商业咨询Indra的咨询部门最近提出了这项研究 快速消费品和零售业的战略挑战。 这项研究是有关如何应对由挑战引起的挑战的实用指南 消费趋势 在西班牙社会。 这些趋势之一是数字本地人的出现。 为此，负责人已向消费者提出了所有这些要求。
«数字原生首先寻求移动性和协作消费。 他们越来越看重价格/价值方程式»， 解释了Indra商业咨询公司的高级经理和该研究的作者克里斯托瓦尔·何塞·科隆（CristóbalJoséColón），他强调了 «知道如何将产品的价值转移给这种类型的消费者»。
但是，这种新型的消费者还考虑了诸如轻松性等方面，但是 “了解所有领域”， 换句话说，在寻找产品时，选择付款方式甚至使用简单，然后与第三方共享，以便 “可以为您提供各种增值服务。”
这种类型的客户将迫使公司在竞争激烈的市场中领先一步，并寻求 “差分元素”，因为在大约20年的时间里，数字原生代的数量将增加到56％，并且在接下来的75年中将达到XNUMX％。
在这种情况下，在Indra Consulting咨询部门的研究中，它被认为是加强数字领域的营销策略以实现市场营销的必要条件。 订婚 （或承诺）品牌，了解“消费者之旅”，从而能够快速适应客户需求，甚至使他们感到惊讶。
«我们的建议是，从开发新的营销理念，智能地管理价格和促销活动，开发与消费者进行新形式沟通的组织和服务模型等方面，寻求与数字客户的“互动”。在横向创新模型的支持下，该模型可以与消费者产生差异化， 哥伦布解释。
消费者多久在网上购物一次？
根据研究 快速消费品和零售业的战略挑战，据观察，有35％的样本每月至少购买一次，然后有47％的样本每年购买19-XNUMX次。 仅剩下的XNUMX％承认他们从未或仅偶尔通过网络购买过服务。
年龄段之间没有太大差异，但是随着年龄的增长，人们越来越倾向于虚拟地购买商品。
是什么原因促使我的消费者在线购物而不是去商店购物？
在线购买的主要原因是价格便宜或促销良好，然后可以选择在家中接收。 第三，4.2.2购买现在，存在于在线渠道中是所有公司的义务。 如上一节所述，互联网是帮助消费者选择产品或服务的切入点。
消费者多久在网上购物一次？
根据结果，观察到35％的样本每月至少购买一次，其次是47％的样本每年购买19-XNUMX次。 仅剩下的XNUMX％承认他们从未或仅偶尔通过网络购买过服务。 大多数成年人肯定这可以帮助他们在购买之前与其他类似产品进行比较，据观察，最小的成年人会调查其他已经享受体验的消费者的意见，以确保他们购买的产品是一权利。 这就是为什么关注在线媒体很重要的原因，因为在线媒体可能会偏爱产品或服务，同时也会“污染品牌”。
那些继续去实体商店的人会感激什么？
看到，触摸和品尝产品的能力似乎是大多数产品（88％）的最重要因素，紧随其后的是能够在现场接收产品而无需支付运输费用。
手机在网上购物中的重要性
我纳入一个适合手机的网站是否至关重要？ 甚至还有其他应用？ 相反，用于计算机的网络是否足够？ 简而言之，消费者在购物时会使用手机做什么？他们认为手机将来会为他们服务吗？
目前，寻找信息（占22％），优惠和促销（占20％），甚至将其用于购物以外的其他目的（占19％），都是购物时随身携带手机的主要原因。 但是，所有受访者的主要回答是，如今，他们在购物时不使用移动设备，尽管这种情况仅发生在年龄最小的40％和年龄最大的70％的情况下。
无论如何，将来消费者似乎会改变主意。 移动设备的主要用途是搜索有关产品的信息（39％），然后搜索促销（38％）。 引人注目的是，尤其是最年轻的人期望有一种可以在整个购买过程中为他们提供帮助的应用程序，而数字本地人几乎可以出于任何原因使用移动设备。