玩具，鞋类和时尚是 在电子商务中占有最大份额的零售行业，如 首次数字零售研究 昨天提出 IAB西班牙，西班牙广告，营销和数字通信协会与零售部门移动商务解决方案专家Corpora360合作开展。
该研究分析了西班牙零售市场上最具代表性的品牌，以及他们在西班牙零售市场中的服务。 物理和数字渠道 （台式机和移动设备）及其 商业上适应新设备 例如智能手机，平板电脑或装置。 为此，从119个主要零售行业中选择了10个品牌，这些品牌都考虑到了他们的销售数字，声望和知名度，并且都具有在线形象。 事实证明，时尚是重量最大的行业，其中包括鞋类和配饰。
首次数字零售研究的结论
网上商店与实体店
零售行业的公司正在采用全球标准，将其策略和职能组织与传统和在线销售联系起来。 从这个意义上讲，其中82％都有在线商店。 考虑到西班牙血统的数据，该数据增加到88％（样本的62％）。
在数字销售渠道中占有最大份额的行业中，以下行业脱颖而出：
- 玩具店：100％的研究品牌拥有在线商店
- 鞋类：95％的研究品牌都有在线商店
- 时尚：93％的研究品牌都有在线商店
优化购物体验
以网站的11种最常见功能为参考，该研究发现，在品牌中使用最广泛的是83％的门户网站中实施的产品搜索栏。 其次，是“交叉销售”或推荐的产品与正在查看或购买的产品相结合（66％）。 第三常用的功能是“最近查看”，占47％。
但是，只有15％的被调查品牌允许在实体店中进行在线预订，只有3％的在线预订。
关于社交媒体，高达86％的品牌在其报价中包括通过Facebook（77％），Twitter（61％），Pinterest和Google+（39％）和电子邮件（33％）共享产品的选项。
该研究还分析了与全渠道以及传统渠道（实体商店）和数字渠道（在线商店）之间的共存相关的新概念，例如“点击并收集”（在线购买，在商店中收集），网络聊天（搜索信息）。在网络/应用程序中，在实体店购买）或以“点击即点”概念已知的所有服务（例如，在线购买，实体店退货等）。 在全渠道战略中，Pull＆Bear，Mango，G-Star，Uterque，Mayoral，Decathlon，Fnac和Prenatal等公司脱颖而出。 只有Fnac和PreNatal提供在线预订和商店取货。
Entrega ydevolución
西班牙的交货时间比美国快：在70天之内几乎有3％交货（在美国为8％）。 58％的品牌提供优质送货服务（例如商店取货或快递）。 只有12％的人提供免费送货。 在39％的情况下，退货是免费的，着重于时尚，大型配送和体育。
通信
31％的品牌在网上传播促销信息，主要是在网上商店（96％）上，而在实体商店（36％）上的传播程度较小。 与博客（77％）和聊天（45％）相比，新闻通讯是最普遍的格式（8％）。
移动商务
所研究的品牌中有52％具有本地应用程序，尽管其中只有21％提供在线购物。 但是，只有21％的在线商店具有自适应设计（响应设计）。 适应移动设备的品牌排名领先的行业是大型分销（86％），玩具（80％），时尚（77％）和配饰（64％）。
专家讲
至 安东尼奥·特拉格特（Antonio Traugott）， IAB西班牙总经理， “尽管零售业的新趋势将关闭策略强加给零售业，但这无疑是经济的杠杆之一，尽管我们发现创新和增长仍有很大空间。”
通过 哈维尔·克拉克（Javier Clarke）， 移动，创新和新媒体总监，电子商务在移动设备上的低占有率令人震惊，在电子商务方面，它对移动应用程序或响应式网站的承诺也更高，而移动网站或响应式网站应该已经很常见。 实体商店中的数字标牌也有很大的增长空间，这是用户自身的需求”。
在的话， 弗洛伦西奥·雷维利亚（Florencio Revilla）公司Corpora360的商业经理， “品牌意识到超级客户的存在。 无论是实体店，PC，平板电脑还是智能手机，任何渠道的购物体验都必须统一且一致。 越来越多地，在移动渠道中的存在对不仅增加数字渠道的销售量，而且对于改善实体渠道本身的购物体验至关重要，而实体渠道仍然代表着该行业零售的大部分销售量”。
排出
您可以查看和下载完整的研究 信息.