本利得税(CGT)和商品及服务税(GST)。 这些税款是由澳大利亚政府设定的。 对于大型公司,2019财年的税率为30%,对于小型公司为27,5%。 消费税是对澳大利亚境内出售或消费的大多数商品,服务和其他物品征收的10%的基础税。 消费税也适用于大多数进口商品。 商品和服务的出口通常免征GST。

通过与ERP集成的电子商务进行税收合规

您的ERP系统存储您的营业税和增值税计算。 将您的ERP连接到您的网上商店,将使您的公司更容易自动,准确地在您的网上商店中显示此ERP数据。 这将确保您的网上商店

价格正确

第一步是看一下新市场中的价格。

无论您的国内定价计划多么复杂,将其直接带给外国消费者都可以在您的国际扩张开始之前将其从市场上撤走...

重新调整您的数量以适应新市场并不需要革命性的方法。 只需进行与您最初在家中相同的研究和分析,就可以特别注意将要与之并肩发展的当地企业。

请记住,市场价格,卖方价格,心理价格和基石价格都是行之有效的策略。 但是,只有满足基本要求,他们才会产生销售。 不要采取虚假的步骤,使价格比Google Shopping上的本地市场竞争对手高10%。

头等舱运输

国际运输策略始于国内,因此请先了解您当前在英国的据点。 诀窍是花时间与您现有的合作伙伴。 了解您的国际服务类别,并确保您的运输矩阵可以通过合适的合作伙伴处理合适的尺寸和重量的物品。

这是您深入现有运营,平衡交付成本和最佳最终用户体验的机会。

免费送货确实“在减少购物车放弃方面显示出了巨大的前景”(Forrester Research),但是记住在处理不同的国际成本时要留意利润。

映射完所有详细信息后,请确保在您的电子商务平台中对其进行准确建模。 努力通过准确的尺寸和重量数据来保持服务类别选择的准确性,并且不要忘记将不会运送到的国家/地区列入黑名单!

付款更新

从信用卡,借记卡到数字钱包以及直接借记系统,共有250多种选择,所有这些选择都旨在优化您的全球利基市场的转换,因此,当地支付方式的全部选择可能是压倒性的。 但这不是将您的头埋在沙子里的时候。

例如,如果您在西班牙销售,则可以放心地使用91%的消费者的标准信用卡和借记卡(eCommerce Europe)。 但是,任何有效的德国扩张都意味着投资于GiroPay和ELV等支付系统。

关键是缩小您要交易的地区的选择范围。 例如,作为全球商家,他们可以通过查看Visa,Mastercard,AMEX和PayPal来涵盖最大的策略。 同时,欧洲的交易需要关注iDeal,GiroPay和SoFort等期权,而AliPay和UnionPay是中国的主要期权。

当您切换到海外市场营销活动时,请记住以下几点:

在英国,从搜索引擎营销策略中获取具体结果是一项艰巨的任务,而将其应用到国外也需要同样的深入方法。

付费搜索是获取结果的最快方法,非常适合测试和完善定价研究的结果。 您仍然必须考虑搜索引擎优化(SEO)和社交媒体,但请记住耐心的价值-与往常一样,这些都是缓慢发展的策略,需要一些时间才能真正实现投资回报率。 有一条黄金法则说:“在您是一个新品牌的市场中,您要与熟识市场的成熟公司竞争。 通常,您可能必须从下面开始构建自己。”

可关联和可翻译

跳过某些市场的翻译可能很诱人。 以荷兰为例:当超过90%的人口说英语时(欧盟委员会),为什么要进行投资? 答案很简单:十分之九的欧洲人说,如果有选择的话,他们总是喜欢以自己的语言在网站上购物(欧洲委员会),因此,如果本地语言竞争对手提供与他们直接竞争的产品,则必须提供翻译内容自己的。

但小心点。 廉价而愉悦的机器翻译可能是一个诱人的选择,但不会破坏信任并降低翻译率,例如翻译错误。 根据我们的经验,每个企业至少应该考虑对以专业为母语的人(如果不写!)进行内容审查。

在翻译您的网站时,请确保避免这5个错误。

分解吧。 就是这样-全面拓展国际业务的前五个步骤。

即使在预算的支持下进行实施,国际扩张也总是伴随着复杂性,每个国家都有自己的挑战。

但是,令人高兴的事实是,国际化并不像看起来那样复杂。

正确处理它,您将使您的客户满意,同时最大程度地提高自己的利润!

此业务策略中的其他关键

这是电子商务国际化的关键...

国家

最初可能有许多潜在的国家和市场似乎很有吸引力。 对于规模较大,信誉良好的全球品牌,最有可能使用离线分销渠道数据来评估市场潜力。

较小的品牌和尚未通过任何渠道进入国际市场的品牌可以分析现有的网络流量模式,以便对国际市场的及时性做出一些有根据的假设。

但是,在决定哪个国家对我们最有前景之前,我们还必须检查有关PEST(政治,环境,社会和技术因素)分析的重要考虑因素。

客户

无论您出售B2C,B2B还是B2B2C,客户都是任何企业的命脉。 您将需要分析市场,以了解客户细分的外观,以及您的产品或服务与本地市场客户的相关性和紧密联系。

您还需要了解他们的行为以及他们与网络的互动,采用和互动程度。 显然,宽带渗透率高的市场很可能表明消费者将更有可能在网上购物。

但是,一些已经具有良好宽带普及率的市场还存在其他问题,例如消费者不愿在线使用信用卡(例如,在克罗地亚和东欧的其他新兴市场),或者遵守法规的基础设施有限在澳大利亚的情况。

当然,如果已经可以通过批发或特许客户在某些本地市场上进行分销,则在决定进入哪些市场之前,有必要浏览与这些参与者的合同和关系。

从最终客户的角度来看,在确定市场的相对吸引力时,检查市场细分并考虑传统的营销标准也是明智的。

通信

您将必须通过多种渠道与新市场中的客户进行沟通,因此,您将不得不考虑如何通过营销信息和所有其他形式的沟通(包括客户服务和内容)有效地吸引客户。

如果您的目标是创建本地语言内容以提高客户参与度,那么您将需要本地客户服务和营销资源来帮助您开发相关内容。

因此,在决定进入市场时,这些服务的提供也将成为重要的标准。


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