Luôn luôn tốt nếu lật lại quá khứ và phân tích những thay đổi đã xảy ra đối với thương mại điện tử trong năm, sự phát triển của kinh doanh kỹ thuật số Nó đã phát triển vượt bậc trong thời gian này, vì vậy điều rất quan trọng là phải chú ý xem các công nghệ và mô hình kinh doanh mới đã biến đổi thương mại điện tử như thế nào và rút kinh nghiệm cho năm sau.

Trí tuệ nhân tạo:

Đối với thương mại điện tử, việc tăng cường sử dụng AI và tự động hóa quy trình tiếp thị hiện là một phần thiết yếu. Đã có sự đầu tư lớn hơn vào công nghệ này mà thương mại điện tử đã học cách tận dụng để tìm hiểu về thị hiếu và sở thích của khách hàng và tạo ra các phương pháp cá nhân hóa tiên tiến. Cũng đừng quên việc sử dụng chatbots để cải thiện dịch vụ khách hàng.

Sự gia tăng của thương mại điện tử di động:

Sự tăng trưởng liên tục của thương mại trên thiết bị di động có ý nghĩa rất lớn trong năm nay, giờ đây người ta bắt đầu nhận thấy rằng phần lớn lượt truy cập vào các cửa hàng trực tuyến đến từ thiết bị di động. Trong một số ngành, chẳng hạn như thời trang, tỷ lệ ủng hộ điện thoại di động là 65/35. Tuy nhiên, trong lĩnh vực này, việc mua hàng thường được thực hiện trên máy tính để bàn, lưu lượng truy cập chung là 60% ủng hộ điện thoại di động và trong lĩnh vực mua hàng, chúng được chia theo tỷ lệ 50%.

Kinh doanh dựa trên trải nghiệm mua sắm:

Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, kỷ lục đang bị phá vỡ ở các cửa hàng tuyên bố phá sản, trong thời điểm này chỉ bán sản phẩm là không đủ. Trong năm tiếp theo, người bán phải tìm cách truyền tải đến khách hàng giá trị mà họ cung cấp cho doanh nghiệp và giúp họ tạo ra một kết nối cảm xúc và cảm giác thân thuộc với cộng đồng.