在我们生活的时代 社会网络 由于它使我们能够轻松地与他人交流并告知我们周围发生的一切，因此它们已成为所有人生活的重要支柱。 但这可能是一把双刃剑。 公司的声誉， 可以为 定位我们的公司 以市场上最积极的方式进行，或者完全消极地考虑客户对产品的看法 公司提供的产品和服务。
能够以最佳方式使用社交网络的提示。
在线声誉管理
在继续进行之前，我们必须澄清什么是 在线声誉管理这是关于尝试给客户关于您的品牌或公司的最佳印象，建立对公司的正面印象，在这种印象中，您很高兴将其培养并与公众分享，以便他们在同一位置上 关于公司目标和价值观的同步。
El 在线声誉管理 指公司回应的方式 在社交媒体上的对话， 回应方式可能会对客户和公众产生负面或正面的印象，因此我们在此提供一些规则，以有效管理客户 在线声誉：
- 监控评论和提及
- 快速回应
- 保持透明和沟通
- 为危机做准备
- 接受批评
将所有这些与为不满意的客户提供优质服务，就改善服务的流程和变更进行沟通的行动结合在一起，当然，以最正确的方式炫耀您公司的所有积极点将有助于改善 您公司在社交媒体上的声誉。